Всем добрым людям привет!
В прошлой своей публикации я рассказала, как начала работать курьером маркетплейса Вайлдберриз.
Итак, мы с вами остановились на том, что я три дня подряд относила по одному заказу в день после работы. Все заказы были попутные. Только первый был в нескольких кварталах от дома. Но мне надо было в эти края, чтобы отдать посылку на Авито. Так что этот заказ тоже можно было назвать попутным.
А вот на четвертый день мне как поперло! Итак, первый заказ. В четверг решила еще и в обед подработать. Увидела в приложении, что появилась доставка в поселке, где я работаю на основной работе. Поселком он называется с незапамятных времен. Хотя это просто один из отдаленных районов города – неблагополучный, грязный, я бы даже сказала, совершенно маргинальный. Лет пять назад, когда я только устроилась на работу, часто в обед там гуляла и всегда поражалась разрухе, царившей вокруг.
С заказом вышло интересно. Пока раздумывала, брать его или нет, его забрал другой курьер. Расстроилась. Потому что там была повышенная оплата. Не 100, а 162 рубля. Ну, думаю, ладно, не судьба, значит. И вдруг, буквально через 20 минут он опять появляется. Я скорее его забронировала. Не догадалась тогда, что не просто так он снова появился в системе. В общем, в итоге заказом оказался трон детское компьютерное кресло. Само по себе оно не тяжелое, но замотана упаковка было плохо. А на улице непролазная грязь. Плюс мне незнакома местность, значит нужно смотреть по навигатору. А тащить эту бандуру и строить маршрут не представляла даже как.
Отказалась от заказа. Есть такая функция у курьеров – отказ по причине габаритного заказа. Начала заполнять. И что вы думаете? Это же Вайлдберриз! Естественно, ничего не работает. Несколько пыталась вбить отказ, безрезультатно. Поддержка у ВБ просто вымораживает – ни один вопрос мне никто не помог решить. И в этот раз тоже. В итоге плюнула и просто ушла назад на работу.
В итоге у меня получилось так, что как будто я просто не пришла за заказом.
Что будет, если курьер не пришел на пункт выдачи или опоздал? Заказ снимается с брони. Три таких «не пришел» - аккаунт блокируют на сутки.
Второй заказ поймала вечером в автобусе. Нужно было забрать товар в моем ПВЗ рядом с домом и отнести в этот же дом. Заказом оказался небольшой коврик. Мы с ковром очень быстро справились с заданием и буквально сразу я поймала следующий заказ на параллельной улице – проспекте Ленина. У всех же есть улица с таким названием, да?
Пришла на ПВЗ, немного постояла в очереди, заодно посмотрела адрес доставки. Оказалось, это дом рядом с моим бывшим домом, где я провела свое детство и юность. Мы жили в двухкомнатной хрущевке на последнем этаже. Раньше казалось, что двор такой большой, а сейчас вот прошлась по нему – Боже, да он крошечный. А ведь в детстве это был целый мир! Кстати, в одном из углов двора под деревом нашли свой последний приют наши с сестрой хомяки - Томка и Хомка.
Заказ был легкий, какие-то футболки что ли. Отдала девушке и опять сразу поймала заказ в паре кварталов вверх по улице. Там рядом музыкальная школа, где училась моя дочка. Посмотрела адрес доставки – новый квартал, который не так давно вырос рядом. Пришла на ПВЗ, взяла заказ, начала смотреть адрес доставки и... Все! Все пропало, шеф! Заказа в приложении не было.
"Вот это я хорошо так погуляла, воздухом подышала", - держа в руках пакет на 5 кг, подумала я.
Спросила у сотрудниц ПВЗ, что можно сделать в такой ситуации. Ответили, писать в поддержку. Вчера у них, оказывается, только такой случай был: парень 40 минут пытался решить проблему. А про поддержку ВБ можно легенды слагать. Я изначально уже знала, что случись что, помогать мне никто не будет. Это самый неклиентоориентированный сервис, который существует в современной России. В ВБ всем на тебя глубоко наплевать.
Написала в поддержку, сказали обновить приложение и... все, моя заявка у них закрыта, типа помогли мне решить вопрос. Че, молодцы! Приложение не обновляется вообще никак. Создала еще одну заявку, предложили оформить возврат в пункте выдачи. Девчонки не берут, как его принимать назад вообще не знают. В итоге билась-билась, чудом просто у меня внезапно этот заказ снова в приложении появился. Нужно было оставить кучу косметических средств через несколько домов. Когда отдавала заказа клиенту, была вся красная и мокрая как мышь. Мне даже воды предложили. 😂
Пока несла заказ, параллельно еще зашла в приложение, смотрю, легкий заказ появился. Нужно снова доставить в двор, соседний с моим старым домом. Заказ весом до килограмма. Радостно поскакала забирать. В пункте выдачи, пока ждала, немного телефон зарядила. Приложение очень сильно расходует зарядку. Забрала, побежала на Полежаева. В заказе указан второй подъезд. Подхожу ко второму, а он первый оказывается 😁. Забегая вперед скажу, что у нас часто нумерация идет не слева направо, а наоборот. Звоню в домофон, звонок вроде проходит, но что-то странно как-то. В моей системе ценностей мысли о том, что он просто может не работать, вообще не было. Из подъезда вышел мужчина, я зашла. Стучу в дверь. Тишина. Ну, как тишина. Собака за дверью лаем заливается, но никто не открывает. Почему-то подумала, что там бабулька какая-то живет, долго идет. Потом еще раз позвонила, собака лает, дверь не открывают. Пришлось звонить на телефон, который указан в заявке.
После переговоров по телефону... минут через пять дверь открыла девушка в полотенце.
- Ой, как хорошо, что это вы!
- Да, хорошо, что это я. Держите вашу посылку!
- Нет, все-таки хорошо, что это вы, а не мужчина. А то немного стеснительно было бы.
Да ладно! 😂 Мне вот вообще, хоть голая бы вышла. Меня несколько взбесило фраппировало, что я столько под дверью торчала. Я ведь пока ждала эту даму из душа, успела еще один заказ поймать на Васенко. Заказ тяжелый, 7 кг, но и оплата больше - 200 рублей. В общем, отдала я заказ и снова понеслась.
На ПВЗ мне выдали длинную плоскую коробку. На всякий случай уточнила - не зеркало ли это? Сказали, детский деревянный стульчик. Подхватила его подмышки и пошла на заказ. Повезло, что идти было недалеко, дом через дорогу. Клиентка, видимо, ждала не только с ВБ заказ, потому что уточнила, откуда я. Потом долго копалась в приложении. Я все это время держала в руках этот милый детский стульчик на 7 кг. За время, пока несла, мы с ним уже сроднились, поэтому прижимала его к себе от всей души. Правда, иначе и нельзя было, коробка оказалась жутко неудобной.
Ура, отдала! Деньги зачислились на счет буквально через минуту. Вот что самое приятное в работе курьера - это обновлять раздел, где показаны выплаты. Сразу бегать становится как-то веселее.
Итого в четверг, 27 марта я заработала за пять заказов 600 рублей. А вот сколько я заработала вечером в пятницу и в выходные, вы узнаете из следующей статьи. Там у меня будет отчет за неделю - сколько работала, сколько получила.
А пока всем приятного понедельника! Спасибо, что читаете и пока-пока!
Начало истории можно прочитать здесь.
Хотите узнать больше историй из жизни обычной мамы с дочерью - второкурсницей музыкального училища? Подписывайтесь на канал начинающего автора и ставьте лайки, если понравился пост 😉.