Несмотря на то, что онлайн-банкинг в России активно развивается, офисы финансовых организаций по-прежнему остаются востребованными. Так, на Среднем Урале подразделения ВТБ лично посещают порядка 3000 человек в день. Об этом на встрече с екатеринбургскими журналистами рассказала управляющий банка в Свердловской области Валентина Жильцова.
Она назвала самые популярные операции, которые жители предпочитают оформлять офлайн. На первом месте – подключение к «Семейному банку». «Несмотря на то, что услугу можно получить и онлайн тоже, многие предпочитают лично привести своих близких в банк. Люди объединяются группами до 5 человек, чтобы получить до 10 категорий кешбэка», - рассказала Валентина Жильцова.
На втором месте офлайновых операций – оформление долгосрочных продуктов, таких как инвестиционные счета, накопительное страхование жизни, программа долгосрочных пенсионных сбережений. На третьем месте – обращения по поводу действий мошенников.
Также среди популярных услуг – перевод пенсии на карту банка и проведение трансграничных переводов.
В связи с тем, что офисы остаются востребованными, ВТБ анонсировал проведение ремонтов в 11 подразделениях на территории Свердловской области.
«Практика показала, что как только мы делаем новенькое, светленькое, яркое, креативное, то приходит больше людей. Например, в Екатеринбурге на улице Локомотивной наш офис посещало 30-40 человек в день. Потом мы закрыли на полгода точку на реконструкцию, а когда открыли, в первую же неделю туда стали ходить по 170 человек в сутки», - поделилась Валентина Жильцова.