Эффект Хоторна – это парадокс, бросающий вызов нашим представлениям о прямых причинно-следственных связях в социальных и психологических исследованиях. Суть его заключается в том, что положительные результаты, полученные в ходе эксперимента, могут быть не столько следствием манипулируемых переменных, сколько следствием самого факта участия в эксперименте. Новизна ситуации, повышенное внимание исследователей, чувство вовлеченности и важности собственной деятельности – вот истинные движущие силы изменения, зачастую затмевающие влияние исследуемых факторов.
Этот эффект, отражающий сложную взаимосвязь между субъективным восприятием и объективной реальностью, был обнаружен во время серии исследований, проведенных в период с 1927 по 1932 годы на заводе Hawthorne Works компании Western Electric под руководством выдающегося американского социолога и психолога Джорджа Элтона Мэйо. Исследования Мэйо были инициированы заметным снижением производительности труда среди женщин, работавших сборщицами реле. Компания долгое время безуспешно пыталась выявить причины этого падения эффективности. Надеясь найти решение, Western Electric обратилась к Мэйо, известному специалисту в области организационного поведения и управления. Его эксперименты должны были определить влияние различных факторов на производительность, начиная с, казалось бы, самого очевидного – уровня освещенности на рабочем месте. Первый этап эксперимента разделил работниц на две группы: экспериментальную и контрольную. В экспериментальной группе увеличили освещенность, что, как и ожидалось, привело к росту производительности. В контрольной группе, где освещенность осталась прежней, производительность, напротив, не изменилась. Казалось бы, все логично. Однако на следующем этапе исследователи ещё больше увеличили освещенность в экспериментальной группе, и производительность вновь выросла.
Но вот что удивило всех: в контрольной группе, где освещенность оставалась неизменной, производительность также неожиданно повысилась! Этот парадоксальный результат заставил Мэйо и его команду переосмыслить свои предположения.
Третий этап эксперимента ознаменовался снижением уровня освещенности в экспериментальной группе до первоначального уровня. Удивительно, но производительность труда продолжала расти, причем как в экспериментальной, так и в контрольной группе! Это стало неоспоримым доказательством того, что изменение освещенности само по себе не являлось основной причиной изменения производительности.
Понимание того, что причину следует искать не в объективных факторах, а в субъективных переживаниях работников, привело Мэйо к модификации эксперимента. Он перешел к изучению влияния более широкого спектра факторов: изменил организацию рабочего места, поместив шесть работниц в отдельную комнату; ввел новые системы оплаты труда, обеспечивающие более высокий уровень заработка и дополнительные стимулы; изменил режим труда и отдыха, введя более частые перерывы, увеличив количество выходных дней. Каждый раз, независимо от того, что именно менялось, производительность труда возрастала. Мэйо пришел к выводу, что ключевым фактором, влияющим на производительность, явилось не изменение объективных условий труда, а изменение отношения работниц к своей работе, обусловленное вниманием, которое им уделялось в ходе эксперимента. Они чувствовали себя важными участниками исследования, значимость их труда была подчеркнута, и это привело к повышению мотивации и эффективности.
Таким образом, эффект Хоторна продемонстрировал, что социальные факторы, такие как внимание, участие в эксперименте, чувство причастности к чему-то важному, могут существенно сказываться на поведении и производительности людей. Этот эффект подчеркивает важность учета субъективного восприятия в социально-психологических исследованиях и предостерегает от чрезмерного упрощения сложных социальных явлений. Он стал фундаментальным открытием, изменившим подход к изучению организационного поведения и менеджмента, показывая, насколько важно учитывать не только материальные стимулы, но и психологические и социальные аспекты рабочего процесса. Эффект Хоторна остается актуальным и сегодня, напоминая о границе между объективным измерением и субъективным опытом в любых исследованиях человеческого поведения.
С уважением, психолог Маргарита Шишмакова
Записаться на офлайн- и онлайн-консультацию можно по телефону +79148315949 и мессенджерам WhatsApp или Telegram.
_______________________
Читайте также другие полезные статьи:
Эффект Зейгарник (эффект незавершенного действия)
Эффект Фокса
Правило шести рукопожатий
Эффект розенталя или Эффект Пигмалиона
_________________________
Посмотреть информацию обо мне и записаться на консультацию можно здесь:
_______________________
Друзья, еще меня можно найти в YouTube, где помимо полезных статей также можно посмотреть видеоролики на тему саморазвития и отношений. Буду вам очень рада.