Не нравится ОТЗЫВ на агрегаторе? Запускай суд! История как компании начинают бороться с любым негодным комментарием. Случай, который задаёт новый стандарт для борьбы с порочащими отзывами в интернете.
ООО "Финансово-промышленная корпорация "Сибпром" выиграло дело против ООО "ДубльГИС" (владельцем сайта https://2gis.ru/), и почему это решение важно для всех компаний, оказавшихся в подобной ситуации.
Как всё начиналось: невидимый враг в сети
26 июля 2021 года на сайте 2-ГИС появился отзыв, который сильно порочил репутацию ООО "Сибпром". Пользователь с ником "Vitaly Berezovsky" разместил крайне негативную информацию о компании, обвиняя её в недобросовестной деловой практике. ООО "Сибпром" не собиралось мириться с подобным и подало в суд, требуя удалить информацию, которая, по их мнению, не соответствовала действительности.
Судебное разбирательство: борьба за правду
Первые судебные инстанции вынесли решение в пользу "Сибпрома". Суд установил, что размещённый на сайте отзыв действительно порочит компанию, и обязал "ДубльГИС" удалить его. Однако было одно «но»: вопрос о судебных расходах, а точнее, кто должен их покрывать, вызвал настоящий конфликт. Суд первой инстанции решил, что "ДубльГИС" должна возместить расходы, понесённые истцом. Однако Арбитражный суд Западно-Сибирского округа не согласился и отменил решение, посчитав, что "ДубльГИС" не несёт ответственности за отзыв, размещённый на её платформе.
Решение Верховного Суда: прецедент, который даёт «зелёный свет»
И вот тут появляется важный момент — Верховный Суд. Судебная коллегия поддержала позицию "Сибпрома", заявив, что "ДубльГИС" как владелец платформы должен отвечать за отзывы на своей платформе, даже если не является их автором. Таким образом, Верховный Суд отменил решение суда округа, вернув правосудие на сторону истца.
Что это значит для других компаний и агрегаторов?
Теперь стало ясно, что владельцы и других сайтов, таких как Авито, вб (Вайлдберриз), Яндекс Карты, Яндекс Услуги, Профи.ру, Юла и других агрегаторов, могут быть признаны ответственными за размещённые на их платформах отзывы, даже если они не являются их авторами. Это решение даёт "зелёный свет" для компаний, пострадавших от ложных сведений, требующих удаления негативной информации.
Теперь компаниям будет проще требовать удаления недостоверных сведений с популярных платформ, а судебная практика будет служить их защитой в случае необходимости.
Почему это важно для бизнеса? Наступила эпоха нового контроля
- Защита деловой репутации: Теперь компании могут официально требовать удалить ложные отзывы, которые могут серьёзно повлиять на их имидж, и делать это с юридической силой.
- Ответственность владельцев платформ: Важно, что теперь платформы, предоставляющие возможность размещать отзывы, несут ответственность за содержание этих отзывов, а не только их авторы.
- Простота в судебных разбирательствах: Компании теперь смогут легче добиваться справедливости, если они столкнутся с необоснованными обвинениями в интернете
Основание:
Определение ВС РФ от 05.05.2023 N 304-ЭС22-27738, Определение ВС РФ от 16.08.2023 N 239-ПЭК23 (тексты судебных актов читайте в нашем ТГ-канале по ссылке https://t.me/advokat_usov/1403 )
Видимо после этого 2-ГИС стал более предусмотрительным и в некоторых случаях просит от клиента подтверждения своих слов работы с компанией
Полный разбор темы – читайте на нашем сайте
Ваш адвокат Усов и команда профессионалов
Запутались в правовых вопросах?
- · Подписывайтесь на наш телеграм-канал, где мы рассказываем как их решать - https://t.me/advokat_usov
- · Или прямо сейчас звоните/пишите WhatsApp +7 928 843-66-25