Всё хорошо: у вас арендован офис, магазин или склад, вроде бы даже с охраной.
На входе — дежурный. Где-то есть камеры. Пропуска. Группа охраны от ТЦ или бизнес-центра.
Но когда случается что-то реальное — охрана говорит:
“Мы не несем ответственности за ваш персонал/товар/оборудование”.
Знакомо?
Это тот самый случай, когда охрана есть на бумаге, но не у вас. А значит — вы не управляете ситуацией. Разберём, что с этим делать.
Почему “чужая” охрана — это риск
Когда охрана на объекте предоставляется арендодателем (например, в ТЦ, БЦ или на складе), она:
- не работает по вашему договору;
- подчиняется только управляющей компании;
- может иметь другие приоритеты (контроль входа, соблюдение правил аренды и т.п.);
- в случае конфликта или кражи может просто сказать:
“это не в нашей зоне ответственности”.
📌 И это важно понимать: вы не заказчик этой охраны. Вы — пользователь “сервисной инфраструктуры”.
Что нельзя требовать от “чужой” охраны
Чтобы не было иллюзий — охрана арендодателя не обязана:
- охранять ваше имущество и сотрудников;
- реагировать на внутренние конфликты в вашем помещении;
- проверять посетителей, которые идут именно к вам;
- предоставлять вам видео с камер без разрешения управляющей компании;
- писать отчёты или давать объяснения по вашим требованиям.
Они делают то, что прописано в их контракте с арендодателем, и ничего больше.
Что можно и нужно делать, если охрана не ваша
1. Уточните, какие зоны реально контролирует охрана объекта
Попросите управляющую компанию:
- схему охвата камер,
- список зон, которые они считают “общими”,
- регламент действий охраны при тревоге.
Иногда выясняется, что, например, парковка и коридоры контролируются, а ваш офис — нет.
2. Уточните, реагирует ли охрана на тревожную кнопку в вашем помещении
Если да — отлично, подключайтесь к их пульту.
Если нет — подключайтесь к своей ГБР (группе быстрого реагирования). Это вполне законно и технически просто.
🔹 У вас может быть собственная тревожная кнопка, даже если охрана у ТЦ — “чужая”.
3. Установите своё видеонаблюдение
Даже одна-две внутренние камеры:
- защитят от конфликтов,
- дадут записи при необходимости,
- повысят дисциплину персонала.
И главное — это будет ваша система, с доступом только у вас.
4. Обучите персонал: что делать при ЧП
Пусть каждый сотрудник знает:
- что делать при конфликте;
- как действовать при кражах;
- как вызвать помощь (если “чужая” охрана не вмешивается).
Инструкция и тревожная кнопка — уже 80% успеха.
5. Уточните в договоре аренды, кто отвечает за что
Попросите внести ясность:
- входит ли охрана в арендную плату;
- какие зоны контролируются;
- есть ли ответственность при ЧП;
- можно ли использовать свою охрану, свою кнопку, свою ГБР.
🛠 Иногда после таких вопросов появляется возможность поставить своего охранника, особенно в торговых точках и складах.
Дополнительные меры, если охрана “не работает”
Если у вас регулярно:
- случаются конфликты с посетителями,
- есть риск краж или агрессии,
- охрана “не вмешивается” и “не видит”,
то вы имеете полное право:
- заключить отдельный договор с ЧОПом;
- установить кнопку тревоги с выездной группой;
- подключить своё видеонаблюдение.
Это не нарушает условия аренды, если не требует капитальных изменений. А главное — позволяет взять безопасность в свои руки.
Вывод: если охрана не ваша — будьте на шаг впереди
Безопасность — это не только обязанность арендодателя.
Если вы ведёте бизнес — защита сотрудников, клиентов, денег и репутации в первую очередь на вас.
📌 Даже если охрана “чужая”, вы можете и должны создать систему, которая реально работает.
И да, вежливо, но твёрдо обозначайте границы:
“Спасибо за вашу охрану. Но у нас будет и своя.”