Продолжим тему Возражения. И хотелось бы разобрать одно из самых распространенных возражений, которое звучит как "Ой, не хочу, даже не предлагай".
Давайте взглянем на такую реакцию, что это не просто отказ, это сигнал. Сигнал о том, что клиент не видит ценности в вашем предложении, или у него есть какие-то сомнения.
Поэтому первое, на что стоит обратить внимание, — это необходимость разобраться в причинах такого ответа.
Одной из причин может быть недостаток информации.
Клиенту не хватает понимания о том, как именно ваш продукт или услуга могут решить его проблемы.
Расскажите клиенту, как именно ваш продукт или услуга могут решить его проблемы, можно выделить пять ключевых шагов.
1️⃣Первый шаг — это активное слушание оппонента.
2️⃣Второй шаг заключается в демонстрации ценности продукта.
3️⃣Третий шаг — это предоставление четкого и понятного объяснения. Расскажите, как именно работает ваш продукт и какие преимущества он предоставляет.
4️⃣Четвёртым шагом является вовлечение клиента в процесс. Задавайте открытые вопросы, чтобы выяснить, какие аспекты предложенного решения являются для него наиболее важными.
Это позволит вам адаптировать ваше предложение и лучше откликнуться на его запросы, создавая тем самым более глубокую связь.
5️⃣Пятый шаг — это предоставление поддержки после продажи.
Убедитесь, что клиент знает, как он может обратиться к вам за помощью или дополнительной информацией.
Возражение "не хочу" может свидетельствовать о том, что ваша целевая аудитория не совсем соответствует вашему предложению.
Американский предприниматель и автор Сет Годин в своей книге "Искусство маркетинга" заметил, что важно не только привлекать людей, но и правильно сегментировать свою аудиторию.
Возможно, стоит пересмотреть свою стратегию привлечения подписчиков или пересмотреть формулировку самого предложения.
Работая с возражениями, вы имеете шанс повысить свои продажи, делая их ориентированными на потребности и желания своей ЦА.
Напишите, какие возражения еще хотели бы разобрать