Ошибка синхронизации Steam Cloud означает, что ваш локальный прогресс в игре (сохранения, настройки, достижения) не может быть корректно загружен в облачное хранилище Steam или загружен из него на ваш компьютер. Эта проблема может возникать по разным причинам, и вот способы её решения:
1. Общие решения (самые простые):
- Перезапустите Steam: Полностью закройте Steam (убедитесь, что его нет в системном трее) и запустите его снова.
- Перезагрузите компьютер: Простое решение, которое часто помогает.
- Проверьте подключение к Интернету: Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Попробуйте открыть веб-сайт в браузере.
- Проверьте статус серверов Steam: Посетите сайт https://steamstat.us/ или другой подобный, чтобы убедиться, что у Steam нет глобальных проблем с серверами.
2. Решение проблем с конкретной игрой:
- Проверьте целостность игровых файлов:В Steam щелкните правой кнопкой мыши на игре в вашей библиотеке.
Выберите “Свойства”.
Перейдите на вкладку “Локальные файлы”.
Нажмите “Проверить целостность игровых файлов…”. Steam проверит и, при необходимости, загрузит заново поврежденные или отсутствующие файлы. - Включите синхронизацию Steam Cloud для игры (если она отключена):В Steam щелкните правой кнопкой мыши на игре в вашей библиотеке.
Выберите “Свойства”.
Перейдите на вкладку “Общие”.
Убедитесь, что установлен флажок “Синхронизировать с облаком Steam для [Название игры]”. - Отключите и снова включите синхронизацию Steam Cloud для игры: Этот простой шаг может помочь сбросить процесс синхронизации.
- Проверьте наличие конфликтующих файлов: Иногда конфликтующие файлы (например, из модов) могут вызывать проблемы с синхронизацией. Попробуйте временно отключить моды и проверить, решит ли это проблему.
- Удалите локальные файлы сохранений и позвольте Steam Cloud их перезагрузить: Внимание: этот шаг приведет к потере локальных сохранений, если они не синхронизированы с облаком!Найдите папку с сохранениями игры (обычно она находится в папке Documents или AppData, путь может различаться в зависимости от игры).
Сделайте резервную копию файлов сохранений (на всякий случай).
Удалите файлы сохранений из этой папки.
Запустите игру, и Steam Cloud должен загрузить сохранения из облака.
3. Решение проблем с клиентом Steam:
- Очистите кэш Steam:Закройте Steam.
Нажмите Win+R, чтобы открыть окно “Выполнить”.
Введите steam://flushconfig и нажмите Enter.
Вам будет предложено подтвердить очистку кэша.
Перезапустите Steam. - Переустановите Steam: Это крайняя мера, но она может решить проблему, если файлы Steam повреждены.Сделайте резервную копию папки steamapps, чтобы сохранить установленные игры.
Удалите Steam с вашего компьютера.
Скачайте последнюю версию Steam с официального сайта и установите ее.
Скопируйте папку steamapps обратно в папку Steam.
4. Проверка файловой системы:
- Поврежденные сектора на жестком диске могут вызывать проблемы с чтением и записью файлов сохранений.
- Запустите CHKDSK:Нажмите Win+R, чтобы открыть окно “Выполнить”.
Введите cmd и нажмите Ctrl+Shift+Enter, чтобы запустить командную строку от имени администратора.
Введите команду chkdsk /f /r C: (замените C: на букву диска, где установлены Steam и игры) и нажмите Enter.
Вам будет предложено запланировать проверку диска при следующей перезагрузке. Введите Y и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер. CHKDSK запустится перед загрузкой Windows и выполнит проверку и исправление. Это может занять длительное время, особенно для больших дисков.
5. Брандмауэр и антивирус:
- Антивирусное программное обеспечение или брандмауэр могут блокировать подключение Steam к серверам Steam Cloud.
- Временно отключите антивирус: Временно отключите антивирус и проверьте, решит ли это проблему.
- Добавьте Steam в исключения: Если отключение антивируса решило проблему, добавьте Steam и связанные с ним процессы в список исключений антивируса.
- Проверьте брандмауэр: Убедитесь, что брандмауэр не блокирует Steam. Добавьте Steam в список разрешенных программ в брандмауэре.
6. Ограничение по объему облачного хранилища:
- У каждого аккаунта Steam есть ограничение по объему облачного хранилища, которое он может использовать.
- Проверьте использование облачного хранилища:Перейдите в свой профиль Steam.
Выберите “Облако” (или “Cloud”).
Проверьте, не превысили ли вы лимит. Если это так, удалите ненужные сохранения.
7. Время и дата:
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата и время. Неправильные настройки могут вызывать проблемы с аутентификацией и синхронизацией.
8. Проблемы с правами доступа:
- Убедитесь, что у вашей учетной записи пользователя есть права на чтение и запись в папку Steam и в папку с сохранениями игры.
Если ничего не помогает:
- Обратитесь в службу поддержки Steam: https://help.steampowered.com/ Опишите проблему как можно подробнее и укажите все шаги, которые вы уже предприняли для ее решения.
Чтобы получить более конкретную помощь, предоставьте следующую информацию:
- Название игры, с которой возникает проблема.
- Как давно появилась проблема.
- Были ли какие-либо изменения в системе (например, установка нового программного обеспечения или драйверов) перед появлением проблемы.
- Какие именно сообщения об ошибках вы видите (если есть).
Удачи в решении проблемы!