Обязательное и добровольное страхование, будь то недвижимости, автомобиля или жизни, предполагает соблюдение множества нюансов. При самостоятельном оформлении полиса есть риск подобрать невыгодный для себя тариф и переплатить страховщику из-за невнимательности.
Чтобы избежать таких ситуаций, можно подключать страхование через страхового агента. Рассказываем, что это за профессия, почему она актуальна и как мы работаем с агентами в Пампаду.
Кто такой страховой агент и почему он не является буфером между клиентом и страховщиком
Страховой агент — это специалист, который занимается оформлением страховых полисов. Он обладает компетенциями в основных видах страхования, знает о необходимых законодательных актах и использует актуальные данные по тарифам страховщиков.
Как выглядит цикл работы страхового агента?
- Поиск клиентов. Здесь можно подключать социальные сети, форумы, тематические мероприятия и т.д. Оптимальный вариант CJM — клиент оставляет запрос на консультацию по оформлению полиса на Пампаду или иной площадке, и агент берёт его в работу.
- Консультирование клиентов. Агент рассказывает о выгодных тарифах и предложениях от страховых компаний, сопровождает клиента по всем вопросам и помогает принять взвешенное решение по страхованию.
- Оформление полисов. Сюда входит непосредственно сделка, заполнение данных и внесение оплаты.
- Работа с лояльностью. Ценность агента измеряется не только в успешных лидах, но и в числе вернувшихся клиентов. Если страхователь вам доверяет и рассчитывает на вашу поддержку, то вы можете совершить повторную сделку на продление страхового полиса.
Оформление полиса: самостоятельно или через агента?
Каждый из способов оформления имеет свои плюсы и минусы. Проведём сравнение по пунктам:
- Экономия. Самостоятельное оформление будет стоить дешевле, но при этом риск отказа в страховании и отсутствия поддержки в сложных ситуациях повышается. Агент экономит ваше время и берёт на себя большую часть вопросов: готовит пакет документов, взаимодействует со страховой и предоставляет вам подробный отчёт.
- Опыт. Со страховым агентом можно также узнать всё о страховании и в дальнейшем рассказывать о положительном опыте друзьям, которые тоже хотят оформить полис, но не знают, как лучше это сделать.
- Решение за вами. Менеджеры по продажам в страховой компании могут агрессивно подталкивать к выбору того или иного тарифа, аргументируя возможными неблагоприятными исходами и "дороже — лучше". Страховой агент рассказывает об актуальных продуктах на рынке, но оставляет право принимать решение вам, не настаивая на конкретных вариантах.
В каких ситуациях необходима помощь страхового агента?
Страховой агент является незаменимым помощником в вопросах оформления ипотеки, автострахования и страхования здоровья. Например, когда клиент впервые покупает машину, имеет сложные случаи и жизненные ситуации или когда у него нет времени, чтобы посетить офис страховой компании. Агент максимально быстро и понятно обеспечивает коммуникацию и позволяет приобрести полис, не выходя из дома.
Профессия страхового агента будет актуальна всегда. Люди постоянно сталкиваются с ситуациями, когда требуется "подушка безопасности" при несчастных случаях и в новых этапах жизни. Мы в Пампаду специализируемся на том, чтобы страховые агенты были полезны для клиентов и получали достойный заработок. А также в ответе за качество услуг страхования.
С нами агенты развиваются и помогают клиентам, а клиенты получают квалифицированную помощь и поддержку.