1. SMM texnologiyasi (Ijtimoiy Media marketing);
2. Ijtimoiy media marketing maqsadlari;
3. Ijtimoiy tarmoqlarda harakatlantirish bosqichlari;
4. SMM strategiyasini ishlab chiqish;
5. Ijtimoiy media marketing vositalari;
6. SMM ning afzalliklari va kamchiliklari;
7. Ijtimoiy tarmoqlar bilan ishlashdagi xatoliklar.
1. SMM texnologiyasi (Ijtimoiy Media marketing)
Ijtimoiy tarmoq - muloqot qilish, do'stlar topish, qiziqishlar bo‘yicha guruhlarga qo'shilish va bo'sh vaqt o'tkazish uchun mo'ljallangan onlayn platforma. Ijtimoiy tarmoqlar tufayli odamlar dunyoning turli burchaklaridan turib, bir-birlari bilan muloqot qilishlari va ma’lumot almashishadi.
Ijtimoiy tarmoqlar - bu aloqa, ma'lumot va kontent almashish va boshqa ijtimoiy o'zaro aloqalar uchun Internet platformasi. Ular ish, dam olish va ko‘ngil ochish uchun ishlatiladi, odamlar guruhlarini bir-biri bilan muvofiqlashtirish uchun keng ko‘lamli funksiyalarga ega bo'lish imkonini beradilar. Ixchamroq messenjer formatidan farqli o'laroq, ijtimoiy tarmoq odatda kontentni almashish va iste'mol qilish qobiliyatini qo'llab-quvvatlaydi.
Ijtimoiy tarmoqlar juda qulay, chunki barcha kontaktlar bir joyda to'planadi va qisqa vaqt ichida guruh a’zosi barcha do'stlari haqidagi yangiliklarni bilib olishi va o'zi haqidagi ma’lumotlarni boshqalarga taqdim etishi mumkin.
SMM (Social media marketing - Ijtimoiy media marketing) texnologiyalari - bu brendni targ'ib qilish, maqsadli auditoriyani ko'paytirish, saytga trafikni jalb qilish va mahsulot realizatsiyasini oshirish uchun kanal sifatida ijtimoiy platformalardan foydalanish texnologiyalari. Ijtimoiy tarmoqlar SMM ning asosidir.
SMM - ijtimoiy media marketingi - bu ijtimoiy tarmoqlar, jamoalar, bloglar, kundaliklar va forumlardan tashrif buyuruvchilarni saytga jalb qiladigan vositadir.
SMM ijtimoiy media marketingi onlayn marketing shaklidir.
SMM nostandart reklama vositalarini nazarda tutadi va bugungi kunda eng istiqbolli hisoblanadi.
SMM reklamadan ko'ra tarmoq PRi bilan ko'proq umumiyliklarga ega.
SMM - bu maqsadli foydalanuvchilar guruhini qamrab oladigan jamoalardagi bevosita bajariladigan ish. Bular foydalanuvchilar bilan yashirin va ochiq muloqot qilish vositalaridir.
Biznes maqsadlariga erishish uchun media platformalar orqali ma'lum kontentni tarqatish ushbu turdagi reklamaning asosiy vazifasi hisoblanadi.
Siz o'z yangiliklar tasmangizda postlarni bepul chop etishingizdan tashqari, pullik reklama orqali (masalan, maqsadli reklamalar orqali) foydalanuvchilar bilan ma'lumot almashish mumkin. Shuningdek, Siz oʽz akkauntingizda (hisobingizga) o'tish uchun havola qoldirsangiz, saytingizga qo'shimcha trafik jalb qilishingiz mumkin.
Global Digital2024 ma’lumotlariga ko‘ra, Dunyo aholisi8,08 milliardni tashkil etib, shundan66% foizi Internetdan foydalanadi, ijtimoiy tarmoqlarda ro‘yxatdan o‘tgan foydalanuvchilar coni5 milliarddan oshdi (aholining 62,3%), Kelgusi yilda foydalanuvchilar Internet tarmog‘ida 12,5 trillion soatdan ortiq vaqt sarflaydilar.
Quyida siz 2024 yil holatiga ko‘ra keng ommalashgan ijtimoiy tarmoqlar foydalanuvchilarining oylik sonini ko'rishingiz mumkin.
Har bir ijtimoiy tarmoq foydalanuvchisi bir kunda o‘rtacha 2 soatu 21 minut sarflagan.
2. Ijtimoiy media marketing maqsadlari
SMM tashviqotining asosiy maqsadi kompaniya brendining xabardorligini oshirish, kompaniya mahsulotiga qiziqishni oshirish, potensial va mavjud mijozlar bilan doimiy aloqada bo'lishdir.
Keyinchalik, kontent strategiyasini, auditoriyani jalb qilish va kompaniya sahifalarini, sarlavhalarini va hamjamiyatlarini targ'ib qilish strategiyasini ishlab chiqish kerak. Va, albatta, kompaniya va foydalanuvchilar o'rtasidagi ikki tomonlama hamkorlik aloqalari bilan butun reklama kampaniyasini qo'llab-quvvatlash zarur.
Ijtimoiy tarmoqlarda barcha SMM reklamalari tayanadigan uchta asosiy ustuvor jihatlar mavjud:
1. Sifatli kontent.
2. Tarmoqda doimiy bo'lish.
3. Salbiy holatlarni tahlil qilish va ularni bartaraf etish.
SMM ning asosiy vazifalari:
• Kontent yaratish;
• Odamlarni muloqotga jalb qilish;
• Fikr-mulohazalarni kuzatish;
• Brendlash;
• Rasm ustida ishlash;
• Kompaniya mahsulotlari va loyihalarini ilgari surish.
Boshqa har qanday marketing va reklama vositalari kabi - sotishni ko'paytirish. Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishni hal qilishga yordam beradigan asosiy vazifalar:
Sayt trafigini oshirish. Trafikni jalb qilish uchun tegishli. Reklama beruvchilar uchun raqamlar ko'pincha muhimdir, shuning uchun, masalan, ko'plab yangiliklar portallari Facebook yoki VK tasmasida yangiliklar e'lonlarini joylashtiradilar.
Chegirmalarni qoʽllash, yangi mahsulotlar haqida ma'lumot joylashtirish orqali savdoni rag'batlantirish.
Qidiruv tizimlari orqali kompaniya saytiga kirish soʽrovlari berilganida sayt sahifalarining dizayni, ko'rinishi. Ijtimoiy tarmoqlar indeksatsiyadan o'tadi. Shuning uchun qidiruv soʽrovi satriga brend nomini kiritganingizda, qidiruv natijalarida Instagram, VK va boshqa saytlardagi akkauntlarga havolalar ham paydo bo'ladi.
Brend xabardorligini oshirish. Bu foydalanuvchilar faoliyati va sizning harakatlaringiz tufayli avtomatik ravishda sodir bo'ladi: repostlar, maqsadli reklamalar va boshqa odamlarga kompaniya va uning mahsuloti yoki xizmati haqida ma'lumot olish imkonini beradi.
Dizaynni yaxshilash. Agar sizning brendingiz ijobiy qiymatlarni bildirsa, obunachilar bu haqda bilishlari kerak. U sodiqlikni boshqaradi va rivojlantiradi.
3. Ijtimoiy tarmoqlarda harakatlantirish bosqichlari
Ijtimoiy tarmoqlarda xizmatlarni ilgari surishning quyidagi ijobiy tomonlarini ajratib ko'rsatish mumkin:
1) Ijtimoiy tarmoqlar katta auditoriyaga ega, ular, albatta, kompaniyani qiziqtiradigan maqsadli auditoriyaga ega;
2) Foydalanuvchilar bilan muloqot ijtimoiy tarmoqlarning oddiy va tushunarli vositalari orqali amalga oshiriladi;
3) SEO (qidiruv tizimini reklama qilish) kabi standart usullardan foydalangandan ko'ra, o'z biznesingizni ijtimoiy tarmoqlarda tezroq targ'ib qiling. Buning uchun Internetda o'z veb-saytingizga ega bo'lishingiz shart emas;
4) Fotosuratlar, videolar, tasvirlar, statuslar, yangiliklar orqali ijtimoiy tarmoqlar foydalanuvchilari o'rtasida yaqin munosabatlar mavjud. Har bir foydalanuvchi o'z do'stlari bilan qiziqarli narsalarni baham ko'radi. Natijada virusli marketing effekti deb ataladi. Bir kishini qiziqtirgan kompaniya, onlayn-do'kon yoki veb-resurs tezda mashhur bo'ladi;
5) Siz o'z biznesingizni tarmoqlarda bepul targ'ib qilishingiz mumkin. Bu veb-masterlar va blogerlarni ushbu reklama usuliga jalb qilish orqali amalga oshiriladi.
Ijtimoiy tarmoqlarda reklama jarayonini harakatlantirish bir necha bosqichlardan iborat bo'lib, ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega (1-rasm).
1. Birinchi bosqich - ijtimoiy tarmoqda ro'yxatdan o'tish. Taqdim etilgan xizmatlarni targ'ib qilish jarayonini boshlashdan oldin, maqsadli auditoriyasi ilgari surilayotgan xizmatlar iste'molchilariga eng yaqin bo'lgan bir yoki bir nechta ijtimoiy tarmoqlarda ro'yxatdan o'tish kerak.
Masalan, Odnoklassniki ijtimoiy tarmog‘ida ro‘yxatdan o‘tgan foydalanuvchilarning ko‘pchiligini ayollar tashkil etadi. So'nggi tadqiqotlarga ko'ra, foydalanuvchilarning 75% dan ortig‘i ayollar ekan. Asosiy auditoriyaning yosh tarkibi esa 28-40 yosh.
Vkontakte ijtimoiy tarmog'i foydalanuvchilarining gender taqsimoti taxminan 58% ayollar, qolganlari erkaklar. Asosiy auditoriya: 16-28 yosh.
Facebook (facebook.com) eng yuqori sifatli auditoriyaga ega ijtimoiy tarmoqdir. Foydalanuvchilarning asosiy qismini 25-40 yoshlilar tashkil qiladi. Ko'plab tadbirkorlar ushbu tarmoqdan ro‘yxatdan o‘tganlar.
Instagram (instagram.com) hozirda eng tez rivojlanayotgan ijtimoiy tarmoq hisoblanadi. Bu juda yuqori darajadagi faollik va ishtirokchilarning faolligi bilan ajralib turadi. Ushbu tarmoq yetarlicha yuqori sifatli, to'lov qobiliyatiga ega auditoriyaga ega. 70% dan ortiq foydalanuvchilar ayollar. Ro‘yxatdan o‘tganlarning o‘rtacha yoshi 20-35 yosh.
Bir vaqtning o'zida bir nechta ijtimoiy tarmoqlarda ro'yxatdan o'tish yaxshiroqdir, ularning maqsadli auditoriyasi targ'ib qilinayotgan xizmatlarni harakatlantirishning o'ziga xos xususiyatlariga juda mos keladi.
2-bosqich. Ijtimoiy tarmoqlarda reklamani harakatlantirishning ikkinchi bosqichi ishbilarmonlik muhitini yaratishdir.
Ro'yxatdan o'tgandan so'ng, reklama xizmatlarini taqdim etishga alohida e'tibor berilishi kerak. Ijtimoiy tarmoqdagi shaxsiy sahifalarda ko'rsatiladigan xizmatlarning afzalliklari, taqdim etish sifati, assortimentning kengligi va narx siyosatini tavsiflash orqali taqdim etish kerak. Va asosiy vazifa - tegishli foto va video materiallar bilan ta'minlangan xizmatning potensial foydalanuvchi diqqat-e’tiborini vizual tarzda jalb qilish.
Xizmat nomoddiy ekanligini hisobga olib, xizmatlar katalogini yaratish juda qiyin bo'lib tuyuladi. Shuning uchun taqdim etilayotgan xizmatlar haqida ilgari ushbu xizmatlardan foydalangan va o'z taassurotlariga ega mijozlarning fikrlarini va sharhlarini manfaatdor potensial iste'molchilar bilan baham ko'rishlari maqsadida joylashtirish zarur. Shu munosabat bilan shuni ta'kidlash kerakki, ijtimoiy tarmoq sahifalari egalarining aksariyati ko'pincha salbiy sharhlar va sharhlarni o'chirib tashlaydilar. Qanday bo'lmasin, xizmatlar haqida ijobiy va salbiy sharhlar ham iste'molchilarning e'tiborini tortadi va bu e'tiborning mohiyatini o'chirish yoki qayta joylashtirish orqali tartibga solish mumkin.
Bulardan tashqari, sahifalarda kun bo'yi bo'lish effektini yaratish muhim - muntazam sharhlar qo'yish, "layk" qo'yish, "baham ko'rish" va hokazo. Bularning barchasi ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilarining ishonchini qozonishi mumkin.
3-bosqich. Ijtimoiy tarmoqlarda xizmatlarni harakatlantirish va ilgari surishning uchinchi va eng muhim bosqichi tashqi va ichki kanallar orqali reklama qilishdir.
Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilish jarayoni tashqi reklamani Ijtimoiy Media Marketing (SMM- Social Media Marketing) va ijtimoiy tarmoqlar uchun Internet-resursni ichki optimallashtirish (SMO- Social media optimization) kabilar asosida amalga oshirilishini nazarda tutadi.
Ijtimoiy Media Marketing SMM (Social Media Marketing) - bu forumlar, bloglar, ijtimoiy tarmoqlar, tezkor xabar almashish xizmatlari, ya'ni bugungi kunda mavjud bo'lgan barcha ijtimoiy media kanallari yordamida tovarlar va xizmatlarni targ'ib qilishning juda istiqbolli usuli. Turli darajadagi va o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan ko'proq kompaniyalar uning yordamiga murojaat qilishadi. SMM maqsadli auditoriyani brend yoki xizmat bilan tanishtirish, o'z faoliyatingizga e'tiborni jalb qilish, tovar va xizmatlarni e'lon qilish va reklama qilish, veb-sayt trafigini oshirish imkonini beradi. Bundan tashqari, SMM iste'molchi bilan bevosita aloqada bo'lish, uning ehtiyojlarini aniqlash va fikr-mulohazalarini olish imkoniyatini beradi.
SMM ning asosiy xossalari:
1. Qidiruv mexanizmlari SMM dan foydalanganda reklamada qatnashmaydi, bu esa ijobiy holat. Usulning samaradorligi muntazam ravishda o'zgarib turadigan va doimiy optimallashtirishni talab qiladigan qidiruv tizimlarining algoritmlariga bog'liq emas.
2. SMM faqat manfaatdor foydalanuvchilarni qamrab oladi, Unda ilgari surilayotgan xizmatlar spam yoki ko'pchilik foydalanuvchilar tomonidan e'tiborga olinmaydigan reklama emas.
3. SMM da reklama asosan yashirin bo‘lishi bilan birga foydalanuvchilarning g‘ashiga tegmaydigan darajada zerikarli bo‘lmaydi. To'g'ridan-to'g'ri reklama maqsadli jamoaning befarq emasligini aniqlash uchun ishlatilishi mumkin.
Shuni alohida ta'kidlash kerakki, SMMda maqsadli resurslar orqali foydalanuvchilar bilan malakali muloqot qilish, taklif etilaytgan xizmatlarning mohiyatini va uning raqobatdosh afzalliklarini aniq belgilash muhim rol o'ynaydi. SMM dan qisqa vaqt ichida ijobiy natija kutish noo‘rin. Lekin to'g'ri yondashilganda va uzoq muddatda ijobiy natijaga albatta erishish mumkin. Shu bilan birga, mumkin bo'lgan ijobiy natijaga nisbatan mijozning investitsiyalari minimal tarzda bo‘lishi mumkin.
Ijtimoiy tarmoqlarni optimallashtirish oddiy vazifani hal qilish imkonini beradi - kompaniya veb-saytini ijtimoiy tarmoqlar faoliyati bilan mahkam bog'lash, bu trafikni sezilarli darajada oshirish va potensial mijozlarning diqqat-e’tiborlarini jalb qilish darajasini oshirish imkonini beradi.
Ijtimoiy tarmoqlarda tashqi va ichki reklama bosqichi eng mas'uliyatli hisoblanadi va bunda ijobiy natijaga erishish uchun reklama qilishning ikkala usulidan ham foydalanish kerak.
Iqtisodiyot nuqtai nazaridan, ijtimoiy tarmoqlarda xizmatlarni ilgari surish usullarini pullik va bepul usullarga bo'lish mumkin.
Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning asosiy bepul metodlari quyidagilardan iborat:
1) Guruhlar yoki jamoalar. Bu eng keng tarqalgan tur. Aksariyat ijtimoiy tarmoqlar muayyan qiziqishlar doirasidagi hamjamiyatini yaratish imkoniyatini beradi. Asosan, bunday funksiya bepul. Bunday guruhlarga do'stlarni yoki ijtimoiy tarmoqning boshqa a'zolarini taklif qilish mumkin. Guruhlar yoki jamoalar tufayli xizmatlar yoki saytlarga qiziqqan foydalanuvchilarni jalb qilish mumkin;
2) Ommaviy sahifalar yoki qiziquvchilar (fan page) sahifasi. Ommaviy sahifalarning mohiyati shundan iboratki, yaratilgan jamoa yoki umumiy sahifaga foydalanuvchilarni tanlab olib biriktirish mumkin. Ma'lumki, Fan pagega qo'shilish uchun layk (like) bosish talab etiladi. Bu fan page sahifasi va guruh o'rtasidagi asosiy farq. Umuman olganda, ommaviy sahifalar guruhlardan unchalik farq qilmaydi;
3) Media-kontentni targ'ib qilish. Ijtimoiy tarmoqlardagi turli rasmlar, videolar yoki audiolar juda yaxshi harakatlantirilmoqda. Bundan tashqari, bunday media-kontentda resurs manzilini yoki ma'lum bir brend nomini joylashtirish mumkin. Youtube - bu keng e’tiborni jalb qiladigan videolar uchun asosiy platforma.
Ijtimoiy tarmoqlarda xizmatlarni harakatlantirishning yuqoridagi bepul metodlaridan tashqari, pullik metodlar tobora ommalashib bormoqda. Bunday metodlar, birinchi navbatda, turli xil reklamalarni o'z ichiga oladi:
1) Maqsadli (target) reklama ijtimoiy tarmoqlarda pullik reklama qilishning eng keng tarqalgan metodi hisoblanadi. Biz o‘z akkauntlarimizda ko'pincha kichik reklamalarni ko'ramiz. Bu ma'lum bir odamlar guruhiga qaratilgan maqsadli reklamadir. Siz ma'lum bir mamlakat, shahar, ko'cha, ma'lum qiziqishlarga, yoshga ega bo‘lgan foydalanuvchilar uchun reklamalarni ko'rsatishingiz mumkin. Shunday qilib, siz reklamangizni "yoqtirib qolish" ehtimoli yuqori bo'lgan odamlarga ta'sir o'tkazishingiz mumkin;
2) Tematik guruhlarda va ommaviy axborot vositalarida reklama. Eng oson yo'li - forumda ro'yxatdan o'tish. U erda siz o'z reklamalaringizni turli ixtisoslashgan forumlar, guruhlar va ijtimoiy tarmoqlardagi omma ichun joylashtirishingiz mumkin;
3) Dasturiy ilovalarda reklama. Ijtimoiy tarmoqlarda ko'plab dasturiy ilovalar mavjud. Bu o'yinlar va avatarlar, rasmlar va boshqalarni yaratish uchun foydali dasturlardir. Siz ushbu dasturiy ilovalar yordamida ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishingiz mumkin. Siz dasturiy ilovani o'zingiz ishlab chiqishingiz yoki unga homiy bo'lishingiz mumkin. Mashhur dasturiy ilovalar bir necha million foydalanuvchilarga ega;
4) Aksiyalar va tanlovlar. Siz qandaydir reklama, tanlov yoki chegirmalar tufayli ijtimoiy tarmoqda kerakli maqsadli auditoriyani faollashtirishingiz mumkin. Foydalanuvchilar bunday narsalarni yaxshi ko'radilar va ularga ijobiy javob berishadi. Misol uchun, enagani jalb qilish uchun siz kattalar atrofida bolangizning eng kulgili fotosurati uchun tanlov o'tkazishingiz mumkin. Mukofot g'olib uchun ma'lum vaqt davomida chaqaloqni parvarishlash xizmatining o'zi bo'lishi va shu bilan birga pul yoki moddiy mukofot belgilanishi mumkin. Shunday qilib, ko'pchilik qiziqyvchan odamlarni manfaati sovrinlarga ega bo'lgan sifatli tanlovlar orqali to'plash mumkin.
4. SMM strategiyasini ishlab chiqish
SMM strategiyasi ijtimoiy tarmoqlardagi ishingiz uchun keng ko‘lamli va batafsil rejadir. To'g'ri strategiya yangi mijozlarni jalb qilishga va Sizning xizmatingizga befarq bo‘lmagan odamlar bilan aloqada bo'lishga yordam beradi. Va strategiya asosida Siz har doim qaysi yo'nalishda harakat qilishingiz kerakligini va mumkin bo'lgan xatolarning oldini olishni aniq tasavvur qila olasiz.
Ijtimoiy tarmoqda sahifa yaratish va unga xizmat ko'rsatishdan oldin, u qanday bo'lishi kerakligi haqida o'ylashingiz kerak. Strategiyani ishlab chiqish, aslida uzoq muddatli harakatlarni rejalashtirish, buning uchun siz quyidagilarni e’tivorga olishingiz kerak bo'ladi:
- raqobatchilarning ishlari bilan tanishish, ularning ijtimoiy tarmoqlardagi xatti-harakatlarini tahlil qilish;
- kompaniya hozirda ijtimoiy tarmoqlarda qanday namoyon bo‘layotgani, qanday obro‘-e’tiborga ega ekanligi, u ko‘pchilikka ma’lummi va nima uchun ma’lum ekanligini bilib olish;
- maqsadli mijoz qanday ko'rinishga ega ekanligini, mahsulotingizning iste'molchisi, uning qiziqishlari va sevimli mashg'ulotlari, muloqot formati va ehtiyojlarini aniqlash;
- noyob savdo taklifini yaratish, uni keyinchalik ijtimoiy tarmoqlardan foydalangan holda targ'ib qilish va u foydalanuvchilarga nima uchun kompaniyangizni tanlashi kerakligini ko'rsatishi kerak;
- ijtimoiy tarmoqlarda o'z pozitsiyangizga ega bo‘lishingizni tushunishingiz zarur.
SMM strategiysini yaratishga doir tavsiyalar:
- Raqobatchi brendlarning ijtimoiy tarmoqlarda o‘zini qanday tutishini baholang. Tahlil nima qilmaslik kerakligini, qanday kuchli va zaif tomonlari borligini tushunishga yordam beradi.
- Maqsadlarni aniq belgilang. Ular o'z vaqtida erishib bo‘l,aydigan darajada bo'lmasligi, erishish mumkin va aniq bo'lishi kerak. Misol uchun, "Men Instagramda 6 oy ichida 5000 ta yangi obunachiga ega bo‘lishni va ularning 10 foizini mijozlarimga aylantirmoqchiman" - bu yaxshi maqsad. Ammo "men biznesni rivojlantirmoqchiman" - noaniq va mavhum maqsad.
- Maqsadli auditoriyani aniqlang va uni segmentlarga ajrating. Maqsadli auditoriya - bu sizning xaridoringizning batafsil portreti. Ushbu portret quyidagi savollarga javob berishi kerak: "Sizning mijozingiz kim?", "U qayerda yashaydi?", "Uni nima qiziqtiradi?", "Uning oilasi bormi?", "Uning muammosi nimadan iborat?", " U sizdan nimani kutmoqda? ”.
- Kontent rejasini tuzing. Kontent rejasi - bu mavzularning qisqacha tavsifi va ularning chiqish sanasi. Shuningdek, ish boshida sarlavhalarni yaratish muhim, har bir segment o'ziga xos tarkibga ega. Kategoriyalar va auditoriyalar bir-biriga mos kelishi mumkin.
- Muloqot qilish taktikasini yozib chiqing. Bu erda siz o'z brendingizning ovoz ohangini - maqsadli auditoriya bilan muloqot qilish ohangini va formatini aniqlaysiz. Qaysi tilda, qanday urg'u va yozuv uslubi bilan yozishni hal qiling. Muloqotda esa har doim sohangizdagi SMM tendensiyalarini hisobga oling. Misol uchun, kiyim-kechak brendlari tomonidan qanday fotosuratlar va qanday uslubda nashr etilgan yoki fotosuratchilar hikoyalarda qanday vositalardan foydalanadilar.
- Reklama joylashtirish platformalarini tanlang, byudjetni belgilang. Agar siz hali ham moliyaviy jihatdan cheklangan bo'lsangiz, bepul yoki arzonroq reklama - marafon, o'zaro PR, blogerdan barterli reklamani tanlashingiz mumkin.
- Barcha harakatlaringizni tahlil qiling. Harakatlaringizdagi parvozlar va kemtiklarni aniqlash qaysi vositalar ishlayotganini va kuchaytirilishi kerakligini va qaysi biridan voz kechish kerakligini tushunishga yordam beradi.
Kontent strategiyasi
SMM targ'ibotining asosiy yo'nalishi hamjamiyatning ijtimoiy tarmoqlarda joylashtirgan kontenti bilan ishlashdir. Bu nafaqat o'ylab topilishi va ishlab chiqilishi, balki yozuvlar muntazam nashr etilishi va har safar dolzarb bo'lishi va axborot ochligi tufayli takrorlanmasligi uchun tashkil etilishi kerak.
Kontent toifalari
Ijtimoiy tarmoqlardagi kontent bir nechta shartli toifalarga bo'lingan:
- ta'lim, uning maqsadi foydalanuvchilarga muayyan sohaga oid bilimlar, ko‘nikmalarni egallash, yangi narsalarni o'rganish uchun biror narsa berish;
- yangiliklar - kompaniya faoliyati yoki dunyodagi ba'zi voqealar bilan bog'liq yangiliklar;
- tijorat –xizmat ko‘rsatish yoki mahsulotni sotishga qaratilgan kontent, masalan, uning afzalliklari tavsifi yoki sotib olish taklifi;
- ko‘ngilochar – mijoz vaqtini qiziqarli o‘tkazosh yoki uni xursand qilishga, kayfiyatini ko‘tarishga qaratilgan;
- foydalanvchi kontenti - SMM mutaxassisi tomonidan emas, balki kompaniya sahifasiga tashrif buyurgan foydalanuvchilar tomonidan yaratilgan.
Ulardan qaysi birini tanlash kerak
Kontentning har bir toifasi o'ziga xos tarzda muhimdir. Ko'rinishlarni birlashtirish sizning rasmingiz va joylashuvingizga asoslanadi. O'zini faqat tijorat yo'lida ko'rsatadigan tashkilot o'zini tegishli postlar bilan cheklashga majbur bo'ladi va norasmiy yondashuvga tayanadigan tashkilot ko'ngilochar va ta'lim yozuvlarini ta'kidlashi kerak bo‘ladi. Kontentni to'g'ri tashkil qilish uchun siz mijozlarga nima demoqchi ekanligingizni, uni qanchalik tez-tez va qaysi uslubda aytmoqchi ekanligingizni tushunishingiz kerak.
Tarmoqda optimal obro'ga ega bo'lish uchun siz quyidagi qoidalariga amal qilishingiz kerak:
- foydalanuvchilar tomonidan bildirilgan salbiy holatlar bo‘yocha kontentni qayta ishlash, iloji bo'lsa, mavjud ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish;
- brend bo‘yicha eslatmalarini ham ijobiy, ham salbiy ma’noda e’tibordan chetda qoldirmaslik;
- guruhga tashrif buyuruvchilarga fikr bildirish, ularning savollariga javob berish, muloqot qilish - bular orqali mijozga samimiy munosabatda ekanligizni va u bilan qiziqqan odamdek taassurot qoldirasiz.
5. Ijtimoiy media marketing vositalari
Ijtimoiy media marketingda quyidagi vositalar yaxshi samara beradi:
• Maqsadli reklama. Bu maqsadli auditoriyaga ko'rsatiladigan reklamalar. Ishga tushirish uchun siz potentsial mijozlar kimligini tushunish uchun brendning maqsadli auditoriyasini tahlil qilishingiz kerak. Keyin reklama kampaniyasi tuziladi, reklama yaratiladi va maqsad o'rnatiladi.
• Abonentlar (foydalanuvchilar) bilan o'zaro aloqa. Bular sharhlar, sharhlarga javoblar, tanlovlar, hissiy postlar va g'amxo'rlik ifodalari.
• Influyenser va hamkorlar bilan o'zaro aloqa. Mashhur bloggerlar kabi Influyenserlar (ta'sir o'tkazuvchilar) o'z sohalarida fikr yetakchilaridir. Ushbu turdagi reklama uchun qo'shma postlar, aksiyalar va videolar, bloggerlarning chegirmalari yoki to'g'ridan-to'g'ri reklamalari bo'lgan promo-kodlar mos keladi.
• Rejalashtirish vositalari. Ijtimoiy tarmoqlar uchun kontentni oldindan yaratish va bir nechta akkauntlar uchun muvofiqlashtirilgan nashr qilish jadvalini rejalashtirish imkonini beradi.
• Tahlil vositalari. Ijtimoiy tarmoqlardagi postlar va kampaniyalarning samaradorligini kuzatish, tahlil qilish va tushunish imkonini beradi.
• Tahlil qiluvchilar. Maqsadli reklamani o'rnatish uchun foydalanuvchi ma'lumotlar bazalarini to'playdiganlar. Tahlil qiluvchilar belgilangan mezonlarga javob beradigan auditoriyani to'playdilar, shular asosida keyinchalik reklamalarni unga yo'naltirish mumkin.
6. SMM ning afzalliklari va kamchiliklari
Afzalliklari:
Foydalanuvchilar ijtimoiy tarmoqlardagi ma'lumotlarga ishonishadi, chunki ular uni to'g'ridan-to'g'ri reklama sifatida qabul qilmaydilar.
Maqsadli auditoriyaning keng qamrovi va geografik hududga bog‘liq emasligi - boshqa reklama turlaridan ko'ra boshqa shahar va mamlakatlardan auditoriyani jalb qilish ancha osonroq.
Nisbatan arzon reklama kontakti - xarajatlar matbuotda yoki televizorda reklamaga qaraganda keng qamrovli va bir necha baravar past,.
Maqsadli auditoriyani yuqori darajadagi aniqlik bilan tanlash imkoniyati (targeting).
Teskari aloqa asosida fikr-mulohaza va tezkor javob: SEO-dan farqli o'laroq, siz blog postiga, videoga yoki boshqa ijtimoiy media postlariga tezda javob olishingiz mumkin. Ma'lumot to'plash va almashishning yuqori tezligi SMM strategiyasini tez moslashtirishga, foydalanuvchilarning istaklari va sharhlariga javob berishga va auditoriyangizga eng qiziqarli kontentni taklif qilishga yordam beradi.
Kamchiliklari:
Uzoq muddatli natijaga erishish uchun siz doimiy ravishda turli xil ishlarni bajarishingiz kerak: ma'lumotlarni yangilash, xabarlar va yangiliklar yozish, mualliflik maqolalarini nashr qilish, videolarni suratga olish va h.k.
Reklama kampaniyangiz uchun byudjetni aniq hisoblash mumkin emas - miqdor ko'plab tashqi va ichki omillarga bog'liq bo'ladi.
Kutiladigan natija uchun 100% kafolat berish mumkin emas.
Bu klassik qidiruv reklamasining o'rnini bosa olmaydi. Odatda, foydalanuvchilar tovarlar va xizmatlarni ijtimoiy tarmoqda emas, balki qidiruv tizimlari sahifalari orqali qidiradilar.
Tajribali foydalanuvchilar reklama mazmunini boshqa turdagi ma'lumotlardan ajrata oladilar.
Sharhlarda, javoblarda, post mavzusida va hokazolarda bir necha marta xato qilish obro'ga putur yetkazish xavfini oshiradi.
Artox Media Digital Group kompaniyasidan SMM marketing xizmatiga buyurtma berishingiz mumkin. Mutaxassislar sizning biznesingizni ijtimoiy tarmoqlarda ilgari surish strategiyasini ishlab chiqadilar, batafsil tavsiyalar beradilar va qiziqtirgan masalalar bo'yicha maslahat beradilar.
O'z mahsulotlarini reklama qilish uchun kamida bitta ijtimoiy tarmoq hisobiga ega bo'lmagan kompaniyani topish qiyin. SMM marketing qanchalik qulay va samarali ekanligi ajablanarli holat emas.
Biroq, biznesingizni rivojlantirish uchun faqat ijtimoiy tarmoqlarda bo'lish yetarli emas va reklama strategiyasini tanlashdagi xatoliklar past natijalarga olib keladi va sizning obro'ingizga bevosita ta'sir qilishi mumkin.
7. Ijtimoiy tarmoqlar bilan ishlashdagi xatoliklar
Internet-marketing mahoratingizni oshirishning birinchi qadami xatolaringiz ustida ishlashdir. SMM-mutaxassislari tomonidan e'tibordan chetda qoladigan asosiy xatoliklarni ko'rib chiqamiz.
1-xato. Aniq maqsadning yo'qligi.
Saytlardan biriga kirgan brend nima uchun unga kerakligini tushunmaydi. Bunday hollarda natija ham shunga mos bo'ladi.
Siz o'zingizga quyidagi savollarga javob berishingiz kerak bo'ladi: mahsulotingizga mos keladigan ijtimoiy tarmoq bormi? U yerda maqsadli auditoriya bormi? Ijtimoiy tarmoqlarda bo'lishda qanday maqsadlarni ko'zlaysiz?
Platformadan nimani olishni xohlayotganingizni, savdoni oshirish yoki yangi hamjamiyat yaratish haqida o‘ylab, xulosa chiqaring. Bu maqsadingizga tezroq erishishingizga yordam beradi.
2-xato. Barcha ijtimoiy tarmoqlarga bir xil strategiyani qo'llash.
Har bir ijtimoiy tarmoq o'z auditoriyasi va joyida farq qiladi, shuning uchun ish tamoyillari boshqacha bo'ladi.
Instagram ma'lumotni tezkor yetkazishni maqsad qilgan, u yerda asosiy e'tibor vizual kontentga qaratilgan. Agar rasm foydalanuvchini o'ziga tortmasa, u sizning kontentingizdan o'tib ketadi.
Facebook ko'proq to'lov qobiliyati va biznes muhitiga ega biznes va auditoriyaga yo‘naltirilgan. Xuddi shu aloqada kontent muhim rol o'ynaydi, matnli mazmun va tarkib, auditoriya sodda va bozorda keng ommalashgan mahsulotlarini sotib olishga tayyor.
Birinchi holda, biz ma’lumotlarni vizual taqdim etishga e'tibor qaratamiz - ko'proq fotosuratlar va videolar, matnlo ma’lumotlar esa qisqaroq. Facebook-da biz matnga tayanamiz - VK-da xuddi shunday qiziqarli maqolalar bo'ladi.
Rag'batlantirish strategiyasini tanlashda siz ushbu farqlarni aniq ko'rishingiz va har bir ijtimoiy tarmoq uchun tegishli kontentni taqdim etishingiz kerak.
3-xato. Analitik tahlildan voz kechish.
Auditoriya nashrlar bilan qanday munosabatda bo'lishini tushunmaguningizcha, SMM-da natijalaringizni oshirishingiz dargumon, shuning uchun har qanday holatda ham statistik ma'lumotlarni tahlil qilishni unutmang.
Statistikani tahlil qiling: taassurotlar, kirish, ishtirokchilarni kuzatib boring. Ushbu ma'lumotlarni kiritadigan jadvalni oling. Xabarlaringizni yoqtirishlar (layklar), sharhlar va saqlashlar sonini solishtiring. Auditoriyaga nima kerakligini va qaysi kontentdan voz kechish kerakligini tahlil qiling.
Agar auditoriya nashrga sovuq munosabatda bo'lsa, tushkunlikka tushmang - bu sizning kontentingizni yaxshilash uchun ajoyib imkoniyatdir.
Birinchi martada hech narsa to'g'ri bo'lmaydi, barqaror reklama strategiyasini qabul qilish uchun sizga maqsadli auditoriya uchun kontentni sifatli "sozlash" kerak bo‘ladi. Bu yerda sinovlar va xatoliklar metodlari yordamga keladi.
4-xato. Nashr jadvali yo'qligi.
O'quvchi juda tez-tez chop etiladigan tartibsiz postlarning cheksiz oqimiga chidashi dargumon. Biroq, siz doimo o'zingizga muntazam ravishda obunachilarning tasmasida paydo bo'lishingiz kerakligini eslatib turishingiz kerak.
Tasavvur qiling, bir kishi sizga birinchi marta tashrif buyuradi va oxirgi xabar bir oydan ko'proq vaqt oldin bo'lganini ko'radi. U qanday fikrlarga ega bo'lishini taxmin qilish qiyin emas.
Ha, va o'sha Instagram-ning noyob nashri bilan algoritmlari sizni obunachilar lentasidan chiqarib yuboradi va agar siz juda tez-tez post qo'ysangiz, foydalanuvchilar sizdan qochib ketishadi.
Instagramda kuniga ikki martadan ko'p bo'lmagan va haftasiga kamida 3 ta postni joylashtirish tavsiya qilinadi. Facebook va VK-da haftada 2-3 ta informatsion maqola yetarli, o'quvchiga ma'lumotni hazm qilish uchun beramiz va ularni interaktiv va boshqa turdagi usul bilan jalb qilishni unutmaymiz.
5-xato. Mijoz bilan o'zaro aloqaning yo'qligi.
Auditoriyani samarali ushlab turish va foydalanuvchilarni jalb qilish uchun nashrlarni rejalashtirishga muvaffaq bo'ldingizmi? Abonent bilan o'zaro munosabatlar haqida eslash vaqti keldi.
Tabiiyki, muntazam yangilanishlar muhim rol o'ynaydi, lekin siz auditoriya bilan aloqa qilmaslikning iloji yo‘q.
Auditoriya bilan doimo aloqada bo'ling - so'rovnomalar yarating, tanlovlar va lotereyalarni tashkil qiling, sharhlarga javob bering va obunachilaringizga foydali tavsiya va maslahatlar bering. Bu nafaqat tijoriy ohanglarni, balki sizning insoniy fazilatlaringizni aks ettiradi.
Rejalashtirish bosqichida nafaqat savdo va axborot mazmunini amalga oshiring, balki quyidagilarga ham e'tibor bering:
- qiziqarli - hazillar, o'yinlar, qiziqarli faktlar, komikslar;
- obro'li - kompaniyangizning rivojlanishi, istiqbollari xodimlari, yangiliklari haqida;
- jozibali - so'rovlar, interaktiv, provokatsion postlar.
6-xato. Saytning to'liq funksionalligiga e'tibor bermaslik.
Agar siz ijtimoiy tarmoq bilan faol ishlayotgan bo'lsangiz, auditoriyani jalb qilish va unga erishish uchun uning barcha vositalaridan foydalaning.
Hikoyalarni (Instagram-da fotosuratlar va qisqa 15 soniyali videolarni joylashtirish uchun xususiyat, bu yerda postlar 24 soatdan keyin avtomatik ravishda o'chiriladi) va IGTV (Instagram TV) ni e'tiborsiz qoldirmang. Instagramda yoki VKontakte-da tovarlar vitrinasi. Foydalanuvchilar turli xil afzalliklarga ega: biri tasmani aylanib chiqishga ham ulgurmaydi, ikkinchisi esa IGTV-dagi yangilanishlar uchun Instagram’ga tashrif buyuradi.
Xulosa: saytdan maksimal darajada foydalanish uchun uning barcha imkoniyatlaridan foydalanish zarur.