Запуск рекламы сам по себе не гарантирует рост заказов — важно, чтобы её видели и откликались именно те, кто готов купить.
Привет! Я Анна Киамова, уже пять лет занимаюсь маркетингом на аутсорсе, руковожу агентством «ANNonce» и помогаю предпринимателям создавать успешный бизнес. Делюсь с вами кейсом о проделанной работы моей команды в рекламной кампании службы доставки грузинской кухни.
До обращения ко мне в агентство у службы доставки грузинской еды Kinza18 полным ходом шла кампания по отлаженному сценарию. Реклама крутилась вовсю, стратегия разворачивалась на просторах интернета, но дикого восторга у ценителей восточной кухни это не вызвало. Клиенты всё равно не оформляли заказы. Их предложение терялось среди конкурентов, и раскрыть все преимущества грузинской кухни им так и не удалось.
Стоимость заявки достигала 5 490,98 ₽, а конверсия сайта была всего 0,29%. Нужно было менять стратегию, иначе маркетинг продолжал бы сливать бюджет.
С чем столкнулись на старте:
❌ Высокая стоимость заявки – 5 490,98 ₽ за одного клиента.
❌ Низкая конверсия сайта – посетители заходили, но не оформляли заказы.
❌ Мало заказов – всего 5 в месяц, несмотря на запущенные кампании.
Как анализировали проблему и какие решения выбрали
1. Исследование спроса и аудитории
На старте поняли, что основная проблема заключалась в недостаточной привязанности клиента к бренду. Мы исследовали, как потребители выбирают доставку:
- Удобство и скорость. Многие люди выбирали доставку не по меню, а из-за удобства заказа и быстрых сроков доставки.
- Акции и спецпредложения. Выяснили, что рестораны и доставки с акциями и бонусами получают больше внимания, чем те, кто делает ставку только на визуальную составляющую рекламы.
- Доверие к бренду. Потребители не доверяли новой доставке и не видели явных преимуществ, чтобы рискнуть и попробовать.
2. Пересмотр рекламных стратегий и кампаний
Вместе с командой пересмотрели подход к рекламе и выбрали несколько ключевых изменений:
- Медийная кампания на узнаваемость. Сделали акцент на установлении доверия с потенциальными клиентами, для чего создали фото и видео с реальными отзывами, грузинскими блюдами и даже процессом доставки.
- Запуск рекламных кампаний с акциями. Протестировали офферы: скидки на первые заказы, бонусные блюда, бесплатная доставка при определенной сумме чека.
3. Оптимизация таргетинга и тестирование креативов
Ранее реклама показывалась широкому кругу пользователей, не всегда заинтересованным в заказах. Мы настроили таргетинг на более горячую аудиторию:
- Тестирование гипотез. Протестировали различные креативы, чтобы найти самый эффективный вариант.
- Оптимизация сегментов аудитории. Используя данные, исключили неэффективные аудитории и сосредоточились на тех, кто уже искал доставку еды или интересовался грузинской кухней и посещал сайты конкурентов.
4. Перераспределение бюджета
Перераспределили бюджет, чтобы акцентировать внимание на тех креативах и объявлениях, которые показывали наибольшую эффективность.
Результаты после изменений
✅ Стоимость заявки снизилась в 32 раза – с 5 490,98 ₽ до 171,68 ₽.
✅ Конверсия сайта выросла в 6 раз – с 0,29% до 1,85%.
✅ Число заказов увеличилось в 93 раза – с 5 до 465.
✅ Охват вырос – с 1 205 624 до 1 495 694 показов.
✅ Переходов стало больше в 14 раз – с 1 754 до 25 158.
✅ CTR увеличился – с 0,15% до 1,68%.
Почему эта стратегия сработала
1. Глубокий анализ аудитории и спроса
Мы точно выяснили, что важно для клиентов, и на основе этого скорректировали рекламные стратегии, офферы и таргетинг.
2. Правильное распределение бюджета
Ранее рекламные кампании тонули в море неэффективных сегментов. Мы перераспределили бюджет на те креативы, которые действительно интересовали пользователей.
3. Эффективные тесты и оптимизация
Благодаря тестированию различных вариантов рекламы и аудитории, вместе с командой нашли лучшее решение, которое привело к увеличению заказов в 93 раза.
Вывод
Благодаря точному таргетингу, оптимизированным офферам и грамотному распределению бюджета Kinza18 увеличила число онлайн-заказов в 93 раза, снизила стоимость заявки и масштабировала бизнес.
Теперь рекламные расходы работают на прибыль, а бренд укрепил позиции на рынке доставки грузинской кухни.
Когда реклама не приносит клиентов, её нужно не выключать, а пересматривать. Найти работающую стратегию можно, если глубже понять аудиторию и протестировать разные подходы.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и мы разберёмся, что мешает именно вашему бизнесу расти.