Компания «Билайн» объяснила изданию Банки.ру, как отличить настоящий звонок (или сообщение) оператора от мошеннического.
Номер «Билайна»
Нередко мошенники звонят своим жертвам, представляя сотрудниками телекоммуникационной компании. Однако отличить реальный звонок оператора очень легко. Для звонков абонентам «Билайн» использует короткий номер 0611. Причем у клиентов высвечивается не только номер, но и название бренда с эмодзи «пчелка».
– Это стало возможным благодаря сервису «Этикетка», который маркирует входящие звонки так, как если бы номера компаний были сохранены в ваших контактах, – сообщили в «Билайне».
Зачем «Билайн» может звонить
Чтобы согласовать подключения домашнего Интернета и других сервисов.
Если вы оформляли заказ через интернет-магазин – оператор может уточнить параметры заказа и доставки
Специалисты звонят по оставленной в чате или форме обратной связи заявке. Это необходимо, чтобы сообщить решение или уточнить детали.
Сообщения от «Билайна»
«Компания» общается с клиентами не только по телефону, но и через SMS (часто со ссылками на официальные онлайн-каналы), электронную почту и мессенджеры. Так, сообщение в мессенджере может прийти, если вы ранее уже общались с сотрудником «Билайна» (например, при подключении Интернета) или если не удалось дозвониться. В компании подчеркивают, что сотрудники всегда используют только официальные аккаунты, которые легко распознать.
Главный признак мошенника
Если оператор просит назвать пароли, коды из СМС, или реквизиты карт, то это однозначный признак звонка мошенников. Можете немедленно класть трубку.
В России появились аферисты, выдающие себя за сотрудников Пенсионного фонда и сообщающие о взломе аккаунта на «Госуслугах». Подробнее об этой схеме мошенников читайте в нашем материале.