Наталья Петровна сидела в своём уютном кресле, обхватив руками чашку с ромашковым чаем. За окном сгущались сумерки, и в квартире становилось тихо. Её внучка Анечка недавно объявила о помолвке, и Наталья Петровна решила подарить ей квартиру. У них с мужем были кое-какие накопления, да и деньги с продажи дачи лежали на счету. Она знала, как важно для молодой семьи иметь своё жильё.
Первый звонок раздался в понедельник утром. Голос в трубке был приятным и уверенным.
— Здравствуйте, Наталья Петровна. Меня зовут Инга, я специалист отделения Пенсионного фонда в Промышленном районе города Смоленска.
У нас тут технические сбои произошли и ваш аккаунт на "Госуслугах" был заблокирован. Сейчас все наладилось и нам нужно убедиться, что доступ к вашим данным не получили посторонние.
Давайте пройдем небольшую проверочку.
Наталья Петровна нахмурилась.
— А что мне для этого нужно сделать?
— Совсем немного, просто подтвердите ваш номер СНИЛС и дату рождения.
Пенсионерка задумалась, но голос звучал так официально… Назвала данные.
- Спасибо, я ваши данные подтверждаю. Вам нужно будет прямо сейчас позвонить по номеру телефона, указанному в сообщении, которое прямо сейчас вам поступит на телефон, - телефон Натальи Петровны пикнул, - и совместно с оператором службы технической поддержки Госуслуг проверить работоспособность вашего Личного кабинета.
Сразу после того, как разговор со специалистом пенсионного фонда закончился, Наталья Петровна набрала указанный в сообщении номер телефона.
Сначала в трубке заиграла приятная музыка, а механический голос сообщил: "Вы позвонили службу технической поддержки Единого портала государственных и муниципальных услуг "Госуслуги"
— Здравствуйте, специалист службы техподдержки портала Госуслуги Надежда, слушаю вас!
- Здравствуйте, мне сказали вам позвонить и проверить работу личного кабинета.
- Одну секунду, сверяю ваши персональные данные... Все точно... Наталья Петровна, это вы?
- Да, я мне сказали...
- Я поняла вас, Наталья Петровна, назовите ваш номер СНИЛС.
Уже второй раз за день пенсионерка достала из кошелька карточку СНИЛС и продиктовала оператору
- Спасибо. Номер подтверждаю. Наталья Петровна, у нас плохие новости, ваш аккаунт пытались взломать. Кто-то уже заходил в ваш личный кабинет! Кому вы сообщали пароль от своего личного кабинета, а может быть передавали кому-то свой телефон?
- Что вы, как можно! По телевизору же говорят, что код подтверждения Госуслуг спрашивают только мошенники. Никому ничего не передавала.
— Понятно. Вы не переживайте Наталья Петровна, пока ничего мошенники сделать не успели, но нам нужно срочно защитить ваши средства. Вам необходимо связаться с полицией. Я сейчас дам номер, они вам помогут.
Руки у Натальи Петровны дрожали, когда она записывала номер. Конечно, она позвонила и услышала в трубке серьёзный голос.
— Капитан Лебедев, слушаю вас.
- Здравствуйте, моя фамилия... Мне сказали вам позвонить
- Одну минутку, переключу вас на сотрудника, занимающегося вашим вопросом.
После каких-то щелчков в трубке еще более серьезный и уверенный голос произнес, - Наталья Петровна, нам поступило сообщение о попытке хищения ваших средств. Это серьёзно. Скажите, у вас есть деньги на счёте?
— Да… Я хотела внучке квартиру купить…
— Так… Значит, вас точно выбрали целью. Нам нужно срочно перевести ваши деньги на безопасный счёт. Только так мы сможем защитить их. Иначе они могут исчезнуть в любой момент!
Наталья Петровна колебалась. Что-то внутри подсказывало ей, что нужно проверить информацию. Но мошенник говорил так убедительно…
— Давайте мы сделаем так. Вы переведёте средства на безопасный счёт. Когда расследование завершится, мы вернём вам всё до копейки. Но если медлить, деньги украдут.
Она закрыла глаза, вспоминая радостное лицо Анечки, когда та говорила о свадьбе. Нет. Нельзя терять эти деньги. И Наталья Петровна перевела все свои накопления.
Больше Наталье Петровне не звонили, а попутки перезвонить обрывались сообщением робота: "Номер набранный вами не обслуживается"
— Ты только не волнуйся, Наташа, мы что-нибудь придумаем! — Элла сжимала руку подруги.
— Анечка… — прошептала Наталья Петровна. — Как я ей теперь скажу, что квартиры не будет?
Но у Эллы был план. Она позвонила внуку — Юре.
— Бабуль, дай-ка мне данные этих мошенников. Мы их сейчас тряханём, — голос в трубке звучал уверенно.
Юра работал в сфере кибербезопасности. Он прошерстил все возможные следы мошенников, нашёл часть их махинаций и даже отследил один из кошельков, на который поступили деньги. Связался с банком, потом с правоохранителями. Через несколько дней поступил звонок.
— Наталья Петровна? Нам удалось вернуть часть средств. Остальное пока в работе.
Она расплакалась.
Наталья Петровна вынесла для себя урок. Её деньги больше никто не заберёт. А квартиру для Анечки они всё же нашли — пусть и поскромнее, чем планировали.
От автора:
Наталья Петровна не осталась ни с чем. Но сколько людей не успевают вовремя понять, что их разводят?
Обезопасьте себя и своих близких:
- Никогда не сообщайте персональные данные по телефону. Настоящие организации не спрашивают СНИЛС, паспорт и пароли.
- Госуслуги и Пенсионный фонд не звонят гражданам с такими вопросами.
- В полиции не работают так, как это показывают мошенники. Никто не попросит вас перевести деньги "на безопасный счёт".
- Если вам говорят, что нужно срочно спасать деньги — кладите трубку. Это признак развода.
- Всегда перезванивайте в официальные службы по номерам с их сайтов, а не тем, что вам продиктовали.