В Башкортостане через МФЦ поступило более 7,3 млн обращений жителей

В Башкортостане через МФЦ поступило более 7,3 млн обращений жителей

📄 Выступая с отчётом о работе Правительства за 2024 год перед башкирским парламентом Премьер-министр Башкортостана Андрей Назаров положительно оценил работу многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

– Улучшаем интерфейсы государственного и муниципального управления. Видим результат – в центры «Мои документы» поступило более 7,3 млн обращений жителей. Растет количество услуг, в том числе для участников СВО и их семей. При этом не снижается качество и скорость обслуживания. Это оценили на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России». В 2024 году Башкортостан стал лучшим сразу во всех трех его номинациях: «Лучшая крупная региональная сеть МФЦ», «Лучший универсальный специалист» и «Лучший проект». В текущем году важно удержать эту высокую планку, сохранив комфортное время ожидания в офисах в пределах 5 минут, — озвучил Андрей Назаров.

⚡️ Все офисы «Мои Документы» в прошлом году показали высокую эффективность. В 2024 году услугами многофункциональных центров удалось охватить порядка 99% жителей республики. Значительно выросло количество предоставленных услуг, это связано, прежде всего, с увеличением обращений, поданных в электронном виде. В секторах пользовательского сопровождения оформлено более 700 тысяч услуг и по сравнению с 2023 годом этот показатель увеличился в 10 раз.

📌 МФЦ Республики Башкортостан в 2024 выступил инициатором 120 общественно значимых идей для формирования стратегии развития страны в рамках форума общественных инициатив «Сильные идеи для страны». В результате успешной защиты инициатива по организации в МФЦ административных процедур без участия сотрудников ГИБДД в рамках услуги «Регистрация транспортных средств» признана победителем номинации «Эффективное государство» и была удостоена наивысшей награды Агентства стратегических инициатив.

– Наша основная цель остается неизменной – создание максимально комфортных условий для получения услуг жителями нашей республики. Особое внимание уделяется организации мер поддержки участникам СВО и членам их семей. В центрах «Мои документы» также активно развиваются сервисы онлайн-консультаций и видеоприемных органов власти, оцифровки документов с их последующей загрузкой в личный кабинет на портал Госуслуг. В секторах пользовательского сопровождения заявителям доступно самостоятельное оформление государственных услуг в электронной форме, –прокомментировала директор МФЦ Республики Башкортостан Наталья Куприянова.

⚪В 2024 году после ремонта открылись офисы «Мои документы» в селах Большеустьикинское, Федоровка и операционный зал «Мир» в городе Уфе. В формате малых офисов заработали МФЦ в селах Булгаково, Зубово и Михайловке. На сегодняшний день республиканская сеть МФЦ является одной из наиболее крупных и динамично развивающихся в стране и включает в себя 77 офисов.

#МФЦБашкортостана