Ошибка с кодом “30 EFS 1” при проверке (предположительно, речь идет о проверке чека или фискального документа) обычно связана с некорректными данными в фискальном накопителе (ФН) или несоответствием данных в ФН и в кассовом программном обеспечении (ККТ).
Что означает ошибка 30 EFS 1?
К сожалению, точное значение ошибки 30 EFS 1 может различаться в зависимости от производителя кассового оборудования (ККТ) и используемого программного обеспечения. Однако, как правило, она указывает на следующее:
- EFS (Extended File System) – это расширенная файловая система, используемая в ФН для хранения фискальных данных.
- 30 – это код ошибки, указывающий на конкретную проблему в EFS.
- 1 – это дополнительный параметр, уточняющий характер ошибки.
Возможные причины ошибки 30 EFS 1:
- Повреждение данных в ФН: Из-за сбоя питания, аппаратной неисправности или других факторов могло произойти повреждение данных, хранящихся в ФН.
- Неправильная дата или время: На кассе установлены неправильные дата и время, что приводит к некорректной записи данных в ФН.
- Несоответствие данных в кассе и ФН: Произошло рассинхронизирование данных между кассовым программным обеспечением и ФН. Это может произойти, например, после смены ФН, перепрошивки кассы или изменения настроек.
- Проблемы с прошивкой ФН или кассы: Устаревшая или поврежденная прошивка ФН или кассового аппарата может вызывать проблемы с записью и чтением данных.
- Некорректные настройки ОФД (Оператора Фискальных Данных): Ошибки в настройках подключения к ОФД могут приводить к проблемам с передачей данных и, как следствие, к ошибкам в ФН.
- Блокировка ФН: ФН мог быть заблокирован из-за переполнения памяти, истечения срока действия или других причин.
- Техническая неисправность ФН: Сам ФН вышел из строя и требует замены.
Что делать при ошибке 30 EFS 1:
- Перезагрузите кассу: Попробуйте просто перезагрузить кассовый аппарат. Временный сбой может быть устранен перезагрузкой.
- Проверьте дату и время: Убедитесь, что на кассе установлены правильные дата и время. При необходимости скорректируйте их в настройках кассы.
- Сформируйте отчет о текущем состоянии ФН: Попробуйте сформировать отчет о текущем состоянии ФН (обычно это делается через меню кассы или с помощью сервисных утилит). Если отчет не формируется или содержит ошибки, это подтверждает наличие проблем с ФН.
- Проверьте подключение к ОФД: Убедитесь, что касса подключена к интернету и может связаться с ОФД. Проверьте настройки ОФД и убедитесь, что они указаны правильно.
- Обновите прошивку кассы и ФН: Проверьте, есть ли доступные обновления прошивки для вашей модели кассы и ФН. При наличии обновлений установите их, следуя инструкциям производителя.
- Выполните тестирование ФН (если возможно): Некоторые кассовые аппараты предоставляют возможность тестирования ФН. Выполните тестирование и проверьте результаты.
- Сбросьте настройки кассы к заводским (с осторожностью): Внимание! Эта операция приведет к удалению всех настроек кассы, включая данные о продажах. Используйте этот способ только в крайнем случае, если другие способы не помогли.
- Обратитесь в сервисный центр: Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя кассовой техники или к квалифицированному специалисту по обслуживанию ККТ. Проблема может быть связана с аппаратной неисправностью ФН, и для ее устранения потребуется специальное оборудование и знания.
- Замените ФН: Если диагностика подтвердила неисправность ФН, потребуется его замена. Процедура замены ФН требует определенных знаний и навыков, а также перерегистрации кассы в налоговой инспекции.
Важно!
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать ФН. Это может привести к потере данных и невозможности использования кассы.
- Перед выполнением каких-либо действий, связанных с ФН, рекомендуется сделать резервную копию данных кассы (если это возможно).
- После замены ФН необходимо перерегистрировать кассу в налоговой инспекции.
- При обращении в сервисный центр или службу поддержки подготовьте информацию о модели кассы, версии прошивки и коде ошибки.
Ошибка 30 EFS 1 является серьезной проблемой, которая может привести к блокировке кассы и невозможности осуществления продаж. Поэтому важно как можно скорее обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.
