Ошибка синхронизации облачных сохранений в Ubisoft Connect может быть довольно неприятной, поскольку она означает, что ваш прогресс в игре не сохраняется должным образом и может быть потерян. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться исправить эту проблему:
I. Основные проверки и действия:
- Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что у вас стабильное и активное подключение к интернету. Нестабильное соединение может быть причиной проблем с синхронизацией.
- Перезапустите Ubisoft Connect: Полностью закройте Ubisoft Connect (убедитесь, что он не работает в системном трее) и запустите его снова.
- Перезагрузите компьютер: Это простой, но часто эффективный способ устранить временные проблемы.
- Проверьте состояние серверов Ubisoft: Посетите веб-сайт Ubisoft Support или их страницы в социальных сетях, чтобы узнать, нет ли каких-либо известных проблем с их серверами. Если есть проблемы с серверами, вам придется подождать, пока они не будут решены.
- Запустите Ubisoft Connect от имени администратора: Щелкните правой кнопкой мыши на значке Ubisoft Connect и выберите “Запуск от имени администратора”.
- Проверьте настройки синхронизации облачных сохранений:Откройте Ubisoft Connect.
Перейдите в меню (три горизонтальные линии в верхнем левом углу).
Выберите “Настройки”.
На вкладке “Общие” убедитесь, что опция “Включить синхронизацию облачных сохранений для поддерживаемых игр” включена.
II. Решение специфических проблем:
- Освободите место на диске: Убедитесь, что на вашем жестком диске достаточно свободного места. Недостаток места может препятствовать синхронизации.
- Проверьте антивирусное программное обеспечение и брандмауэр: Убедитесь, что Ubisoft Connect не блокируется вашим антивирусным программным обеспечением или брандмауэром Windows. Добавьте Ubisoft Connect в список исключений.
- Удалите локальные сохранения и позвольте облаку их восстановить: Внимание! Это может привести к потере прогресса, если облачные сохранения не актуальны. Сделайте резервную копию локальных сохранений, прежде чем выполнять этот шаг!Найдите папку с сохранениями игры. Расположение зависит от игры, но обычно находится в папке Ubisoft Connect или в папке Documents.
Удалите файлы сохранений.
Запустите игру. Ubisoft Connect должен загрузить сохранения из облака. - Переустановите Ubisoft Connect: Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Ubisoft Connect.Удалите Ubisoft Connect.
Скачайте последнюю версию с официального сайта Ubisoft и установите ее. - Проверьте целостность файлов игры: В Ubisoft Connect есть функция проверки целостности файлов игры.Выберите игру в своей библиотеке.
Нажмите на стрелку вниз рядом с кнопкой “Играть”.
Выберите “Проверить файлы”.
III. Продвинутые методы (требуют осторожности):
- Измените регион загрузки в Ubisoft Connect: Некоторые пользователи сообщают, что смена региона загрузки в настройках Ubisoft Connect решает проблему.Откройте Ubisoft Connect.
Перейдите в меню (три горизонтальные линии в верхнем левом углу).
Выберите “Настройки”.
Перейдите на вкладку “Загрузки”.
Измените регион загрузки.
Перезапустите Ubisoft Connect. - Проверьте параметры прокси-сервера: Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что он настроен правильно и не блокирует соединения Ubisoft Connect.
- Отключите “синхронизацию с несколькими компьютерами”: Некоторые пользователи предполагают, что одновременный запуск игры на нескольких компьютерах с одной учетной записью может вызывать конфликты.
Порядок действий:
- Начните с простых шагов: Проверьте интернет, перезапустите Ubisoft Connect и компьютер.
- Проверьте настройки синхронизации и антивирус.
- Если проблема сохраняется, переходите к более сложным методам: удаление локальных сохранений, переустановка Ubisoft Connect.
- Проверьте состояние серверов Ubisoft.
- Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Ubisoft.
Важно:
- Перед выполнением каких-либо действий, связанных с удалением файлов, сделайте резервные копии.
- При обращении в службу поддержки Ubisoft укажите подробную информацию о вашей системе, игре и предпринятых шагах.
Надеюсь, один из этих шагов поможет вам решить проблему с синхронизацией облачных сохранений в Ubisoft Connect.
