Диагностика Windows 10 на ошибки включает в себя несколько уровней проверок, от базовых встроенных средств до более продвинутых утилит. Вот комплексный подход:
I. Базовые проверки и исправления:
- Перезагрузка компьютера: Самый простой и часто эффективный способ устранить временные сбои.
- Проверка наличия обновлений Windows:Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления. Устаревшие системные файлы и драйверы могут быть причиной многих проблем. - Запуск средства устранения неполадок:Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
Выберите подходящий вариант (например, “Интернет-подключения”, “Оборудование и устройства”, “Центр обновления Windows”, “Bluetooth”, “Аудио” и т.д.) и нажмите Запустить средство устранения неполадок. Следуйте инструкциям на экране.
II. Проверка системных файлов:
- Запуск средства проверки системных файлов (SFC): SFC сканирует и восстанавливает поврежденные системные файлы Windows.Откройте командную строку от имени администратора: Нажмите правой кнопкой мыши на кнопке “Пуск” и выберите “Командная строка (администратор)” или “Windows PowerShell (администратор)”.
Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter.
Дождитесь завершения сканирования. Это может занять некоторое время.
Если SFC обнаружит поврежденные файлы, он попытается их восстановить. - Использование DISM (Deployment Image Servicing and Management): DISM использует Центр обновления Windows для восстановления поврежденных системных файлов.Откройте командную строку от имени администратора.
Выполните следующие команды по очереди (после завершения каждой предыдущей):DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (Проверяет, есть ли повреждения в хранилище компонентов).
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (Выполняет более глубокое сканирование хранилища компонентов).
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Использует Центр обновления Windows для восстановления поврежденных файлов).
III. Проверка диска на наличие ошибок:
- Запуск проверки диска (chkdsk): Chkdsk сканирует жесткий диск на наличие ошибок файловой системы и пытается их исправить.Откройте командную строку от имени администратора.
Введите команду chkdsk /f /r C: и нажмите Enter (замените C: на букву диска, который вы хотите проверить).
Windows предложит запланировать проверку диска при следующей загрузке компьютера. Введите Y (да) и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер. Проверка диска начнется автоматически перед загрузкой Windows.
Внимание: Если на диске много поврежденных секторов, проверка может занять очень много времени.
IV. Проверка оперативной памяти (RAM):
- Использование средства проверки памяти Windows:Нажмите клавишу Windows, введите “mdsched” и нажмите Enter.
Выберите один из вариантов:“Выполнить перезагрузку и проверку” (рекомендуется).
“Выполнить проверку при следующем включении компьютера”.
Компьютер перезагрузится и запустит средство проверки памяти Windows. Дождитесь завершения теста.
После перезагрузки Windows покажет результаты теста. Если будут обнаружены ошибки, возможно, потребуется заменить оперативную память.
V. Проверка оборудования:
- Диспетчер устройств: Проверьте, нет ли проблем с оборудованием (жесткие диски, видеокарта, сетевые адаптеры и т.д.).Нажмите клавиши Win + X и выберите “Диспетчер устройств”.
Посмотрите, нет ли в списке устройств значков с желтым восклицательным знаком или красным крестиком. Если есть, это указывает на проблему с драйвером или оборудованием.
Попробуйте обновить драйвер (щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите “Обновить драйвер”).
Если обновление не помогает, попробуйте удалить устройство и перезагрузить компьютер. Windows переустановит драйвер автоматически. - Проверка SMART-статуса жесткого диска/SSD: SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) – это технология самоконтроля, встроенная в большинство современных жестких дисков и SSD. SMART-статус устройства может указывать на наличие проблем, которые могут привести к сбоям.Скачайте и установите программу для проверки SMART-статуса, например CrystalDiskInfo (crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/).
Запустите программу и проверьте SMART-статус вашего диска. Если SMART-статус показывает наличие ошибок (например, “Caution” или “Bad”), это означает, что диск находится в плохом состоянии и его рекомендуется заменить.
VI. Проверка на вирусы и вредоносное ПО:
- Выполните полную проверку компьютера с помощью надежного антивирусного программного обеспечения. Используйте актуальную версию антивируса с последними обновлениями баз.
VII. Проверка журналов событий Windows:
- Журналы событий Windows содержат записи о различных событиях, происходящих в системе, включая ошибки, предупреждения и информационные сообщения. Анализ журналов событий может помочь выявить причину проблем.Введите “Просмотр событий” в поиске Windows и запустите приложение “Просмотр событий”.
Разверните разделы “Журналы Windows” и просмотрите журналы “Приложение”, “Безопасность” и “Система” на наличие ошибок и предупреждений.
Обратите внимание на события, которые происходят незадолго до появления проблемы.
VIII. Дополнительные советы:
- Безопасный режим: Если у вас возникают проблемы при загрузке Windows, попробуйте загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме запускаются только основные драйверы и службы, что позволяет исключить влияние стороннего программного обеспечения.Перезагрузите компьютер. Во время загрузки нажмите и удерживайте клавишу F8 (или Shift+F8, или другую клавишу, в зависимости от вашего компьютера).
В меню загрузки выберите “Безопасный режим”. - Восстановление системы: Если у вас есть точка восстановления системы, созданная до появления проблемы, попробуйте восстановить систему до этого состояния.Введите “Восстановление системы” в поиске Windows и запустите приложение “Восстановление системы”.
Выберите точку восстановления и следуйте инструкциям на экране. - Проверка на перегрев: Убедитесь, что компоненты вашего компьютера не перегреваются. Используйте программы для мониторинга температуры (например, HWMonitor). Перегрев может вызывать нестабильную работу системы и ошибки.
- Обновление BIOS/UEFI: В редких случаях обновление BIOS/UEFI может решить проблемы совместимости оборудования. Внимание! Обновление BIOS/UEFI – это рискованная процедура, и ее следует выполнять только в том случае, если вы уверены в своих силах.
- “Чистая загрузка”: Выполните чистую загрузку Windows, чтобы исключить влияние стороннего программного обеспечения и служб. Инструкции можно найти на сайте поддержки Microsoft.
- Проверка совместимости оборудования и программного обеспечения: Убедитесь, что все ваше оборудование и программное обеспечение совместимы с Windows 10.
- Обратитесь к специалисту: Если вы попробовали все вышеперечисленные решения, но проблема по-прежнему не решена, возможно, потребуется обратиться к квалифицированному специалисту по ремонту компьютеров.
Регулярное выполнение этих диагностических шагов поможет вам выявить и устранить большинство проблем в Windows 10.