Парадокс технологий: чем выше производительность, тем больше работы
Внедрение технологий искусственного интеллекта повышает производительность труда, сокращая время выполнения задач работниками. Однако это парадоксальным образом приводит к увеличению продолжительности рабочего времени, продемонстрировало исследование.
Через сто лет развитие технологий настолько повысит производительность, что людям для поддержания высокого уровня жизни будет вполне достаточно 15-часовой рабочей недели, – так в 1930 г.
представлял себе будущее Джон Мейнард Кейнс, один из основателей макроэкономики. Однако развитие технологий нередко приводит к парадоксу: хотя производительность возрастает, работы от этого не становится меньше. Напротив, количество рабочих часов может увеличиться.
Исследования показывают, что с появлением мобильных устройств, компьютеров и интернета границы между работой и личной жизнью
стали размываться. Люди стали чаще работать после работы: проверять рабочую почту, выполнять задачи в нерабочее время. Современные коммуникационные технологии создают культуру, в которой работники
ощущают необходимость быть доступными 24/7. Использование технологий может вести не только к более продолжительному рабочему времени, но и
к большей интенсивности работы, что увеличивает нагрузку на работников из-за более плотного графика. С появлением платформ для удаленной работы многие стали работать на фрилансе, где зачастую
нет четких границ рабочего и нерабочего времени: фрилансеры часто работают больше, чем наемные сотрудники, из-за отсутствия фиксированного графика и необходимости постоянно искать новые проекты.
С развитием технологий искусственного интеллекта (ИИ) стали высказываться предположения, что его использование, повышая производительность, будет способствовать более здоровому балансу между работой и личной жизнью. Так, более 2200 специалистов по всему миру, принявших участие в опросе Thomson Reuters в мае 2024 г.,
спрогнозировали, что ИИ может сэкономить им 12 часов в неделю в течение следующих пяти лет. В
Великобритании и
США примерно четверть работников в результате внедрения ИИ могли бы перейти на 4-дневную рабочую неделю к 2033 г. без потерь в зарплате и производительности, подсчитали в независимом аналитическом центре Autonomy Institute. В США использование генеративного ИИ позволило работникам в ноябре 2024 г. в среднем сэкономить 5,4% рабочего времени, то есть 2,2 часа при 40-часовой рабочей неделе,
оценили в Федеральном резервном банке Сент-Луиса.
Однако чем сильнее профессия сопряжена с использованием ИИ, тем продолжительнее становится рабочее время специалиста, показало
новое исследование AI and Extended Workday («ИИ и удлиненный рабочий день»), которое провели Вэй Цзян из Университета Эмори (США) и ее коллеги. Они проанализировали, как менялось распределение времени с 2004 по 2023 г. под влиянием технологий ИИ у около 124000 респондентов разных профессий. Оказалось, что если поделить все профессии на четыре группы (квартили) по степени использования ИИ, от минимальной до максимальной, то в каждой следующей группе в сравнении с предыдущей ИИ увеличивает продолжительность рабочей недели почти на 8%.
Этот парадокс технологий связан с тем, что ИИ не заменяет человеческий труд, а дополняет его, делая более производительным и позволяя выполнять больше задач за то же время. Однако рост производительности приводит не к сокращению, а к увеличению количества задач. В результате работники работают больше, чтобы соответствовать новым стандартам производительности.