Основные принципы модерации в TikTok
Миссия TikTok — радовать, удивлять и вдохновлять пользователей на творческие достижения. Наша миссия — создать поддерживающее пространство для всех участников сообщества, поэтому мы удаляем нежелательный контент и аккаунты. Из этой статьи вы узнаете о принципах модерации контента и о том, как обеспечивается безопасность пользователей в TikTok.
Проверки безопасности
Мы хотим, чтобы TikTok оставался безопасным и приятным местом для творчества и общения. Наши Правила сообщества определяют правила использования TikTok, и мы следим за соблюдением этих правил с помощью технологических решений и модераторов.
Мы проводим многочисленные проверки безопасности, которые позволяют находить и удалять контент, нарушающий правила TikTok. Первая проверка безопасности проводится при загрузке видео. Весь контент, загружаемый в TikTok, проходит сканирование на потенциальное нарушение наших правил в отношении видео. При обнаружении нарушений контент автоматически удаляется. Сомнительные случаи передаются службе безопасности для дальнейшей проверки. Если нарушение подтвердится, видео будет удалено. Если нарушений не обнаружено, видео будет опубликовано в TikTok. Важно отметить, что у разных видео может быть разное количество просмотров, и некоторый контент не попадает в ленту «Рекомендации», так как не подходит для широкой аудитории.
Следующая проверка безопасности выполняется, когда видео достигает определенного порога просмотров. Чтобы снизить риск продвижения неприемлемого контента, в качестве дополнительной меры предосторожности наши автоматические системы модерации могут отправлять видео с большим количеством просмотров нашим модераторам контента для дополнительной проверки на соответствие нашим Правилам сообщества. Кроме того, мы проверяем контент, на который поступили жалобы от пользователей.
Дисциплинарная политика в отношении аккаунтов
Мы разработали четкую согласованную систему модерации. Если вы опубликовали контент, нарушающий наши правила, этот контент будет удален, а ваш аккаунт получит предупреждение. После достижения порога предупреждений для определенной функции (например, для комментариев или трансляций) или нарушений политики (например, «Принижение достоинства и издевательства») аккаунт будет заблокирован навсегда.
Мы понимаем, что нарушения некоторых политик представляют больший риск для пользователей по сравнению с другими. В связи с этим для разных политик могут быть установлены разные пороги постоянной блокировки. Например, нарушения политики в отношении распространения ненавистнических идеологий считаются более серьезными, чем нарушения политики в отношении спама. Мы полностью запрещаем контент, демонстрирующий угрозы насилия или пытки, и навсегда блокируем аккаунты после первого такого нарушения. Кроме того, если аккаунт получит много предупреждений о нарушениях для различных политик или функций, это также может привести к постоянной блокировке. Мы уведомляем пользователей, когда количество нарушений приближается к порогу удаления аккаунта.
Наша система безопасности позволяет быстро удалить нежелательные аккаунты и принять эффективные меры в случае повторных нарушений. Мы понимаем, что большинство пользователей TikTok не хотят нарушать наши правила, но оставляем за собой право напоминать о необходимости их соблюдения. Каждый может совершить ошибку, поэтому предупреждения для аккаунта действительны в течение 90 дней, а затем их срок истекает.
Апелляции
Если вы опубликовали видео, аудио, комментарий или трансляцию, которые нарушают наши правила, мы удалим этот контент и сообщим вам о причине удаления. В большинстве случаев можно подать апелляцию. Если вы считаете, что в процессе модерации была допущена ошибка, подайте апелляцию на решение модератора.
Чтобы подать апелляцию, нажмите «Апелляция» в правом верхнем углу страницы уведомления о результатах модерации и отправьте запрос. Сотрудники службы безопасности рассмотрят вашу жалобу в соответствии с Правилами сообщества. Затем вы получите уведомление о результате апелляции. Если апелляция удовлетворена, контент будет восстановлен, а наказание для аккаунта будет отменено.
Проверка статуса видео
Далее мы расскажем, как проверить статус видео, если на него были наложены ограничения или оно было удалено.
Если вы опубликовали контент, нарушающий Правила сообщества, вы можете проверить статус видео в разделе «Входящие» > «Профиль» > «Статистика». Мы сообщим вам о последствиях в разделе «Обновления аккаунта» на вкладке «Входящие». Список нарушений можно посмотреть в разделе «Статус аккаунта».
Проверить статус видео также можно на странице профиля. Удаленные видео будут помечены тегами «Нарушение Правил сообщества».
Статус также можно проверить на странице «Статистика». Если видео признано неподходящим для ленты рекомендаций, в верхней части вкладки«Показатели»появится предупреждение.
Нажмите на уведомление, чтобы посмотреть информацию о нашем решении, и ответьте на вопрос, понимаете ли вы, почему ваше видео не попало в ленту рекомендаций (выберите «Да» или «Нет»). Если вы выберете «Нет», вы можете следовать инструкциям на следующем экране, чтобы оставить отзыв и помочь улучшить наши возможности модерации.
Апелляционная процедура
Мы стремимся сделать модерацию контента максимально точной, но никто не застрахован от ошибок. Для удобства авторов мы встроили функцию апелляции на решение модератора прямо в приложение.
Если вы полагаете, что удаление контента произошло по ошибке, можно подать апелляцию, чтобы обжаловать это решение. Нажмите «Апелляция» в правом верхнем углу страницы уведомления о результатах модерации и отправьте запрос.
Сотрудники службы безопасности рассмотрят вашу апелляцию и повторно проверят контент на наличие нарушений. Если апелляция удовлетворена, контент будет восстановлен. Вы получите уведомление об успешной апелляции. Наказание для вашего аккаунта будет отменено и не повлияет на статус аккаунта в дальнейшем.
Мы предоставляем возможности для апелляции, так как наша цель — удалить неприемлемый контент и запретить нежелательные действия, а не препятствовать свободному творчеству в рамках наших правил. Кроме того, мы учимся на своих ошибках, и апелляции помогают нам совершенствовать технологии и обучать модераторов.
Самое время попробовать себя в качестве автора на TikTok.com!