ИИ-агенты кардинально меняют потребительское поведение, вытесняя бренды, маркетинг и привычные интерфейсы. Побеждают те, кто либо вызывает доверие у человека, либо становится понятным и полезным для алгоритма.
Аналитики Bernstein недавно заявили, что когда ИИ-агенты окончательно встроятся в повседневную жизнь и бизнес, «интернет погрузится во тьму». Звучит драматично, но на деле — это описание вполне реальной трансформации, которая уже началась.
Представьте: вы собираетесь ко мне в гости в Ростов из Еревана, но с пересадкой в Сочи. Сейчас вы бы зашли на «Яндекс Путешествия», Суточно.ру или Avito, изучили варианты жилья, почитали отзывы.
А завтра вы просто скажете своему ИИ-помощнику:
«Подбери удобное жильё с 1 по 17 июля» — и он сам всё сделает.
ИИ-агент не ориентируется на бренды и рекламу. Ему всё равно, сколько вложили в маркетинг крупнейшие площадки. Он просто пройдёт все источники — от знакомых вам сервисов до новых нишевых проектов — и выберет оптимальный вариант по вашему запросу.
То же самое — с поездками:
«Закажи самое дешёвое такси до аэропорта» — и не важно, будет это «Яндекс Go», «Ситимобил» или ростовское такси 306-306.
Или с бытовыми задачами:
«Купи мешок корма для Пикселя на два месяца» — и уже не я выбираю между Ozon, Перекрёстком или ближайшим зоомагазином, а ИИ сам решает, где быстрее, дешевле и удобнее.
Это и есть главное изменение: сайты и приложения останутся, но мы всё реже будем заходить туда вручную. ИИ-агенты станут новыми «воротами в интернет». Агрегаторы агрегаторов.
Они займут вершину цифровой пищевой цепочки — и будут собирать свою «цифровую ренту», как сегодня Google с рекламой или «Яндекс» через поисковую выдачу.
И это не только про покупки.
Представьте: ваш ИИ-помощник каждое утро собирает сводку новостей — с Telegram-каналов, региональных медиа, форумов и сайтов. Удобно? Безусловно, для меня это уже делает Dola AI. Но кто будет платить журналистам, если весь трафик читают машины?
Для бизнеса это — землетрясение.
Как продвигать продукт, если решение принимает алгоритм?
Что будет с привычными бонусными программами, рекламой, дизайном, брендом?
Как выжить, если люди вообще не видят ваш сайт — только результат в отчёте ИИ?
И даже гиганты не в безопасности.
Какой смысл заходить на маркетплейс, если ты говоришь помощнику:
«Купи хороший недорогой пылесос», и он сам выбирает — ориентируясь не на обёртку, а на сухие цифры: гарантия, доставка, надёжность, отзывы.
В новой реальности выживут два типа компаний:
1. Те, кто строит настоящее доверие с клиентом. Когда человек говорит: «Ищи только на этом сайте, я им доверяю».
2. Те, кто научится быть понятным для ИИ — через правильные данные, метрики, адаптацию под алгоритмы.
Мы стоим на пороге самой масштабной трансформации цифровой экономики в России за последние 10 лет.И как всегда — кто-то будет бороться с неизбежным, а кто-то построит на этом бизнес будущего.
Если интересно, как адаптировать свой продукт под ИИ-агентов — напишите, подготовлю пошаговый разбор.