Когда я понял, что теряю заявки из-за того, что не всегда могу вовремя ответить клиентам, я решил автоматизировать процесс. Так появился мой первый чат-бот для сбора заявок в LeadTex. Теперь он работает 24/7, не забывает уточнять детали и сразу передаёт информацию в CRM.
В этой статье я расскажу, как я создал такого бота без программирования и сколько нервов мне это сэкономило.
Зачем вообще нужен чат-бот?
Раньше у меня были такие проблемы:
❌ Клиенты писали в нерабочее время — я отвечал утром, но они уже ушли к конкурентам.
❌ Люди забывали оставить контакты — приходилось уточнять, а кто-то просто исчезал.
❌ Я получал заявки в разнобой — часть в WhatsApp, часть в почте, и всё терялось.
Мне нужен был бот, который сразу собирал бы заявки, уточнял детали и передавал их в удобном формате.
Шаг 1: Регистрация и создание проекта
Я зашёл на LeadTex, зарегистрировался и создал новый проект.
Выбрал шаблон
«Сбор заявок», чтобы не делать всё с нуля.
Если хотите полностью кастомного бота, можно создать его самостоятельно. Главное – продумать, какие данные он должен запрашивать:
✔ Имя клиента
✔ Контактные данные
✔ Услугу или товар
✔ Удобное время для звонка
Шаг 2: Придумываю сценарий общения
Чтобы бот выглядел живым, а не роботом из бухгалтерии, я продумал дружелюбный диалог.
Как он общается с клиентами:
💬 «Привет! Давайте оставим заявку, чтобы ничего не забыть. Как вас зовут?»
👤 «Алексей»
💬 «Приятно познакомиться, Алексей! Укажите ваш номер телефона, чтобы менеджер смог связаться.»
👤 «+7 999 123 45 67»
💬 «Отлично! Какую услугу вам нужно?»
👤 «Создание сайта»
💬 «Спасибо! Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение часа.»
Как я сделал такой сценарий в LeadTex:
1. Создал блок «Приветствие» – бот представляется и объясняет, как поможет.
2. Добавил блоки с вопросами – имя, телефон, услуга.
3. Вставил блок «Передача данных» – заявка уходит в CRM или Google Sheets.
4. Финальный штрих – блок «Ответ», чтобы клиент понял, что всё отправлено.
💡 Совет: можно добавить варианты ответов с кнопками, чтобы клиенту не приходилось писать вручную.
Шаг 3: Куда передавать заявки?
Теперь бот умеет собирать информацию, но её ещё нужно куда-то отправить.
Варианты:
📌 Google Sheets – если хотите просто таблицу с заявками.
📌 CRM (Bitrix24,amoCRM) – для автоматического создания сделок.
📌 Telegram илиWhatsApp – если удобнее получать заявки в мессенджере.
Я выбрал Google Таблицы. В LeadTex подключил интеграцию, выбрал, какие поля передавать – и всё! Теперь каждый новый клиент сразу появляется в таблице.
Шаг 4: Как разместить чат-бота на сайте и в мессенджерах
Когда бот готов, его можно разместить везде:
🔹 На сайте – подключил его как всплывающее окно. В LeadTex есть готовый код, просто вставил его в HTML.
🔹 ВWhatsApp – настроил, чтобы бот принимал заявки прямо в мессенджере.
🔹 В Instagram иTelegram – теперь он работает в соцсетях.
💡 Если у вас уже есть трафик в соцсетях, обязательно подключайте бота туда – заявки будут приходить быстрее.
Финальное тестирование
Перед запуском я протестировал бота:
✅ Оставил заявку сам, чтобы проверить, всё ли передаётся.
✅ Попросил друзей попробовать – они нашли пару косяков, которые я поправил.
✅ Добавил напоминание менеджеру, если заявка не обработана