Привет! Меня зовут Юрий, и я расскажу вам историю, которая произошла в компании BusinessProteh. Если вы когда-нибудь работали с заявками клиентов, то поймёте меня — это был настоящий кошмар. Но обо всём по порядку. Когда хаос стал нормой 🤯 Представьте себе: каждое утро менеджеры BusinessProteh открывали Google-таблицы, которые больше напоминали поле боя. Заявки поступали отовсюду: 📩 Email
💬 Мессенджеры
📞 Телефонные звонки
📲 Социальные сети И всё это нужно было обработать. Но самое страшное начиналось позже. Чтобы проверить статус заявки, приходилось перелопачивать тонны данных. А если кто-то забыл внести изменения? 😱 В результате обработка одной заявки занимала до 8 часов. ВОСЕМЬ ЧАСОВ! Это не шутка, а реальность. CRM-система у нас была, но работала, как старый телевизор с антенной: то сигнал есть, то нет, то картинка двоится. В итоге никто ей не пользовался. Записывать данные вручную оказалось проще, но в разы дороже — ведь время сотрудников стоило больше, чем подписка на лю