Название статьи, наверное, вас сильно удивило. Как, продавая на Авито, можно нарваться на статью? Сейчас идет пик потребительского терроризма и ситуация, описанная далее, может коснуться каждого, поэтому очень важно быть подкованным в правовых аспектах данного вопроса.
Кейс, который произошел у коллеги по цеху.
Вчера вечером мне пишет знакомая, у которой есть физический магазин с одеждой и обувью + она выставляет объявления с товарам на Авито. Ситуация следующая. Один клиент в Авито захотел по полной предоплате заказать кроссовки. Для дешевой доставки продавец меняет цену в объявлении и получает заказ от этого человека. Все хорошо и ничего не могло предвещать беды. Но в этот же момент по супер сниженной цене этот же товар заказывает еще один человек. Продавец пишет покупателю, что цена на товар другая, в объявлении цена была занижена под конкретного покупателя и отменяет заказ. Покупатель в свою очередь начинает грозить статьями из закона, на основании которых объявление в Авито является публичной офертой и продавец обязан отправить оформленный заказ. В противном случае покупатель намерен обращаться в Роспотребнадзор. Продавец в смешанных чувствах не понимает как поступить в данной ситуации. Я сразу пишу подруге-юристу, чтобы разобраться в этой ситуации. Вот к чему мы пришли.
Что такое публичная оферта и является ли ей объявление на Авито?
Ссылаясь на статью 494 ГК РФ мы получаем следующее определение публичной оферты:
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
(в ред. Федерального закона от 18.03.2019 N 34-ФЗ)
Если говорить простым языком, если ты выставляешь товар на прилавке или в своем интернет магазине по цене 500р, ты обязан его продать именно по этой цене. В противном случае покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. У нас возникает логичный вопрос: "Как классифицируется объявление на Авито?"
Четкого определения правового статуса частного объявления для Авито нет, но есть разъяснение ФАС по поводу этого вопроса:
ФАС РФ от 21.12.2018 г. № АК/105192/18 в своем Разъяснении по вопросу разграничения объявлений частного характера, коммерческого характера и рекламы, размещаемой на www.avito.ru, www.youla.ru. считает, что информация, размещаемая на сайте бесплатных объявлений таких как www.avito.ru, www.youla.ru носит справочно-информационный характер
Объявление на Авито является приглашением к обсуждению условий сделки и не обязывает продавца продавать товар по той цене, которая стояла в объявлении. Он может поменять цену в любой момент в одностороннем порядке.
А вот все товары и цены, размещенные у вас на прилавках и на ваших личных сайтах уже являются публичной офертой, имейте это в виду.
Сталкивались вы с похожими ситуациями? Если да, то можете поделиться о них в комментариях, думаю всем будет полезно.