Полный гайд по использованию сервиса DePrevoz (на основе чата)

1. Что такое DePrevoz?

• DePrevoz
  — это неофициальный сервис ("серая схема", "контрабанда"), который
  позволяет доставлять товары, заказанные в онлайн-магазинах
  (преимущественно Германии/ЕС), в Сербию (Белград и Нови Сад).
• Ключевое преимущество: Обход стандартной процедуры сербской таможни и уплаты пошлин/НДС (вместо этого оплачивается фиксированный тариф за вес).
• Основные риски:
  Отсутствие официальных гарантий, возможные проблемы с доставкой до
  склада DePrevoz, баны в магазинах (особенно Amazon), неудобные окна
  выдачи, ограниченная поддержка. Сервис "не для тревожных".

2. Как начать пользоваться?

• Связь: Напишите им для "регистрации". Предпочтительный канал — Viber
  (номер Ненада упоминался: +38163428844, также упоминался Иван). Можно
  попробовать WhatsApp, Telegram, Facebook, телефон. Email работает
  медленно или игнорируется.
• Получение данных: Сообщите свое имя, фамилию, номер телефона и город в Сербии (Белград - БГ / Нови Сад - НС). В ответ вам предоставят:
  Адрес их склада в Германии (Людвигсбург).
  Уникальный "никнейм" (обычно в формате ФамилияГород, например PETROVns).
  Их немецкий номер телефона для указания в заказах.

3. Как заказывать товары?

• Выбор магазина:
  Можно заказывать из большинства магазинов Германии и ЕС, которые
  доставляют по Германии (упоминались: Bike-Discount, Bike24, Bikeinn,
  Amazon.de, eBay.de, FC-Moto, Thomann, Decathlon.de, ComputerUniverse,
  iHerb и др.).
• Оформление заказа:
  Shipping Address (Адрес доставки): Указывайте немецкий адрес, выданный DePrevoz.
  Name: ID-international (Это важно! Это их юрлицо/название, не ваш личный ID).
  Surname: Ваш уникальный никнейм, выданный DePrevoz (например, PETROVns).
  Street: Osterholzallee 140-2.3
  Post code: 71636 (Ранее упоминался 71634, но 71636 актуальнее).
  City: Ludwigsburg
  Tel: +4915904632469 (Их немецкий номер).
  Billing Address (Адрес для счета): Крайне рекомендуется указывать ваш реальный сербский адрес,
  особенно при заказе на Amazon, чтобы избежать блокировок аккаунта.
  Магазины могут проверять совпадение страны карты и биллинг-адреса.
  Страна магазина: При просмотре цен убедитесь, что выбрана Германия,
  чтобы видеть цену с немецким VAT (НДС), так как вы платите именно ее.
  Цена для Сербии обычно ниже (без VAT), но при прямой доставке добавится
  сербская растаможка (~32%).
• Оплата:
  Используйте свои карты (сербские, европейские, казахские и т.д.). С
  сербскими картами (особенно с российским биллинг-адресом) часто
  возникают проблемы на Amazon (блокировка аккаунта). PayPal работает
  надежнее, где это возможно.
• Инвойсы/Уведомления DePrevoz: Раньше просили присылать инвойсы на почту ukprevoz@gmail.com. Сейчас большинство пользователей этого не делает, и Ненад подтверждал, что не нужно. DePrevoz не подтверждает получение посылки на свой склад в Германии.

4. Работа с несколькими заказами / Консолидация

• Официально (с конца 2024): DePrevoz НЕ объединяет посылки из разных рейсов (тура) и НЕ хранит их бесплатно (SPAJANJE TURA I SKLADIŠTENJE PAKETA NE RADIMO).
• Неофициально/На практике (раньше работало, сейчас сложнее):
  Посылки, пришедшие на склад в Германии до даты выезда очередного рейса, обычно обрабатываются вместе, и вес суммируется для расчета стоимости.
  Раньше можно было вежливо попросить
  Ненада/Ивана (через Viber/Telegram) придержать посылку до следующего
  рейса, если ждете другую. Иногда шли навстречу (возможно, только первый
  раз).
  Нововведение (январь 2025): За хранение посылки и объединение с посылкой из следующего рейса взимается дополнительная плата 10€ за каждый пропущенный рейс. ( additional charge is 10€ per round).
• Риски:
  Amazon часто разбивает один заказ на несколько посылок с разными датами
  доставки, что усложняет объединение. Нет гарантии, что DePrevoz
  согласится ждать. Не злоупотребляйте просьбами о хранении.

5. Цены и Оплата DePrevoz

• Тариф: Минимум 20€ за посылку/партию посылок общим весом до 4 кг.
• Перевес: Каждый последующий килограмм (или его часть) стоит +5€. Округление бывает разным, иногда считают точно, иногда округляют вверх до целого кг.
• Оплата: Наличными при получении в Сербии. Принимают Евро или Динары по курсу примерно 1€ = 120 RSD.

6. Доставка и Ожидание

• Отслеживание:
  Следите за доставкой вашего заказа до склада DePrevoz в Германии по
  трек-номеру от магазина/курьерской службы (DHL, DPD, GLS, Hermes и
  т.д.).
• График: Даты выезда (polazak) из Германии публикуются на сайте deprevoz.com.
• Сроки: От даты выезда до выдачи в Сербии проходит обычно 2-3 дня. Сначала выдача в Нови Саде (часто на день раньше), потом в Белграде.
• Подтверждение: DePrevoz не уведомляет о прибытии посылки на их склад в Германии.

7. Процесс Получения (Выдача)

• Оповещение: Ждите SMS (не Viber!) на ваш сербский номер. В SMS будет указан день, очень короткое временное окно (1-2 часа, иногда 1.5 часа) и точное место выдачи.
  Важно:
  SMS может прийти очень поздно: за несколько часов, за час, во время
  окна выдачи или даже после его начала. Следите за чатом, участники часто
  делятся информацией о пришедших SMS.
• Места выдачи:
  Нови Сад (НС): Новый склад (с декабря 2024) по адресу Slobodana Selenića 24-26, Veternik. Ориентир — серая ограда, левый склад во дворе. (Старый адрес был Milivoja Živanovića 1).
  Белград (БГ):
  Парковка у ТЦ Roda Mega / Extra Centar в Новом Белграде (адреса в SMS:
  Đorđa Stanojevića 35 или Omladinskih brigada 100, точка на карте: https://maps.app.goo.gl/YRgxkVf5niH5bBP97?g_st=ic). Выдача происходит из фургона(ов).
• Несколько выдач:
  В Белграде (а иногда и в НС) выдача часто разбивается на несколько
  временных слотов в течение дня или даже на 2 дня (особенно после
  распродаж типа "Черной пятницы"). Могут сначала выдавать крупногабарит,
  потом мелкие. Ехать нужно только если получили СВОЮ SMS на КОНКРЕТНОЕ время.
• Что нужно для получения: Назвать свой "никнейм" (фамилию, выданную DePrevoz) и оплатить наличными (EUR или RSD). Документы обычно не проверяют.

8. Если Пропустили Выдачу

• Действия:
  Напишите Ненаду/Ивану (тому, от кого пришла SMS) в Viber/Telegram,
  извинитесь и скажите, что заберете в следующий раз. Обычно это возможно.
• Последствия:
  Посылку привезут со следующим рейсом через неделю. Возможно, придется
  заплатить +10€ за хранение/повторный привоз (согласно новым правилам).
  Не злоупотребляйте.

9. Групповые Заказы (Складчина)

• Цель: Разделить минимальную стоимость доставки в 20€, если у вас мелкий/легкий заказ.
• Реализация: Чат был создан для этого, но реальных успешных кейсов в логе мало. Требует доверия и координации:
  Найти людей, заказывающих из того же магазина (или готовых рискнуть с разными магазинами и датами доставки).
  Один человек оформляет общий заказ на свой DePrevoz-аккаунт.
  Он же оплачивает заказ в магазине.
  Он же забирает общую посылку в Сербии и оплачивает DePrevoz.
  Затем
  происходит расчет между участниками (за товары + пропорционально
  весу/стоимости за доставку) и передача товаров (самовывоз, почта).
• Сложности: Риски с оплатой незнакомым людям, проблемы с консолидацией (особенно Amazon), необходимость личной встречи для передачи.

10. Возможные Проблемы и Риски

• Потеря/Недоставка до склада DePrevoz:
  Самая частая проблема. Курьеры (особенно DPD, но и другие) могут
  доставить не по тому адресу (например, соседям, в другой вход, оставить у
  ворот), не дозвониться, указать неверный статус. DePrevoz не несет
  ответственности и не будет активно искать посылку. Разбираться нужно с
  продавцом и службой доставки, что сложно и не всегда успешно.
• Проблемы с адресом: Некорректное указание адреса (особенно ID-international и никнейма), авто-исправление адреса магазином/курьером может привести к недоставке.
• Блокировка аккаунтов магазинов:
  Особенно Amazon.de. Причины: несовпадение биллинг/шиппинг адресов,
  "подозрительная" карта (не немецкая, с российским биллингом),
  использование адреса пересыльщика. Разблокировка сложная, требует
  отправки документов.
• Потеря на складе DePrevoz / Не привезли:
  Редко, но бывает. Могут "забыть" посылку, она может затеряться. Обычно
  находится и привозится следующим рейсом, но требует напоминаний.
• Повреждение товара: Теоретически возможно, но жалоб в чате мало. Обычно магазины хорошо упаковывают.
• Неудобное время/место выдачи: SMS приходит поздно, окно выдачи короткое и в рабочее время.
• Отсутствие гарантии и возврата:
  DePrevoz не занимается возвратами. Вернуть товар продавцу можно только
  самостоятельно, отправив его международной почтой из Сербии за свой
  счет.
• Коммуникация: Ответы от DePrevoz могут быть медленными, не всегда полными, иногда игнорируются. Общение бывает резким ("сербский стиль").

11. Советы и Лайфхаки из Чата

• Связь: Используйте Viber/Telegram для общения с Ненадом/Иваном, будьте вежливы.
• Адрес: Тщательно проверяйте адрес доставки при заказе, особенно ID-international в имени и ваш никнейм в фамилии.
• Магазины: Bike24, Bike-Discount - надежные. Amazon - рискованно из-за банов. eBay через PayPal - работает хорошо.
• Оплата: PayPal предпочтительнее, где возможно.
• Консолидация: Если ждете несколько посылок, которые могут прийти в разное время, заранее и вежливо спросите DePrevoz о возможности подождать. Будьте готовы доплатить 10€.
• Отслеживание: Мониторьте доставку до склада в Германии.
• Выдача:
  Следите за чатом – часто тут информация об SMS появляется раньше, чем
  вы ее получите. Если SMS нет, а должна быть – напишите Ненаду/Ивану.
• Пропуск выдачи: Обязательно предупредите DePrevoz, если не можете забрать.
• DPD/Проблемные доставки:
  Если статус "доставлено", а DePrevoz говорит "нет", требуйте у продавца
  Proof of Delivery (POD) от курьерской службы. Там может быть виден
  реальный адрес доставки и подпись получателя. Давите на продавца, так
  как договор у него с курьерской службой.
• Альтернативы:
  Для электроники часто выгоднее и проще покупать на KupujemProdajem у
  продавцов, возящих из Венгрии (оплата при получении, быстрее).

12. Что НЕЛЬЗЯ/Сложно заказать через DePrevoz

• Товары из стран вне ЕС (UK, США, Япония и т.д.):
  DePrevoz НЕ будет оплачивать таможенные пошлины при ввозе в Германию.
  Заказ возможен только если продавец гарантированно оплачивает все
  пошлины сам (DDP - Delivered Duty Paid), что бывает редко, или если вы
  найдете способ оплатить их удаленно (почти невозможно). Исключение -
  iHerb, т.к. у них есть склад в ЕС.
• Возврат товаров: DePrevoz не предоставляет услуги по отправке товаров обратно продавцу.

Важно помнить:
DePrevoz - это удобный, но рискованный способ обойти таможню.
Пользуйтесь им на свой страх и риск, будьте готовы к возможным проблемам
и не ожидайте высокого уровня сервиса.