Найти в Дзене
MichepBRO

📢 Как Яндекс Еда подталкивает курьеров к работе 📦

Всем привет! 👋😊 К написанию данной статьи меня побудило то, что я уже несколько недель не выходил подрабатывать в Яндекс Еду в связи с временно пропавшим интересом к этому делу 🥱 На этот момент повлияло и то, что в последнее время я начал отдавать предпочтение доставке Wildberries, про которую вы можете почитать в другой моей статье. В рамках же этой статьи я рассмотрю большую часть приёмов, которые использует сервис Яндекс Еда для поддержания интереса курьеров к работе 🔎 Если вы сами являетесь курьером Яндекс Еды, то не думаю, что вы узнаете для себя что-то новое. Единственное, что вы сможете узнать – это моё субъективное мнение касательно системы мотивации. Тем не менее, думаю, что статья может показаться интересной тем, кто ещё не работал в Яндекс Еде и только планирует попробовать себя в этом деле 🆕 По крайней мере, будет общее представление о том, чего можно ожидать. Статья будет длинной, поэтому пользуйтесь оглавлением для перехода на нужные моменты статьи, если полностью чи
Оглавление

Всем привет! 👋😊 К написанию данной статьи меня побудило то, что я уже несколько недель не выходил подрабатывать в Яндекс Еду в связи с временно пропавшим интересом к этому делу 🥱 На этот момент повлияло и то, что в последнее время я начал отдавать предпочтение доставке Wildberries, про которую вы можете почитать в другой моей статье. В рамках же этой статьи я рассмотрю большую часть приёмов, которые использует сервис Яндекс Еда для поддержания интереса курьеров к работе 🔎 Если вы сами являетесь курьером Яндекс Еды, то не думаю, что вы узнаете для себя что-то новое. Единственное, что вы сможете узнать – это моё субъективное мнение касательно системы мотивации. Тем не менее, думаю, что статья может показаться интересной тем, кто ещё не работал в Яндекс Еде и только планирует попробовать себя в этом деле 🆕 По крайней мере, будет общее представление о том, чего можно ожидать. Статья будет длинной, поэтому пользуйтесь оглавлением для перехода на нужные моменты статьи, если полностью читать её не планируете 📑 Меня зовут Алексей. Не забудьте заварить чай или кофе ☕, а мы начинаем. Приятного прочтения! 📖

Сервис Яндекс Еда старается привлечь как можно больше курьеров и для этого не скупится подталкивать к работе как новичков, так и опытных курьеров. Что он для этого делает? Пока я обдумывал концепцию самой статьи, я и не размышлял о том, что способов поддержания мотивации настолько много! Причём, что самое интересное, обычно я про них практически не задумывался – как только видел, что появилось привлекательное предложение от Яндекс Еды в виде очередной доплаты, то порой бросал другие дела и сразу же выходил в работу ⚠️. Существует множество путей подтолкнуть отдыхающего курьера выйти подработать, но мы пойдём по порядку.

🎯 Цели

Что такое цель? Хороший вопрос! С философской точки зрения это то, ради чего мы живём, что двигает нас вперёд... Но сегодня мы, пожалуй, обойдёмся без философии. Если простыми словами, цель – это бонус, который доплачивается курьеру за выполнение определённого количества заказов за конкретный промежуток времени. Один раз мне довелось услышать диалог коллег, – курьеров Яндекс Еды, – они с большим интересом обсуждали свой доход за последнее время, включая и доплаты за цели 💰 Сразу стоит оговориться: цели являются персональными 🧑🏻 Что это значит? Всё просто: цель формируется индивидуально для каждого курьера в зависимости от его активности и от того, как распорядится сам сервис Яндекс Еда. Не уверен наверняка, но предполагаю, что для появления персональных целей необходимо перейти на уровень «Профи» (об уровнях напишу ниже) 💼 По крайней мере, когда я был на уровне «Новичок», цели мне не приходили.

Информация о целях приходит как в приложение Яндекс Про, так и в Telegram-канал под названием FoodfoxCourier – он создан специально для курьеров Яндекс Еды. Ниже предлагаю посмотреть на примеры целей, которые были лично у меня. Вот такая цель мне пришла в самый первый раз:

Цель на период с одним бонусом. Моя первая цель в Яндекс Еде. Вроде бы я её не выполнил...
Цель на период с одним бонусом. Моя первая цель в Яндекс Еде. Вроде бы я её не выполнил...

60 заказов – это, конечно, много… Но и срок на выполнение цели довольно долгий – почти 2 недели. Реально ли её выполнить, например, на велосипеде? 🚲 Вполне. Иногда появлялась цель с меньшей суммой, но выполнить её необходимо было в тот же день:

Цель на сутки
Цель на сутки

А следующую цель я выполнил в свободное от обучения время, потому что бонус был приятный и выплачивался сразу 2 дня подряд:

Цели за каждый день. Её мне удалось выполнить дважды.
Цели за каждый день. Её мне удалось выполнить дважды.

Мне нужно было выполнить 11 заказов 11 числа, чтобы получить 2420 ₽ и 11 заказов на следующий день – 12 числа, чтобы получить те же самые 2420 ₽ 💸 Предполагаю, что такой щедрый бонус был связан с предстоящими праздничными днями, ведь это было перед Новым годом °🥂⋆.ೃ🍾࿔*:・.

Примечательно, что на следующий день появилась ещё одна цель, но на 3 дня и уже с меньшей оплатой, при этом заказов нужно было сделать больше:

Следующая цель с более высокими требованиями и с оплатой ниже, чем в предыдущей цели. Её выполнять я уже не стал.
Следующая цель с более высокими требованиями и с оплатой ниже, чем в предыдущей цели. Её выполнять я уже не стал.

На следующем скрине можно посмотреть на остальные цели, которые приходили после:

Три цели подряд (если считать с предыдущим скрином, то даже 4)!
Три цели подряд (если считать с предыдущим скрином, то даже 4)!

Почему их так много? 🤔 Очевидно, потому что я не выполнил ни одну из этих целей – у меня просто не было времени ⏳ Скорее всего, если бы я выполнил хотя бы одну из них, поток поступающих целей резко бы сократился. Яндекс Еда на тот момент очень хотела вытащить меня на работу, но у неё не получилось. Не знаю, как у других курьеров, но лично для меня цели приходят где-то 1 раз в месяц. Вот последняя цель, которую я выполнил в этом месяце:

Цели за каждый день. Можно было выполнить трижды, что я и сделал
Цели за каждый день. Можно было выполнить трижды, что я и сделал

Да, это снова была цель с приятным бонусом – 10 заказов и 1400 ₽ 3 дня подряд! 🤑 К сожалению, сразу после выполнения последней цели я заболел 🤒 С того момента до сих пор не выходил ни на одну доставку в Яндекс Еду, но, возможно, выйду в ближайшее время, если будет желание 💡 Получается, что можно выделить следующие виды персональных целей:

· 📅 Цель на период с одним бонусом 💸 – необходимо выполнить за определённый срок (как правило, 2-3 дня) и получить единовременную выплату.

· 🗓️ Цель на сутки 💵 – выполняется за один день и также происходит единовременная выплата.

· 📅 Цель за каждый день 💸💸💸 – можно выполнять несколько дней подряд и получить сразу несколько бонусов.

Другая цель, которая мне ни разу не попадалась, но я слышал про неё со слов блогеров – цель с пятизначной суммой, примерно от 10 000 рублей 💰, если не выходить на линию очень долгое время. Понятное дело, что цель с такой приятной суммой достигается путём выполнения 100 и более заказов, а выполнять её нужно будет где-то около месяца 📅. Правда в том, что она действительно способна побудить курьера выйти на линию и выполнять заказы на протяжении долгого срока. Конкретный алгоритм появления целей выявить невозможно, потому что они у каждого свои – только программистам Яндекса известно... 🤷🏼‍♂️ Несмотря на это, замечал, что если выполнять много заказов и работать часто, то цели будут приходить в соответствии с твоей условной нормой, но я могу быть не прав.

Временные бонусы

Другой способ заставить курьера немного поработать – временные бонусы, которые доплачиваются только в конкретный промежуток времени. Если смотреть на примере г. Пскова, то периодически с 15:00 до 19:00 или с 17:00 до 21:00 (4 часа) могут появиться доплаты: +60 ₽ за каждый заказ. Об этом событии уже не оповещают в Telegram-канале, но о нём пишут примерно за полчаса или чуть раньше в приложении Яндекс Про 💬. Вот как это выглядит:

Уведомления о доплате 60 ₽ за каждый заказ. Удалось поймать сразу два вида оповещений
Уведомления о доплате 60 ₽ за каждый заказ. Удалось поймать сразу два вида оповещений

Кроме того, иногда можно встретить более высокую доплату (70 ₽ или 80 ₽) и на более долгий промежуток времени: с 15:00 до 21:00. В таком случае в приложении было написано следующее:

Новость о доплате +80 ₽
Новость о доплате +80 ₽

Примечательно, что доплата работает и на свободном слоте, так что необязательно брать плановый. Единственная проблема в том, что этот бонус бывает очень редко. Как его поймать и от чего он зависит? Наверное, он тоже случайный 🎲, но я предполагаю, что он появляется в том случае, если на линии находится недостаточное количество курьеров. Доплата в виде бонуса отображается в статистике каждого заказа 📊

Ещё один возможный фактор – это плохая погода. Уже неоднократно замечал, что временный бонус появляется незадолго до дождя ⛈️. С этим бонусом стоимость каждого заказа держится в районе 100 рублей и выше. Хотелось бы, чтобы так стоил каждый заказ, но, увы – остаётся только мечтать… ✨

Приоритет

-11

Про этот пункт не буду писать слишком много, потому что лично для меня он особой роли не играет. Что это такое? Приоритет – это система баллов, которые могут влиять на скорость поступления нового заказа.

«Чем больше баллов, тем быстрее приходят новые заказы».

Так пишет сам Яндекс, но на практике у меня бывало так, что с очень низким приоритетом заказы появлялись чаще, чем когда он был максимальный. Чтобы приоритет был больше, необходимо доставлять определённое количество заказов. Думаю, Яндекс Еда объяснит это лучше меня:

Что написано в Яндекс Про про приоритет
Что написано в Яндекс Про про приоритет

+4 балла приоритета за то, что вы работаете не пешком, а на любом транспорте.

  • +1 балл приоритета за то, что вы находитесь на плановом слоте.

Больше про приоритет мне добавить нечего.

💯 Спрос

Пожалуй, наиболее часто обсуждаемая тема среди курьеров – это спрос, который также называют коэффициентом. Спрос (коэффициент) – это показатель того, насколько много заказов поступает в систему Яндекс Еды в той или иной области. От него напрямую зависит стоимость заказа: чем больше коэффициент, тем дороже заказ. При этом клиент также платит больше за то, что заказывает в момент повышенного спроса 💳. Я не программист Яндекса, но предполагаю, что повышенный спрос может быть также в том случае, если курьеров в отдельно взятой области недостаточно. Как можно увидеть спрос? Здесь, опять же, никаких трудностей: на карте в приложении Яндекс Про у курьеров этот показатель выглядит как закрашенные области на карте. Кто-нибудь помнит войны за территории из GTA: San Andreas? Может быть, это странная аналогия, но если помните, то это выглядит примерно также:

Момент повышенного спроса
Момент повышенного спроса

· ⬜ Область на карте белая – спроса нет, и доплаты за заказ не будет.

· 🟨 Область на карте жёлтая – есть небольшой спрос, а значит, будет доплата, которая зависит от яркости цвета (чем темнее, тем больше доплата).

· 🟥 Область на карте красная – спрос максимальный, а значит, доплата ещё выше, и она также зависит от яркости цвета (тёмно-красный – самый высокий спрос).

Яндекс советует курьерам отправляться в сторону области, окрашенной цветом, ведь там есть повышенный коэффициент, но я считаю, что это не всегда практично. Почему? Дело в том, что в г. Пскове, где я живу, спрос – это весьма редкое явление. Он бывает либо по утрам ☀️, либо ближе к вечеру 🌙, но этот период очень короткий. Исключение: праздники 🎁, дождь 🌧️, и то не всегда.

Примерно такой спрос в г. Пскове на сегодняшний день, но иногда желтого цвета бывает чуть больше
Примерно такой спрос в г. Пскове на сегодняшний день, но иногда желтого цвета бывает чуть больше

Например, после Нового года я выходил в свободный слот в Яндекс Еду пешком и выполнял несколько заказов – за этот период я ловил пару коротких заказов, стоимость которых была в районе 200 рублей 💸. Выполнял их, а затем возвращался домой и продолжал с удовольствием доедать оливье 🥗. Доплата за спрос отображается в статистике в виде процентов, что можно увидеть на скрине ниже:

Конкретно на этом скриншоте суммарная доплата за плановый слот и за спрос
Конкретно на этом скриншоте суммарная доплата за плановый слот и за спрос

Кроме того, нахождение в окрашенной жёлтым или красным области не гарантирует заказа с коэффициентом ⛔️. Если система решит дать вам заказ за её пределами, то доплаты вам, увы, не видать. Иногда бывало и так, что я выходил на линию в момент повышенного спроса, а он уже пропадал через минуту-две. Если вы живёте в большом городе или вовсе в Москве или Санкт-Петербурге, то спрос вам будет попадаться чаще. Здесь нужно смотреть на то, какая ситуация в отдельно взятом городе 🗺️.

🤝🏻Программа (акция) «Пригласите новичка»

Здесь буду очень короток: я ни разу не пригласил ни одного курьера в Яндекс Еду, поэтому своим опытом поделиться никак не могу. Несмотря на это, я могу показать то, какой баннер появляется в приложении Яндекс Про конкретно для меня:

-16

Как можете заметить, Яндекс Еда предлагает мне пригласить человека, чтобы заработать до 1200 ₽. Всегда, когда есть приписка «до», следует понимать, что итоговая сумма может быть меньше. Сколько заказов необходимо выполнить новичку, чтобы я смог получить за него бонус? Посмотрим на скриншот:

Условия, при которых вы получите бонус за приглашенного новичка
Условия, при которых вы получите бонус за приглашенного новичка

Следовательно, если новый курьер выполнит 60 заказов, то я получу за него денежное вознаграждение 💵. Почему так мало? Думаю, что бонус за приглашение зависит от города, в котором вы проживаете. В г. Пскове живёт около 187 тысяч человек – это не так много по меркам других городов. Если вы живёте в другом городе, где население больше, то пишите комментарии ✍🏻 и рассказывайте о том, какой бонус предлагают вам в приложении Яндекс Про за приглашение новичка. Будет интересно узнать!

А я всё же воспользуюсь своим моментом и предложу вам перейти по моей пригласительной ссылке. Сразу предупрежу: если есть друг или знакомый, который уже работает в Яндекс Еде, то лучше перейти по его ссылке. По моей ссылке переходите только если вы хотите поддержать автора статьи. Спасибо!

Яндекс Еда + Маркет Деливери - Стань курьером по доставке Еды у партнеров сервиса

💰 Доплаты и минимальная оплата за плановый слот

-18

Выше я обещал объяснить тем, кто не знает, что это такое. Итак, плановый слот – это временной промежуток, в который вы обязуетесь находиться на линии, то есть активно принимать заказы Яндекс Еды 🕒. В среднем минимальное время планового слота – это 3-4 часа, но, наверное, может быть и меньше, если запланировать слот через техподдержку (об этом ниже). Если уйти с планового слота раньше, то может прийти корректировка – с вас вычтут некоторую сумму за ранний уход со слота 🧾. Доплаты за плановый слот отображаются в форме процентов: от 10% и выше (с недавних пор и от 0%). Проценты на плановом слоте начисляются на каждый отдельно взятый заказ, что можно увидеть ниже:

10% доплаты за плановый слот; 5% - за заказ, т.е. за небольшой спрос
10% доплаты за плановый слот; 5% - за заказ, т.е. за небольшой спрос

Как поймать заказ с наибольшей доплатой? Есть несколько способов:

· 🔍 Ловите плановый слот за полчаса до нового часа. Например, обычно я брал плановый слот на 3-4 часа где-то после 16:30 – в это время появлялись слоты с 17:00 до 20:00 или до 21:00.

· ❌ Не выходите на линию около недели – тогда система предложит слот с повышенной доплатой.

Интересно то, что доплату можно получить и на свободном слоте, если работать более 4 часов. Не уверен, как с этим обстоят дела сейчас, но ещё недавно техподдержка Яндекса предлагала рассказать об условиях этой акции. Как мне кажется, это был временный эксперимент, а сама доплата составляет 10% от 4 часов, а далее процент зависит от времени работы: чем больше часов, тем больше доплата, но мы говорим сейчас про плановый слот.

Фишка планового слота и в том, что во время него имеется минимальная оплата в час 💵. Нюанс в том, что это не те деньги, которые вам доплатят за потраченное время, нет. Это деньги, которые вы можете получить в случае, если вы не достигли минимума. В моём городе на данный момент минимальная оплата – это 110 ₽/час.

Варианты плановых слотов на сегодняшний день. Почему +0% к заказу? Читайте ниже
Варианты плановых слотов на сегодняшний день. Почему +0% к заказу? Читайте ниже

Предположим, что у меня плановый слот с 16:00 до 20:00, т.е. 4 часа ⌚. Если каким-то образом за эти 4 часа мне поступил 1-2 заказа, и я заработал только 200 ₽, то мне доплатят 240 ₽, чтобы у меня в итоге было 440 ₽. Так работает эта система в теории, но практика показывает, что в час обычно всегда поступает 1-2 заказа 📲. Если минимальная оплата за час – это 110 рублей, то практически всегда эта сумма покрывается доходом за 2-3 выполненных заказа 📦. По крайней мере, у меня пока что ни разу не было ситуации, чтобы мне что-то доплачивали за плановый слот. Единственное, что стоит отметить: в праздничные дни возможно, что доплата за час может увеличиваться. Чтобы не пропустить этот момент, следует заранее смотреть на предлагаемую системой доплату.

💥 Предлагаемые слоты с повышенной доплатой

-21

Давно не работали в Яндекс Еде? Что-то вы расслабились! 💆🏻‍♂️ Вот и Яндекс Еда так решила, поэтому иногда вам могут проставляться предлагаемые слоты – они генерируются системой и приглашают вас выйти на смену в тот промежуток времени, в который вы работаете чаще всего. Например, я обычно выходил на линию с 16 до 20 часов, если это был плановый слот. Как в игре The Walking Dead: «Яндекс Еда это запомнит»:

+20% к заказу за предлагаемый слот в день, когда я заканчиваю написание этой статьи. Я от него решил отказаться.
+20% к заказу за предлагаемый слот в день, когда я заканчиваю написание этой статьи. Я от него решил отказаться.

Хорошо в данном случае то, что предлагаемый слот можно пропустить ⏭️ или сразу же отказаться от него 🚫 – за это не будет никаких штрафов (корректировок). Предлагаемые слоты всегда с доплатой, при этом иногда она может быть выше стандартных плановых слотов. Например, 25%. С появлением системы рейтинга, о которой я писал выше, доплата за предлагаемые слоты стала меньше – 10 или 20%.

Как вы могли понять из скриншота, Яндекс Еда сейчас мне предлагает слот с доплатой в 20%, хотя до этого пару дней назад предлагала с более низкой доплатой – 10%. Ставки повышаются! Выходить я на них, конечно же, не буду 😅.

Продление активного планового слота

-23

Примерно за час до завершения активного планового слота система Яндекс Еды предложит вам продлить текущий слот на 1 или 2 часа. Если плановый слот, на котором вы находитесь, с доплатой в 20-25%, а у вас ещё остались силы поработать, то почему бы его не продлить? 🤔 Я иногда пользовался этой функцией и продлевал слот на 1 час, причём пару раз делал это в момент повышенного спроса. К сожалению, как только я это делал, спрос снижался или вовсе пропадал. Печально 😔

Предложение о добавлении часов к текущему плановому слоту
Предложение о добавлении часов к текущему плановому слоту

🏆 Новая система рейтинга

-25

Начиная с 8 марта, Яндекс Еда придумала новую систему рейтинга, при которой вам открывается ряд преимуществ в случае, если вы активно работаете. Теперь у курьеров Яндекс Еды формируется еженедельный рейтинг.

Новость о тестировании новой системы «Рейтинга»
Новость о тестировании новой системы «Рейтинга»

Есть 4 уровня и ряд привилегий, которые открываются в случае их достижения:

· 🥉 Бронза – четвертый приоритет к выбору слотов. Требование: до 99 баллов.

· 🥈 Серебро – доплата 10% на плановых слотах и третий приоритет. Требование: от 100 баллов.

· 🥇 Золото – доплата 20% на плановых слотах и второй приоритет, а также слоты по пожеланиям. Требование: от 200 баллов.

· 💎 Платина – доплата 30% на плановых слотах, первый приоритет, промокод в Яндекс Еду на 300 ₽, самостоятельная отмена заказа, приоритет в службе поддержки и слоты по пожеланиям. Требование: от 320 баллов.

Новость о том, как строится новая система «Рейтинга»
Новость о том, как строится новая система «Рейтинга»

За каждый заказ даётся от 1 до 3-х баллов. Следовательно, чтобы быть на уровне платины, в неделю надо выполнять больше 106 заказов. И это при условии, что в «Качестве» у вас 3 «прошки» (об этом тоже ниже).

Новость о том, как получаются баллы в системе «Рейтинга»
Новость о том, как получаются баллы в системе «Рейтинга»

Это новая система. Как только она появилась, я расстроился, потому что она забирает у многих курьеров то, что было у них изначально, а именно доплаты за плановые слоты 😩. Да-да! Теперь, если у вас бронзовый уровень, вы не сможете запланировать слот с какой-либо доплатой: она везде будет 0%. Те же слоты по пожеланиям раньше были доступны каждому, а теперь это привилегия. О том, почему я считаю эту систему плохой затеей, я думал написать отдельную статью 📝. Не исключено, что со временем её изменят или вовсе уберут, ведь это тестирование, однако сама концепция мне совершенно не нравится 👎.

⭐⭐⭐ Уровни курьера ⭐⭐⭐

-29

Более привычная и закрепившаяся система – это уровни курьеров. Всего есть 4 уровня:

· 👶🏻 Новичок – самый начальный уровень, когда вы только начинаете работать в Яндекс Еде. С ним доступны скидка на аренду и покупку транспорта от партнёров, скидки на еду и продукты, а также доступ к программе скидок.

· 👦🏻 Профи – открывает доступ к бустам, юридической поддержке и компенсации страхования.

· 👨🏻‍💼 Эксперт – дарит подписку Яндекс Плюс и пауэрбанк (при достижении определённого количества «прошек»).

· 👑 Топ-курьер – каждый месяц получаете промокод на скидку 1000 ₽ в Яндекс Еде (также при достижении нужного количества «прошек»).

-30
-31

За каждый доставленный заказ даётся 3 «прошки» ⭐⭐⭐ – это такая система повышения и поощрения от Яндекс Еды, которая постепенно повышает ваш уровень. Если регулярно допускать нарушения во время доставок, то вам могут снизить уровень прошек до 2-х или даже до 1-й, что со временем может даже привести к блокировке аккаунта 🚫. Лично я на данный момент нахожусь на уровне Эксперт 👨🏻‍💼. Как оказалось, этот уровень необходимо поддерживать, выполняя 40 заказов в месяц. Если этого не делать, то вы вернётесь к уровню Профи 👦🏻.

Для меня система уровней не является чем-то важным, поэтому я не сильно расстроюсь «понижению в звании» 😒, однако уровень «прошек» стоит поддерживать на 3-х, ведь он напрямую свидетельствует о качестве вашей работы 👌.

🚀 Буст к заказам

-33

Ни разу не получал этот буст, поэтому тоже буду краток. Буст – это система повышения дохода за заказы, которая предполагает доплату за каждый заказ на конкретный период времени. Существует 2 вида бустов:

· 🤏 Короткий буст на 7 дней с доплатой +13% – необходимо доставить 60 заказов за неделю (сроки указываются в приложении Яндекс Про). Он не растёт.

· 📏 Длинный буст на 28 дней с доплатой +23% – надо доставить 300 заказов за 28 дней (сроки указываются в приложении Яндекс Про). Может расти при выполнении цели и достигать 25% и 27% соответственно.

Описание бустов в приложении Яндекс Про
Описание бустов в приложении Яндекс Про

Как пишет сама Яндекс Еда, бусты не суммируются. Это значит, что +23% не добавляются к имеющимся +13%, а заменяют их. Действуют бусты на следующий день после выполнения цели. Бусты могут быть полезны только тем, кто усердно и на регулярной основе работает в Яндекс Еде и только там 🔥.

💳 Двойные чаевые 💸

По праздникам и особым дням (например, День курьера) Яндекс Еда предупреждает курьеров о возможности получить двойные чаевые за заказ. Работает это так: курьеру оставили электронные чаевые 100 ₽ 💸, а Яндекс Еда умножает их на 2. Соответственно, вы получаете 200 ₽ 🍀. Минус тут только один – электронные чаевые также учитываются в налоге на самозанятость 🧾. К сожалению, скрина самого предложения от Яндекс Еды предоставить не могу, потому что у меня его нет.

📞 Звонки от техподдержки Яндекс Еды

На скрине один из номеров Яндекс Еды. Советую сразу подписать его соответствующим образом
На скрине один из номеров Яндекс Еды. Советую сразу подписать его соответствующим образом

Если вы долго не работаете, а иногда и без особой причины, вам могут позвонить от Яндекс Еды. Сотрудник техподдержки Яндекс Еды назовёт своё имя 🤗 и предложит проставить плановые слоты на завтра и последующие дни в удобное для вас время ⏰ и локации 🗺️. Если честно, то меня эти звонки только раздражают 😤. Я прекрасно понимаю, что у сотрудника техподдержки есть задача: уговорить курьера проставить график, чтобы он работал на регулярной основе 😵‍. Именно по этой причине я стараюсь уважительно общаться со службой поддержки 🙏, и чаще всего это работает: всегда говорю, что предпочитаю работать на свободных слотах, а плановые беру по настроению самостоятельно 😎. Чаще всего у сотрудника вопросы отпадают, и он желает мне хорошего дня 😊, но есть и более настойчивые работники – они будут пытаться приводить множество аргументов в пользу плановых слотов 🗣📢 и задавать уточняющие вопросы, мол, почему вы отдаёте предпочтения свободным слотам ⁉️. Пару раз такие звонки заставали меня прямо во время работы в Яндекс Еде.

Так, один раз я только вручил заказ клиенту и собирался проставить статус о выполнении заказа в системе 🏁, но мне поступил звонок 📳. Я решил, что, возможно, что-то не так с предыдущим заказом или у службы есть ко мне вопросы ❓. Ответил на звонок и понял, что это предложение проставить плановый слот. Разговор занял около 5 минут. Я долго объяснял, что нахожусь на линии и прямо сейчас работаю, а значит, мне неудобно говорить, но человек по ту сторону продолжал рассказывать про плюсы плановых слотов ✅. Понятное дело, что если я в данный момент работаю, то мне не до телефонных разговоров… 😡

Стоит понимать, что это чисто человеческий фактор и нужно уметь правильно построить разговор 🤝. Все работы важны и нужны, вот и сотрудник поддержки действует по заданному скрипту 📄. В крайнем случае, никто не мешает вам просто не отвечать на звонки или скинуть трубку, если вас это вдруг раздражает, но я всё же советую отвечать на них и, если что, вежливо отказываться, если предложение вас не интересует 🙅‍♂️. Опять же, не исключаю, что кто-то пользуется этой системой и ему удобнее проставлять слоты именно таким образом.

🥇«Золотой заказ», 🏷️ промокоды и 📅 адвент-календарь

Такая иконка всплывала на карте в период акции «Золотой заказ»
Такая иконка всплывала на карте в период акции «Золотой заказ»

Последнее, про что я расскажу – это системы поддержания интереса курьера к доставке в праздничные дни. В частности, расскажу про предновогодние дни, ведь тогда Яндекс Еда делала очень много разных предложений. Начнём с «золотого заказа» 🥇 – это такой заказ, который можно было поймать в период с 17 по 22 декабря. За него была доплата +5000%.

Новость об акции «Золотой заказ» в приложении Яндекс Про
Новость об акции «Золотой заказ» в приложении Яндекс Про

Получается, что за один заказ могли доплатить почти что 5000 ₽. Звучит здорово, не так ли? 👍 По факту такую доплату получило, наверное, очень мало людей 📉. На мне этот приём сработал частично: я выходил на линию в некоторые дни, но ненадолго. Естественно, «золотой заказ» обошёл меня стороной.

Другая система, которая была в предпраздничные дни – промокод 🏷️ на 300 ₽ во «Вкусно — и точка» 🍔 Один нюанс: сначала я почему-то решил, что он даётся именно на приложение «Вкусно — и точка». Как оказалось, всё было логичнее: это был промокод на заказ в Яндекс Еде, который можно было забрать самовывозом 🚪 Заказывая фастфуд через Яндекс Еду, стоимость каждых позиций дороже – про это не стоит забывать! Точные условия акции я, честно говоря, уже забыл, но всё же их выполнил, а затем сделал свой небольшой заказ со скидкой.

Наконец, адвент-календарь 📅 Как преподнёс его сервис Яндекс Еда?

Новость об акции «Адвент-календарь» в приложении Яндекс Про
Новость об акции «Адвент-календарь» в приложении Яндекс Про

После Нового года, а именно с 1 по 8 января включительно, можно было доставить минимум 1 заказ в день. За это через 2-3 часа появлялось «окошко» с подарком 🎁 Что это было? Может быть, доплаты за работу? Нет. На самом деле, это были всевозможные промокоды и рекламные предложения 📣 Наверное, кому-нибудь они показались полезными, но лично я хотя и выходил в некоторые дни, но всё же не проявлял к самой акции какой-либо интерес.

🎬 Итоги

Вот статья и подходит к концу. Конечно, она получилась длинной и может даже местами занудной 🤓, но я пытался рассказать про всё, что знаю и с чем столкнулся лично. Какое моё мнение по поводу данных способов мотивации курьеров? 🤔 Безусловно, среди них есть интересные предложения, которым я больше симпатизирую: цели, временные бонусы в виде доплат за заказы, доплаты за плановые слоты. Иногда эти предложения действительно значительно влияют на курьерский заработок 👍🏻. Несмотря на наличие таких акций, я всё же скептично отношусь к многим из них 🤨 С чем это связано? Мне кажется, что большинство предложений от Яндекс Еды стремятся «выжать» как можно больше из курьера 🥴, стремясь завладеть его временем путём небольших хитростей. Многие из предлагаемых путей мотивации покажутся привлекательными студентам и молодёжи, которые только начинают работать 😎 Покажутся интересными предложения и тем, кто работает в Яндекс Еде на регулярной основе: с утра и до позднего вечера 🤯

Тем не менее, стоимость заказов без всевозможных бонусов, доплат, акций и т.д. оставляет желать лучшего – иногда это может быть 50-60 рублей за короткий заказ или 90 рублей за заказ с большим расстоянием. Наличие настолько большого количества путей для поддержания интереса курьера немного настораживает, ведь это превращается не в работу, а в какую-то игру, подкрепляемую азартом 🎰 Не мне судить о том, хорошо это или плохо: у компании Яндекс Еда своя политика и своё видение на этот счёт, а моё мнение может различаться с мнением большинства 🗫 Если такие акции и предложения есть, значит, что это пользуется спросом среди работников. По крайней мере, наверняка доплата за заказ или персональная цель кого-то мотивировала лишний раз поработать дольше запланированного времени 💪🏻

При этом всём считаю важным то, что каждому курьеру необходимо понимать: когда у него действительно возникает самостоятельное желание поработать 💡, а когда Яндекс Еда его к этому подталкивает 👉 Только так, путём проведения этой границы, можно разделить свои реальные желания и то, что вам навязывается. Здорово, если предлагаемое совпадает с ожидаемым, но если это не так, то никто не мешает вам сказать: «Спасибо, но нет» 🙅‍♂️

А на этом всё! Спасибо, что дочитали мою статью 🧐 Желаю хорошего настроения всем прочитавшим и тем, кто просто проходил мимо ☀️ Ещё увидимся! 🙌