Привет, друзья-путешественники!
Если вы хоть раз бронировали билеты на поезд или самолёт, то наверняка знаете это ощущение: вот она, долгожданная кнопка «Купить», секундная радость, а потом… о ужас. Ошибка в дате. Опечатка в фамилии. Перепутанный аэропорт.
Я сам не раз попадал в такие ситуации. Однажды покупал билеты в спешке и вместо Москва – Казань случайно взял Казань – Москва. Обнаружил через минуту, но было поздно — билет невозвратный, изменения платные. Тогда я подумал: «Почему нельзя сделать так, чтобы у человека был хотя бы час на исправление ошибки?». Ну это просто по-человечески даже.
И вот, похоже, такая возможность может появиться.
Что предлагает Минтранс?
Минтранс и Союз пассажиров предложили ввести «период охлаждения» для невозвратных билетов. Это значит, что сразу после покупки у пассажира будет небольшое время, чтобы бесплатно исправить ошибки — поменять дату, маршрут или поправить имя, если вдруг допустил опечатку.
Нововведение связано с тем, что всё больше людей покупают билеты сами, без посредников. А значит, и число ошибок растёт.
Такую систему уже используют в страховании и кредитовании — когда у клиента есть несколько дней на то, чтобы передумать. Теперь хотят ввести и для билетов.
К чему приведут эти изменения?
Если инициативу утвердят, последствия будут заметны сразу:
- Пассажирам станет легче. Ошибся при покупке — исправил без штрафов. Больше не нужно бояться случайных опечаток.
- Авиакомпании могут потерять часть доходов. Сейчас перевозчики зарабатывают на платном исправлении ошибок. Это небольшая сумма (2–3% от всех билетов), но она идёт в плюс.
- Туроператоры, возможно, пересмотрят условия. Сейчас многие агентства предлагают дополнительную платную опцию на изменение билетов. Если нововведение примут, она может стать неактуальной.
- Возможны ограничения. Скорее всего, не дадут менять всё подряд. Например, нельзя будет полностью менять маршрут или передавать билет другому человеку.
Но в целом, я считаю это все равно важный шаг навстречу пассажирам, с заботой.
А что с другими новшествами Минтранса?
Вообще, я так почитал, что Минтранс сейчас активно продвигает инициативы, которые могут изменить нашу жизнь в поездках. Вот некоторые из них:
Обновление правил возврата билетов на поезда
Ранее были предложения увеличить процент возврата при сдаче билетов. Сейчас, если сдаёшь билет за пару дней до отправления, теряешь приличную сумму. Минтранс рассматривает вариант более гибких условий.
Субсидированные авиабилеты по России
В этом году хотят расширить список регионов, куда можно улететь по дешёвым субсидированным тарифам. В приоритете Дальний Восток, Север, Калининград.
Запуск скоростных поездов на новых маршрутах
Сейчас обсуждают создание новых маршрутов поездов «Ласточка» в Центральной России. Это может сократить время в пути на популярных направлениях.
Упрощение процедуры возврата авиабилетов
Есть инициатива, по которой пассажиры смогут возвращать невозвратные билеты при форс-мажорах (например, болезнь, отмена рейса из-за ЧП). Пока обсуждается.
Как видите, изменений много, и если «период охлаждения» действительно введут, это будет ещё один шаг к более удобным поездкам)
Почему идея полезная (но не идеальная)?
Лично мне эта инициатива нравится. Уж, извините, слишком часто мы платим просто за право исправить человеческую ошибку. Да и здравый смысл тут очевиден: если пассажир исправляет билет сразу, ещё до начала поездки, никакого убытка перевозчику нет.
Но вопрос в том, как именно это реализуют. Будет ли это реально полезное нововведение или просто формальность, от которой не будет толку?
А вы что думаете? Нужен ли такой «период охлаждения»? Был ли у вас случай, когда вы ошиблись в билете и пришлось за это платить? Делитесь в комментариях — обсудим!
Подписывайтесь, пишу про туризм, поездки, путешествия и приключения!