Как ИИ меняет продажи: эффективные стратегии и лучшие практики
Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.
Сегодня мы поговорим о том, как искусственный интеллект (ИИ) проникает в мир продаж и как его инструменты могут оптимизировать процесс продаж и поиска клиентов.
ИИ в мире продаж: от автоматизации до анализа
Искусственный интеллект сегодня присутствует повсюду, и не удивительно, что он нашел свое место в поиске клиентов. Автоматизация, анализ и генерация данных позволяют компаниям обрабатывать огромные объемы информации для нацеливания на наиболее перспективные лиды.
Тем не менее, с учетом множества способов использования ИИ в продажах, начинать может показаться сложным. К счастью, мы расскажем, как современные инструменты ИИ оптимизируют процесс поиска клиентов, с которым вы уже знакомы — от всестороннего исследования до точной квалификации и персонализированного общения.
Как создать идеальный профиль клиента (ICP) с помощью ИИ
Чем больше данных у вас есть о ваших клиентах, тем лучше вы можете определить характеристики, которые составляют ваш Идеальный Профиль Клиента (ICP). С помощью инструмента ИИ для поиска клиентов вы можете учесть все ваши данные о клиентах и проанализировать их в автоматическом режиме для создания надежного ICP.
- Наши клиенты, например, используют такие функции, как отслеживание iovox, AI-транскрипция и аналитика, чтобы выявить общие черты среди высококонверсионных лидов.
- С нашими функциями поиска клиентов вы получаете ключевые данные о том, какие маркетинговые каналы приводят к лучшим лидам.
Зная, что потенциальные клиенты, которые связываются с вами через определенный канал или из конкретного региона, с большей вероятностью конвертируются, вы можете добавить эту информацию в ваш ICP и соответственно сосредоточить свои усилия на поиске клиентов.
Создание квалифицированного списка лидов с помощью ИИ
ИИ может помочь вам не только находить клиентов, но и анализировать их веб-сайты, создавая квалифицированный список лидов. Например, вы можете использовать ИИ-сканер для разработки начального списка, а затем инструмент ИИ для анализа каждого их веб-сайта и заполнения вашей таблицы с дополнительными деталями для улучшения обогащения данных.
Теперь у вас есть подробный список потенциальных клиентов, который вы можете организовать по конкретным характеристикам, таким как местоположение и размер компании (если вы занимаетесь B2B-продажами).
Даже инструмент ИИ для поиска клиентов может реорганизовать ваш список на основе того, насколько хорошо они соответствуют характеристикам вашего ICP. А как насчет предсказательной аналитики? Вы можете использовать ее, чтобы определить, какие клиенты могут иметь наибольшую вероятность конверсии.
Автоматизация рутинных задач
Инструменты ИИ автоматизируют рутинные задачи, такие как ввод данных, ведение заметок, планирование встреч и отправка первоначальных писем. Эта автоматизация освобождает продавцов для сосредоточения на построении отношений, закрытии сделок и предоставлении качественного обслуживания клиентов.
Вы можете использовать информацию, собранную во время исследования и квалификации с помощью ИИ, для создания персонализированной стратегии продаж для потенциальных клиентов, учитывая:
- Интересы и поведение клиентов;
- Историю взаимодействий;
- Отчеты о результатах.
Следующий этап — это поддержка клиентов после первоначального обращения. Инструменты ИИ помогают разработать продуманный график последующих контактов, чтобы поддерживать интерес, не перегружая клиента.
Как это работает?
Например, инструменты ИИ могут отправлять своевременные сообщения и рекламные предложения, обеспечивая постоянный контакт. Они также могут уведомлять ваши команды о необходимости последующего общения, когда происходит определенное поведение клиента, такое как открытие письма или клик по ссылке.
Преимущества и недостатки ИИ в поиске клиентов
Несмотря на множество преимуществ, которые приносит инструмент ИИ в процесс поиска клиентов, существуют и некоторые вызовы. Например, неточные или неполные данные могут привести к ошибкам в процессе продаж и неправильному принятию решений. Поэтому поддержание точности и согласованности данных является важным для эффективного использования ИИ в увеличении производительности продаж.
К примеру, один из наших клиентов, Ouest-France, нуждался в надежных данных о звонках, чтобы обосновать свою ценность для клиентов. Их веб-сайт помогал направлять звонки к продавцам автомобилей, но они не имели точной информации, чтобы подтвердить, что ценные звонки исходят из их платформы.
С помощью инструментов ИИ для поиска клиентов и других функций отслеживания вызовов от iovox они теперь могут доказать объем трафика, который они предоставляют, и качество приводимых лидов.
Ошибки, которых следует избегать при использовании ИИ
Некоторые из распространенных ошибок, которые следует избегать при использовании ИИ для поиска клиентов, включают:
- Недостаток эмоционального интеллекта: ИИ-системы часто не обладают эмоциональным интеллектом и эмпатией, которые приносят человеческие представители в взаимодействие с клиентами.
- Проблемы совместимости: Интеграция существующей CRM с ИИ-системами может оказаться сложной задачей.
- Недостаточная подготовка сотрудников: Необходимость инвестирования в обучение команды продаж для эффективного использования ИИ-инструментов.
Как ИИ помогает в различных отраслях
Разные отрасли внедряют инструменты ИИ для решения своих уникальных проблем в поиске клиентов. Например:
- Недвижимость: Агентам по недвижимости часто приходится тратить значительные суммы на генерацию лидов через рекламные каналы, такие как Google Ads. Однако уровень конверсии может варьироваться, поэтому улучшение процесса квалификации лидов является ключевым.
- Автомобильная промышленность: Покупатели люксовых автомобилей имеют разные мотивации и предпочтения. Используя ИИ, продавцы могут анализировать данные клиентов и сегментировать потенциальных клиентов по категориям.
Заключение: куда двигаться дальше?
ИИ для поиска клиентов может значительно упростить операции, но его применение не должно быть случайным. Важно избегать распространенных ошибок и сосредоточиться на точности данных, эмоциональном взаимодействии и правильной интеграции.
Если вы хотите увеличить прибыль с помощью ИИ, переходите на наш сайт: /
Давайте вместе сделаем ваши продажи более эффективными с помощью инструментов ИИ от Иноватсон! 🚀