«Успешный предприниматель должен крутиться как белка в колесе и делать сто дел сразу» — наставлял мой дядя, который трижды банкротил свой бизнес. А его бывший партнёр, владелец небольшого магазина с инструментами, усмехался: «Белка в колесе — это красиво. Только белка никуда не приезжает. Она просто бежит»
Одни верят, что многозадачность — это суперсила современного лидера. Другие уверены, что это прямой путь к ошибкам, выгоранию и дырявому бюджету.
Мне вот рассказали историю про женщину Ольгу.
У неё был интернет-магазин игрушек. Ольга сама отвечала на звонки, сама упаковывала заказы, сама вела соцсети и ещё пыталась придумать новую линейку товаров. Каждое утро она открывала 15 вкладок в браузере, два мессенджера и телефонную трубку. «Я успеваю всё!» — гордо заявляла она.
Однажды она разговаривала с клиентом по телефону, параллельно набирала текст поста и резала коробку для посылки. Порезала палец. Клиент услышал «ой, блин!» и повесил трубку. Пост вышел с ошибкой в цене («скидка -50%» вместо «скидка 5%»). А в посылку положила вместо заказанной куклы — развивающий коврик. Три ошибки за пять минут.
Ольга тогда плюнула и наняла отдельного человека на упаковку. «Знаешь, — сказала она мне потом, — я перестала хвататься за всё. Теперь утром я занимаюсь только текстами. Потом только звонками. И заметила, что заказов стало больше. Потомучто я не путаю адреса и не бешу клиентов».
Другая история — про парня Антона.
Он открыл ремонтную мастерскую. Антон привык делать всё сам: чинить технику, встречать клиентов, закупать запчасти, вывозить мусор. Однажды он разбирал стиральную машину и одновременно договаривался по телефону о поставке двигателей. Пропустил важную деталь — забыл перекрыть воду. Залил пол и соседей снизу. Ремонт соседям обошёлся в 60 тысяч. Антон заплатил.
Теперь у него правило: если чинишь — телефон в ящик. Никаких параллельных задач. «Одна ошибка стоит дороже, чем я сэкономлю на помощнике», — говорит он.
А вот забавный поворот. Один мой знакомый собственник автомойки решил победить многозадачность… с помощью многозадачности. Он установил себе два монитора, нанял ассистента и начал распределять задачи. Но сам продолжал делать по пять дел разом. Через три месяца у него случилась бессоница и нервный тик. Врач сказал: «Либо вы снижаете нагрузку, либо я выписываю вам рецепт на полгода вперёд».
Знакомый уволил ассистента, оставил один монитор и стал делать по одному делу за раз. Спать начал нормально. А бизнес не рухнул. Даже вырос.
В общем, смотрю я на все эти истории. Ольга путала заказы. Антон заливал соседей. А тот парень с автомойки заработал нервный тик. Все они пытались быть «белками в колесе». И что в итоге? Только потерянное время, нервы и деньги на исправление ошибок.
Знаете, есть такое исследование (не помню где читал), что мозг не умеет делать два дела одновременно. Он просто очень быстро переключается между ними. И каждое переключение съедает до 40% продуктивности. Проще говоря, если ты делаешь два дела сразу — ты тратишь время одного дела и усилия трёх.
Я проверил на себе. Попробовал писать текст и параллельно отвечать на сообщения. Текст получился корявый, а в сообщениях я наотвечал невпопад. Плюс потратил в два раза больше времени, чем если бы делал всё по очереди. Попробовал. Не понравилось. Зато понял.
Кстати, я заметил, что те, кто гордится своей многозадачностью, часто просто не умеют делегировать. Или боятся, что без них всё развалится. А когда они уходят в отпуск или ложатся в больницу, бизнес почему-то не разваливается. Даже расцветает. Потому что сотрудники наконец-то делают одно дело за раз без дёргающегося начальника.
Я бы не стал утверждать, что нужно всегда делать только одно дело. В жизни всякое бывает. Иногда надо и крутиться. Но систематическая многозадачность — это как езда по городу с завязанными глазами. Вроде бы быстро, но почему-то всё время врезаешься.
В общем, так себе навык — делать сто дел одновременно. Возможно, я ошибаюсь, но лучший бизнес — это когда ты делаешь одно дело хорошо, а остальное делают другие. Или когда ты делаешь дела по очереди, с перерывами на кофе и на то, чтобы просто посмотреть в окно. Собака вон не делает два дела сразу. Она либо ест, либо спит, либо бежит за палкой. И живёт счастливо. Мы почему-то умнее собаки, а счастливее — не всегда.