Сбербанк активно продвигает детские платежные карты как удобный
инструмент для финансового воспитания ребенка. Но за красивой рекламой
скрывается кошмарный сервис, нелогичные ограничения и унизительная
бюрократия. Моя попытка открыть такую карту обернулась многочасовым
квестом с опекой, абсурдными отказами и бессмысленной тратой нервов.
Рассказываю, почему никому не советую связываться с этим «удобным» продуктом.
1. Открытие карты: зачем идти в отделение, если XXI век на дворе?
Пока другие банки привозят детские карты курьером, Сбербанк упорно держит клиентов в каменном веке. Чтобы оформить карту, обязательно нужно тащиться в отделение с документами. Удобно? Нет.
"Мелочь, но уже раздражает. Как будто я в 90-е вернулся, когда без личного визита в банк нельзя было даже счет открыть."
2. Деньги можно только закинуть, но нельзя забрать. Даже свои.
Главный подвох детской карты Сбера: перевести деньги на неё — легко, а вот вернуть — невозможно.
- Ребенок не купил хлеб? 100 рублей останутся у него.
- Ошибся и перевел 100 000 вместо 100? Поздравляю, теперь это деньги ребенка, и забрать их нельзя.
"Это
как подарить наличные, но с невозможностью передумать. В других банках
родитель может в любой момент вернуть остаток, а Сбер решил, что дети
должны быть неприкосновенными финансовыми крепостями."
3. Закрытие счета: квест с опекой, разводом и комиссией ради 50 рублей
Когда карта стала пылиться без дела, я решил её закрыть. И тут началось самое веселое.
Правило №1: Чтобы закрыть счет, на нём не должно быть денег.
Правило №2: Перевести их нельзя — только снять в кассе.
Правило №3: Если сумма больше 1000 ₽ — нужно разрешение органов опеки.
У меня было 1050 рублей.
- Сняли 1000 ₽ (лимит без опеки).
- Осталось 50 ₽ — и вот тут начался цирк.
Бюрократический марафон:
- Из банка меня отправили за разрешением в органы опеки, я поехал в районное отделение. Опека сказала, что мой ребенок — не подопечный, а родной, так что это работа отдела по сделкам с имуществом несовершеннолетних, что на другом конце города.
- Отдел по сделкам с имуществом несовершеннолетних потребовал:
Заявление,
Выписку со счета,
Объяснительную с целью снятия денег (просто "закрытие счета" не подходит — нужно тратить на ребенка),
Согласие второго родителя (а я в разводе 5 лет!). - Если согласия от второго родителя нет, созывается комиссия, которая будет решать, можно ли снять 50 рублей без согласия матери.
"Я должен был доказать, что бывшая жена не участвует в воспитании, ради 50 ₽! Это какой-то сюрреализм."
Финал:
Когда я, потратив 3 часа и кучу нервов, вернулся в Сбер за выпиской, другая девушка-оператор просто сняла 50 ₽ и закрыла счет.
"Зачем тогда вся эта пляска с опекой?! Это издевательство или тест на прочность?"
4. Вывод: Сбербанк — худший выбор для родителей
- Неудобно — нужно таскаться в отделение.
- Деньги в ловушке — нельзя вернуть даже свои.
- Закрытие счета — унизительный квест с опекой.
- Сотрудники сами не знают правил — один требует справки, другой закрывает за 5 минут.
Заключение
Сбербанк создает видимость заботы о клиентах, но на деле подсовывает непродуманные продукты и заставляет родителей прыгать через бюрократические обручи. Если не хотите тратить время, нервы и бензин — выбирайте любой другой банк.
P.S.
Отдельный привет самозанятым, которых Сбер тоже "радует" отвратительным обслуживанием. Но это уже другая история...