Интервьюер: Как относитесь к штрафным системам?
Соискатель: Ну опять-таки, нужно понимать, о чем мы говорим. Я не знаю. Вообще, конечно, отношусь плохо. Так же, как отношусь плохо к наркотикам, оружию и всему незаконному. У нас в России штрафы запрещены по Трудовому кодексу РФ. Поэтому в какие-то незаконные схемы не хотелось бы влазить. Я всегда официально…
Интервьюер: Ну, допустим, ревизию всех магазинов проходит, и все мы материально ответственные лица, все мы отвечаем за сохранность товарно-материальных ценностей. Если, допустим, случается такая ситуация, что вы неправильно там завели продажу?
Соискатель: Понимаю. С этим согласен. То есть я с таким не работал никогда, но я понимаю, что если это моя ошибка, то... Ну, в некоторой степени я за это ответственен. Я должен это как-то…
Интервьюер: Коллективная материальная ответственность
Соискатель: Ну, коллективная материальная ответственность… Ну, конечно, надо смотреть по условиям. Понимаете, мне тяжело так сказать. Опять-таки, если будет... что случится. Моё мнение, конечно, это негативно. Почему я должен платить за кого-то? Но опять-таки, все зависит от зарплаты. Какую вы платите, как у вас она складывается. Соответственно, если у вас замечательные условия: вы платите от 100 тысяч рублей, а штрафы у вас по ревизии раз в год, и они, скажем, укладываются в 5 тысяч рублей, то я согласен рассмотреть какой угодно вариант. Но, опять-таки, так на берегу сказать тяжело. Вообще, конечно, против за кого-то платить. Я же не влияю. Если бы я влиял на принятие на работу того или иного специалиста, тогда я бы мог за него заплатить. Допустим, мой начальник может за специалиста заплатить. А я же никак не влияю.
Интервьюер: Если…
Соискатель: Вы не расслышали, то я повторю. Вы спросили, почему начальник, то есть вы, должен платить? Ну, потому что начальник взял человека, и, соответственно, он отвечает за свой выбор. Он, имея все возможности узнать человека от и до, очень хорошо, имея возможность его протестировать, поговорить с ним… Нет-нет-нет, она же аргументировала. И, соответственно, он может на него отвечать. Я не говорю, что он обязан, я говорю, что может. А я, его коллега, никак не повлиявший на его принятие на работу, никак его не протестировавший, никак не могу повлиять на него вообще в жизни – на его, скажем так, находчивость или забывчивость, или логичность. За что я, почему я должен с ним разделять нож?
Интервьюер: Ну, получается, что руководитель взял на себя это… Какой ответ? Взял вас на работу, вы где-то что-то забыли как работник, да? И за вас…
Соискатель: В итоге?
Интервьюер: Руководитель.
Соискатель: Потому что он вас принял на работу. Да, если я забыл, то я готов заплатить за себя. Если кто-то забыл, то я за другого человека платить бы не хотел, да. Потому что я его не принимал на работу.
Интервьюер: Хорошо, я вас услышала.
Соискатель: Хочу воспользоваться минуткой вашего внимания и прорекламировать мой бусти. Там у меня как раз новое видео вышло — собеседование в удивительной компании «Алкотека», поработав в которой, можно неиллюзорно остаться без штанов. Не хватает бутылки вина за 10 тысяч рублей? Кто платит?
Интервьюер: Коллектив платит.
Соискатель: Ссылка в описании и в закрепленном комментарии.
Интервьюер: Комфортно ли вам работать в режиме многозадачности?
Соискатель: Ну, вся жизнь – это многозадачность. Поэтому, конечно, с детства, как мы идем в школу и изучаем несколько предметов, делаем домашнюю работу по нескольким предметам, конечно, это просто жизнь. Нет никакой многозадачности, есть просто жизнь, есть просто обязанности.
Интервьюер: Как относитесь к тому, что приходится на работе задерживаться?
Соискатель: Надо смотреть, как часто, по какой причине.
Интервьюер: Как относитесь к стандартам и регламентам в компании?
Соискатель: Отлично. В каждой компании есть свои стандарты и регламенты, их нужно соблюдать. И я, приходя в компанию, обязуюсь это делать.
Интервьюер: Угу. Мы – федеральная сеть, на рынке уже 20 лет, занимаемся продажей напольных покрытий и сопутствующего товара: плинтусов, порожков, ковриков. Дополнительно у нас есть средства для укладки. В принципе, ничего такого больше нет. Дополнительно у нас есть услуги доставки, подъема – чтобы клиенту было удобно получить все сразу. Монтаж, демонтаж. Компания выдает форму сотрудникам.
Компания предоставляет командировки, если есть какое-то желание покататься, допустим, по стране, поучаствовать в открытиях, оказать помощь другим коллективам, у которых есть нехватка. Компания тоже спокойно предоставляет командировки и оплачивает все, как положено.
Соискатель: Это обязательно или это пожелание?
Интервьюер: Нет.
Интервьюер
Если есть такое желание, то можете покататься посмотреть. Вот. Интересно. Оплачиваются квартиры, соответственно, вы не за своим счетом снимаете квартиру, а удерживаете и доставляете жилье. Смотрите, график работы. Это может быть 2.2, 3.2 и 4.2. Магазин открывается с 9.00 до клиентов, а сотрудники приходят в 8.40. Почему приходят в 8.40? У нас каждый день с утра проходят планерки. Вот. Магазин работает до 19.00, но, соответственно, о чем я уже говорила, если остается какой-то клиент, мы должны с ним обязательно проработать. И если выпадает так, что вы на него выписываетесь, все остальные уходят, вы с ним дорабатываете. Ну, остается только админсостав, кассир и комплектовщик, если нужно будет сделать какой-то тест либо собрать какой-то товар. Вот. Таким образом.
По заработной плате, смотрите, есть минимальная, минималка – это 50 000 рублей. Если вы, допустим, мне продали меньше 50 000 рублей, то, соответственно, вам будет минимум по заработной плате – это 50 000 рублей, согласовывается. Если продает, ну, соответственно, сколько продали больше, выше, то, получается... то зарплату.
Есть менеджеры, которые зарабатывают свыше 100 000 рублей. Тут все зависит от того, как вы будете продавать.
Соискатель
Ну, есть у вас какой-то процент?
Интервьюер
От продаж, да. У нас заработная плата складывается из оклада плюс процент от ваших продаж.
Соискатель
Какой процент?
Интервьюер
Это уже внутри дальше обсуждаем. Если вас все будет устраивать, это…
Соискатель
От вала или от маржи?
Интервьюер
От ваших продаж. Без... Ну, именно вот насколько вы продали, та сумма розничная, которая есть... От вала. Да, от розничной суммы у вас и будет это идти.
Соискатель
Понятно.
Интервьюер
Ни себестоимости, ни там дополнительно с плюсом скидок – вот именно то, что вы там на продвале. Заработная плата, сразу скажу, у нас серая. У нас окладная часть официальная, премиальная часть неофициальная.
Соискатель
То есть, 50 официально. До налогов или после?
Интервьюер
Окладная часть официальная.
Соискатель
Официально до, но это вот 50?
Интервьюер
50 – это с дополнительной премией. То, что минималка вам согласовывается. 50 – это согласованная минимальная оплата труда. У вас от этих 50 окладная часть – это 30 тысяч будет официально.
Соискатель
А, 30 тысяч официально, понятно. А до налогов или после?
Интервьюер
30 тысяч до налогов.
Соискатель
До налогов, то есть будет минус 13%.
Интервьюер
Да.
Соискатель
В общем, идя работать в управдом, рассчитывайте строго на 25 тысяч чистыми. Потому что 50 вам могут согласовать, а могут и не согласовать. И ничего вы никому не докажете. Вы ранее спросили про штрафы и про такие вещи. У вас есть какая-то штрафная сетка?
Интервьюер
Да.
Соискатель
Можете рассказать?
Интервьюер
Про штрафную систему? Ну, у нас все материально ответственные лица. Соответственно, проходит инвентаризация по сотрудникам. Если выявляются какие-то недостатки, излишки – соответственно, это делится на всех пропорционально. Либо если есть какие-то виновные сотрудники, то, соответственно, это выплачивают виновные сотрудники.
Соискатель
А часто такое бывает? Просто я к тому говорю, что...
Интервьюер
Это все зависит от сотрудников, как они работают.
Соискатель
Нет, я... У вас же ничего не украсть. Только сотрудники.
Интервьюер
А, у нас все из-за ошибок.
Соискатель
Да, из-за ошибок сотрудников?
Интервьюер
Где-то неправильно сделали отрез. Где-то там на один плинтус больше дали. Где-то...
Соискатель
У вас, по сути, своровать невозможно, да?
Интервьюер
Нет. Допустим, где-то вы, как менеджер по продажам, неправильно забили... В одной цифре ошиблись, в номере набили, допустим, не 33,90, а 33,91. Все. А этот, допустим, ламинат уже стоит дороже. И покупателю приезжает не тот ламинат, который он изначально заказал. И, соответственно, это все падает на менеджера.
Соискатель
Как часто у вас инвентаризация вот этих… ревизий?
Интервьюер
Это все зависит от того, как ревизор часто будет приезжать.
Соискатель
Ну, примерно?
Интервьюер
Нет никаких предупреждений, но где-то...
Соискатель
Раз в год?
Интервьюер
Ревизор всегда по-разному приезжает, и раз в три месяца, возможно, будет проходить. Есть еще внутренняя инвентаризация, где мы самостоятельно пересчитываем, перепроверяем товар. Сверки итогов у нас проходят каждый день, чтобы мы сразу своевременно выявляли эти расхождения.
Соискатель
Если не секрет, и без названия фамилий и имен, мне это все не надо. В среднем сколько выходит у вашего усидчивого, опытного менеджера по продажам?
Интервьюер
Ну, это все зависит от менеджера по продажам. Он может получить и пятьдесят и сто двадцать тысяч, может и сто пятьдесят получить тысячу. Вот нас Ирина, допустим, с января месяца, для этого у нее в среднем... Ну тут тоже, видите, зависит от опыта. Она вот работает три месяца, и она уже за январь сто с лишним получила и за февраль у нее будет сто с лишним. Тут все от вас будет зависеть, как вы будете продавать, как вы будете убеждать клиента. Если есть желание, если для вас... Вы прям замотивированы получая там не меньше сотки и больше, то вот пожалуйста, держать меня.
Соискатель
Очень замотивируют.
Интервьюер
Вы можете наработки дополнительно какие-то приводить, там, я не знаю, некоторые сотрудники на Авито сидят, дополнительно ищут себе какие-то там наработочки.
Соискатель
Как это, если в двух словах?
Интервьюер
Не расскажу это я, какие-то фишки, секретики, лайфхаки. У нас есть очередность, принцип очередности, есть программа, где вы записываетесь с утра в эту очередность. И все по этой очередности выходите и работаете с клиентом.
Соискатель
То есть, получается, что когда моя очередь, то я...
Интервьюер
Встаете на очередь и ждете, когда зайдет клиент.
Соискатель
А, он заходит, и я сразу с ним общаюсь?
Интервьюер
Выписываетесь на консультацию, идете, проводите с ним полноценную консультацию.
Соискатель
Если я занимаюсь, допустим, витринами, и ко мне подходит покупатель, просто вот он...
Интервьюер
Выписаться вне очереди на этот вопрос.
Соискатель
Я имею право с ним разговаривать или нет?
Интервьюер
Можете, да, выписаться, но вам нужно будет обязательно выписаться вне консультации, вне очередной.
Соискатель
Сначала выписаться или когда?
Интервьюер
Не к вам подойти, потому что изначально, когда клиент заходит, его уже забирает менеджер по продажам, который стоит первый в очереди. Стоит, ждет, когда зайдет покупатель, забирает. Нет такого, что покупатель зашел, на него никто не обратил внимания. Такого не будет.
Соискатель
Интересно.
Интервьюер
У нас специально, чтобы не было никакой грызни внутри коллектива, чтобы все было хорошо, спокойно, никто у друг друга продажи не перебивает.
Соискатель
Если зашло 10 покупателей?
Интервьюер
Все поочередно выписываетесь. Зашло 10 покупателей. Выписались на одного, следующий выписывается на второго, следующий выписывается на третьего. Если менеджеров не хватает на всех покупателей, выписывается админсостав. Работает. Вот у админсостава вы можете спокойно забрать клиента, потому что админсостав, он не заинтересован в консультациях, он заинтересован наоборот – вам передать эту консультацию. Да, от продаж не зависит заработная плата.
Соискатель
Выписываюсь я, когда клиент уходит уже?
Интервьюер
Да. Вы полностью сделали с ним консультацию, попрощались, дальше передали его кассиру, кассир забирает его, разводит с ним все расчеты, отдает комплектовщику, комплектовщик дает ему товар, вы уже с ним попрощались.
Соискатель
Попрощались. И это директор магазина.
Интервьюер
На этапе кассы. Все. Вы с ним полностью отработали. Записали, что ему нужно будет продать, выписали специально на листочке, у нас есть специально, где вы прописываете, обсуждаете с клиентом, что именно вы туда вносите, чтобы утвердили все это, согласовали, чтобы там не было каких-то разговоров, что ему это не подходит, либо что он вообще хотел что-то другое. Либо вы заводите сами продажу, менеджер по продажам за это получает дополнительную премию, когда он сам оформляет.
Соискатель
Завожу в 1С.
Интервьюер
Да.
Интервьюер:
Ну, у нас не 1С, у нас другая программа, очень схожая с 1С. Отдаете кассиру, распечатываете спецификацию, сверяетесь с клиентом, отдаете кассиру, кассир делает расчет денежных средств. Вы в это время уже прощаетесь с клиентом и записываете в очередь. Выписываетесь, если есть какой-то клиент, с которым никто не занимается. Вот, соответственно, вы выписываетесь на этого следующего клиента. Либо видите, допустим, что админсотрудник работает с каким-то клиентом. Вы можете выписаться на админсотрудника, взять эту консультацию внеочередную и подключиться к административному сотруднику, чтобы он вам передал этого клиента. А вы уже с ним дорабатываете.
Соискатель:
То есть любой клиент, с которым я взаимодействовал, так или иначе должен быть отражен в бумагах?
Интервьюер:
Да, в программе.
Соискатель:
То есть у вас такой тотальный контроль?
Интервьюер:
Да, у нас тотальный контроль.
Соискатель:
Кроме инвентаризации, ревизии, за что-то есть у вас штрафы?
Интервьюер:
За опоздание.
Соискатель:
Что за штрафы?
Интервьюер:
Постоянный. Допустим, если вы постоянно стабильно опаздываете, вы на словах не понимаете, конечно, мы можем применить штрафные санкции какие-то.
Соискатель:
Сколько? 100 рублей?
Интервьюер:
100 рублей.
Соискатель:
А опоздание у вас — это сколько минут? Одна? Пять? Десять?
Интервьюер:
Вот одна минута. Если вы будете стабильно опаздывать...
Соискатель:
Нет, нестабильно.
Интервьюер:
Потому что у нас собрание, смотрите, начинается в 8:40. На этом собрании мы сверяемся с графиком. Эти собрания у нас потом могут периодически просматриваться.
Соискатель:
Мало того, что проводят собрания в нерабочее время, так еще и штрафуют за опоздание на них. Другими словами, штрафуют сотрудника за то, что его нет на рабочем месте в его нерабочее время. Это, по-моему, просто гениально.
Интервьюер:
И чтобы за эти ваши невыходы могли и меня наказать штрафными санкциями.
Соискатель:
Собрание будет просматриваться?
Интервьюер:
Да.
Соискатель:
Кем?
Интервьюер:
Высшестоящим руководством.
Соискатель:
А видео?
Интервьюер:
Ну да, проверяют, что все присутствуют на своих рабочих местах, что нет никаких нарушений, что там кто-то не вышел, а директор это прикрывает, чтобы такого не было. Теоретически могут просмотреть камеры.
Соискатель:
Интересно.
Интервьюер:
Я возьму тайм-аут на 2 дня. Через 2 дня я вам перезвоню. Либо да-да, либо нет-нет.
Соискатель:
Хорошо.
Интервьюер:
Хорошо.
Соискатель:
А сказать, что "Управдом" — это ничем не примечательная компания с отвратительными условиями труда. От которой, дорогие мои соискатели, я вам советую держаться подальше. Если вы работали или работаете в "Управдом", то обязательно расскажите о своем опыте в комментариях. Если вам понравилось данное видео, то ставьте лайкусики. Подписывайтесь на этот канал и на мой телеграм-канал. Ссылка на него будет в описании. И посмотрите вот это необоснованно обделенное вниманием видео. Всех благ.
