Привет, друзья! Это снова Я, ваш курьер из "Курьерского дневника". Бывают дни, когда открываешь Яндекс Про, а заказов нет — тишина. Сначала я паниковал, но потом разобрался, почему так происходит, и как это исправить. Сегодня расскажу, что делать, если заказы не поступают, поделюсь своей историей, объясню, как мне помогает партнер FlexGo, и добавлю пару слов про проблемы с GPS — они тоже могут быть виноваты. Если вы тоже сталкивались с этой бедой — читайте, разберёмся вместе!
Почему заказы могут не приходить?
В Яндекс Доставке заказы не всегда идут потоком. Есть несколько причин, почему их может не быть. Я узнал это из приложения и от ребят из FlexGo, которые всегда выручают с советами. Вот основные:
- Не пройдены проверки. Например, фотоконтроль — если не загрузил фото или оно нечёткое, заказы блокируют.
- Доступ в сервис ограничен. Если нарушили правила, система присылает уведомление.
- Не вышел на линию. Без жёлтой кнопки "На линию" Яндекс Про думает, что вы заняты.
- Проблемы со связью или GPS. Нет интернета, геолокации или телефон глючит — заказы не дойдут.
- "Глухой" район. Иногда просто нет спроса там, где вы стоите.
Каждая причина решаема, и я научился с ними справляться. Сейчас расскажу, как, а чуть ниже разберу проблемы с GPS отдельно — они заслуживают внимания.
Моя история: день без заказов
Помню, как однажды у меня был "мёртвый" день. Это было в начале ноября, я вышел на смену после пар в 16:00. Включил Яндекс Про, стою в центре города, жду — и ничего. 15 минут, 30 минут — тишина. Я уже думал: "Может, приложение сломалось? Или меня уволили?" Настроение падает, а заказов нет.
Сначала проверил очевидное: интернет работает, геолокация включена, кнопка "На линию" горит. Всё в порядке, но заказов нет. Открыл профиль в Яндекс Про, пролистал до "Диагностика" — и вот оно! Оказалось, я не прошёл фотоконтроль. Вчера вечером вёз заказ в темноте, загрузил фото, но оно было слишком тёмным, и система его отклонила. На экране висело: "Заказы недоступны, устраните неполадки".
Кликнул на уведомление, сделал новое фото при свете фонаря, загрузил — через 10 минут проверка прошла. Сразу пришёл заказ — еда из кафе в двух кварталах. С тех пор, если заказов нет, первым делом проверяю "Диагностику".
Как я решаю проблему с заказами
Теперь у меня есть чёткий план действий, если заказы не приходят. Делюсь с вами — он подходит и пешим, и автокурьерам:
- Проверяю "Диагностику". Захожу в профиль (фото в правом верхнем углу), листаю до "Диагностика". Если что-то не так — фотоконтроль, документы, — там будет написано. Следую подсказкам.
- Смотрю "Сообщения". Если доступ ограничен, уведомление приходит в профиль → "Сообщения". Читаю, что случилось, и разбираюсь.
- Выхожу на линию. Забываю нажать "На линию" — заказов не будет. Кнопка внизу экрана, жёлтая, не пропустите.
- Тестирую связь. Интернет, геолокация, доступы приложению — всё включаю. Если телефон завис, перезагружаю.
- Ищу спрос. Смотрю карту в Яндекс Про — фиолетовые зоны означают высокий спрос. Иду туда пешком или еду на автобусе.
Проблемы с GPS: как я их решаю
Иногда заказы не приходят из-за глюков с геолокацией. Телефон не понимает, где я, и Яндекс Про не знает, куда слать заказы. Это может быть из-за слабого сигнала GPS, выключенного Wi-Fi или старого устройства. Недавно я столкнулся с этим: стоял на улице, а приложение показывало меня в соседнем дворе. Клиент позвонил: "Где вы? Я вас не вижу!" Пришлось объяснять, что GPS глючит.
Ребята из FlexGo подсказали, как улучшить точность геолокации. Вот что я делаю:
- Включаю Wi-Fi. Даже если не подключаюсь к сети, Wi-Fi помогает точнее определять местоположение. Без него GPS может "плавать".
- Отключаю ограничение запросов Wi-Fi. Это настройка в режиме разработчиков. На Android захожу в "Настройки" → "О телефоне" → жму на "Номер сборки" 7 раз, чтобы открыть режим разработчиков. Потом в "Для разработчиков" нахожу "Ограничение запросов Wi-Fi" и выключаю. Да, батарея садится чуть быстрее, но заказы приходят стабильнее.
- Проверяю телефон. У меня старенький Redmi Note 8, и GPS на нём не всегда точный. Яндекс советует модели вроде Samsung Galaxy A34 5G, Redmi Note 11S или Google Pixel 6 — они лучше ловят сигнал. Пока коплю на новый, но думаю взять что-то из списка.
Если GPS глючит часто, перезагружаю телефон или иду туда, где сигнал лучше — подальше от высоких домов. Ещё FlexGo посоветовали всегда иметь пауэрбанк — с выключенным ограничением Wi-Fi заряд тает быстрее.
Как помогает партнёр FlexGo
Мой партнёр Flex Go — настоящая поддержка. Когда я начинал, они объяснили, как работает Яндекс Про, рассказали про "Диагностику" и "Сообщения". В тот "мёртвый" день я написал им: "Заказов нет, что делать?" Они сразу спросили: "Фотоконтроль прошёл? Связь проверял?" Направили в нужный раздел и подсказали, как исправить. А недавно объяснили, как настроить GPS через режим разработчиков — без них я бы не полез в такие дебри.
Они же помогают с ограничениями. Если система что-то блокирует, FlexGo связывается с Яндексом и решает вопрос. Ещё подсказали, как повысить приоритет заказов — брать больше доставок и не отменять их без причины. Так же можно стать парковым самозанятым, об этом я рассказывал в предыдущей статье. Это реально работает!
Что я понял?
Заказы не приходят не просто так — всегда есть причина, будь то фотоконтроль или глюк GPS. Главное — не паниковать, а проверять всё по порядку. Моя история с фотоконтролем научила меня внимательности, а проблемы с геолокацией — терпению. FlexGo — как запасной козырь: если сам не разберусь, они выручат.
Советы для вас
Если заказов нет, вот мой чек-лист:
- Откройте "Диагностику" — вдруг что-то не пройдено.
- Загляните в "Сообщения" — нет ли блокировок.
- Убедитесь, что вы "На линии".
- Перезапустите телефон, включите интернет, Wi-Fi и геолокацию. Попробуйте выключить ограничение запросов Wi-Fi.
- Идите в фиолетовые зоны на карте — там больше заказов.
Если GPS подводит, включите Wi-Fi, проверьте настройки и берите зарядку. Не помогает — пишите в поддержку или партнёру.
Что дальше?
Теперь я знаю, как не остаться без заказов! В следующей статье расскажу, как беру длинные заказы или что беру с собой в смену. Сталкивались с такими проблемами? Пишите в комментариях свои истории!
А если хотите подключиться к Яндекс Доставке, советую FlexGo — с ними проще и понятнее.
До встречи на дорогах!