В современном мире интернет-продажи становятся неотъемлемой частью бизнеса. Рынок интернет-продаж аптечного ассортимента ежегодно растет на 29%, открывая новые перспективы для владельцев аптек. Однако продажа лекарственных средств через интернет сопряжена с рядом сложностей и требований. В этой статье мы рассмотрим основные модели интернет-продаж для аптек, их преимущества и недостатки, чтобы помочь вам выбрать подходящий вариант.
Преимущества интернет-продаж для аптек
- Расширение географии продаж:
- Интернет позволяет аптекам выйти за пределы своего района и охватить более широкую аудиторию — от города до всей страны.
- Это особенно важно для небольших аптек, которые могут конкурировать с крупными сетями.
2. Удобство для клиентов:
- Возможность заказать лекарства в любое время и из любого места.
- Удобство для людей с ограниченной мобильностью.
- Возможность сравнивать цены и выбирать выгодные предложения.
Модели интернет-продаж: что подойдет именно вам?
Мы рассмотрим несколько моделей — от самых простых до более сложных, чтобы помочь вам выбрать оптимальный вариант.
Модель "Аптека как пункт выдачи товара"
Описание: Вы не продаете свой товар, а выступаете как пункт выдачи для партнера (обычно поставщика).
Плюсы:
- Быстрое подключение (при наличии интеграции с товароучетной программой — менее часа).
- Не требуется лицензия на интернет-продажи.
- Нет рисков пересортицы или сложностей с остатками.
- Отлаженные бизнес-процессы: логистика, документы и доставка уже организованы.
- Привлечение новых покупателей и возможность дополнительных продаж в аптеке.
Минусы:
- Низкая маржинальность: вы не влияете на наценку, а затраты на эквайринг, персонал и НДС ложатся на вас.
- Работа с претензиями клиентов: недовольство часто адресуется вам.
- Сомнительная лояльность покупателей: статистически они редко возвращаются за повторными покупками.
Пример: Apteka.ru, СберЕаптека.
Вывод: Подходит аптекам, готовым работать в режиме низкой маржи и быстро подключиться к онлайн-продажам без значительных инвестиций. Однако важно оценить риски и затраты.
Модель "Бронирование товара"
Описание: Вы продаете свой товар через интернет-аптеку (агрегатор или маркетплейс).
Плюсы:
- Не требуется лицензия на интернет продажи и быстрое подключение при наличии интеграции с ПО.
- Вы контролируете наценку, комфортную для вашего бизнеса.
- Хорошая маржинальность (выше первой модели).
- Привлечение покупателей, которые ценят наличие товара без ожидания доставки.
Минусы:
- Сложная интеграция между интернет-аптекой и вашим ПО (остатки, цены, статусы заказов).
- Закупка и управление остатками ложатся на вас; требуется анализ эффективности продаж.
- Интернет-аптеки работают только с наличием товара — виртуальные позиции разместить нельзя.
Пример: МегаАптека, АСНА, Ютека.
Вывод: Подходит аптекам с отлаженной системой управления остатками. Если вы готовы инвестировать в интеграцию и эффективно управлять запасами, эта модель может быть выгодной.
Модель "Комбинированная" (Бронирование + пункт выдачи)
Описание: В случае отсутствия товара у вас интернет-аптека предложит доставить его со своих складов. Вы продаете как свой товар, так и товар партнера.
Модель "Справочная"
Описание: Вы размещаете информацию о своей аптеке (наличие товаров и цены), но клиент должен позвонить в аптеку для заказа.
Плюсы:
- Простая интеграция с товароучетным ПО (за 1 час).
- Фиксированная стоимость размещения — без комиссии за проданный товар.
- Привлечение новых покупателей.
- Стандартная маржинальность продаж.
Минусы:
- Неудобство для клиента: поиск товара, звонок в аптеку, поездка за покупкой.
- Риск продажи товара до прихода клиента.
- Дополнительная нагрузка на персонал.
Вывод: Подходит аптекам, которые хотят привлечь новых клиентов без значительных инвестиций в онлайн-платформы. Однако важно учитывать неудобства для клиентов и нагрузку на сотрудников.
Собственная интернет-аптека
Описание: Самый дорогой вариант — создание собственной платформы для онлайн-продаж.
Плюсы:
- Интернет-аптека становится вашим активом вместе с базой клиентов.
- Полный контроль над маржинальностью бизнеса.
- Возможность расширенного ассортимента — даже товаров вне наличия.
Минусы:
- Требуется лицензия на интернет-продажи, если вы планируете услугу доставки до двери покупателя.
- Высокая стоимость разработки и поддержки платформы.
- Значительные расходы на привлечение клиентов.
- Конкуренция с крупными игроками рынка.
- Индивидуальная интеграция с ПО.
- Организация собственной логистики (доставка товаров между аптеками или клиентам).
Вывод: Подходит аптекам, готовым инвестировать в развитие онлайн-платформы. Если у вас есть ресурсы для поддержки работы платформы и конкуренции с крупными игроками, это может стать ценным активом для вашего бизнеса.
Заключение
Интернет-продажи открывают новые возможности для аптек — расширение бизнеса, привлечение новых покупателей и повышение конкурентоспособности. Однако каждая модель имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Выбор зависит от ваших целей, ресурсов и готовности к инвестициям.
Хотите начать продавать через интернет? Свяжитесь с нами, мы проконсультируем и подберем вам подходящую модель интернет продаж. Все указанные в этой статье модели, успешно применяются нашими клиентами в М-Аптека Style.
Задумывались ли вы над интернет продажами? Какое у вас мнение на эту тему? Напишите в комментариях, что вы думаете, нам очень интересно.