Будущее маркетинга в эпоху ИИ: как адаптироваться и процветать
Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.
2025 год: как ИИ меняет правила игры
2025 год начинается с огненного старта 🔥 (буквально, в моем родном Лос-Анджелесе 💔), и с ним приходят ЭПИЧЕСКИЕ возможности и вызовы в области маркетинга, технологий и рынка труда. В 2024 году мы наконец осознали, что ИИ — это серьёзная вещь, которая повлияет на всё, что мы делаем. Эти изменения уже начали формировать то, как мы работаем, общаемся и устанавливаем связи — быстрее, чем вы могли бы подумать.
Как изменился маркетинг?
Когда я начинал в Microsoft в 2015 году, разговоры шли о том, как перевести бизнес и потребителей в облако. Спустя почти десятилетие всё уже основано на облачных технологиях. Теперь, когда ИИ стал частью массового обсуждения и внедрения, я предсказываю аналогичную трансформацию, но вдвое быстрее.
ИИ — это королева, формирующая карьеру и меняющая стратегии, влияя на всё: от гиперперсонализированного маркетинга до создания (и исчезновения) рабочих мест. Но вот в чем дело: ваш голос и ваш бренд по-прежнему являются вашими главными отличительными чертами. Лидерство мысли? Личное брендинг? Именно здесь человеческое преимущество процветает в всё более автоматизированном мире.
Как выделиться в эпоху ИИ?
Маркетинг уже не такой, каким был раньше. То, что когда-то выделяло нас — брендинг, PR, социальные сети, платная реклама, электронная почта и контент-маркетинг — слилось в этот красиво хаотичный микс, который мы теперь называем интегрированным маркетингом.
Помните, когда успех в PR заключался в появлении на первой странице журнала? (Может, вы и не помните, и это нормально; возможно, я старею! 😆) Сегодня успех в маркетинге выглядит как ROI, атрибуция, анализ данных и картирование путешествия клиента, при этом владея своим нарративом повсюду одновременно. Но вот что действительно важно: маркетинг уже не только о креативности, это также о технологически обоснованной точности.
- 75% компаний сейчас используют Martech-инструменты.
- Бюджеты всё больше выделяются на ИИ и автоматизацию.
- Технология находится в сердце современных маркетинговых стратегий.
Что это значит для вас?
Правила маркетинга меняются быстро, но одно остаётся неизменным: аутентичный контент, ориентированный на человека, выигрывает каждый раз. Будь то создание истории, которая резонирует, или построение ценности для клиента, ваш человеческий подход незаменим, независимо от того, насколько развиты технологии.
ИИ как ваш новый соратник
ИИ стал важным игроком в маркетинге, автоматизируя всё, от планирования электронных писем до генерации аналитики. Он поднимает гиперперсонализацию на новый уровень с инструментами, достаточно умными, чтобы адаптировать рекламу к моменту, когда вам может понадобиться кофе. Маркетинг никогда не был таким точным или эффективным.
Однако, несмотря на мощь генеративного ИИ, доверие остаётся хрупким: 43% потребителей не доверяют рекламе, созданной ИИ. Как маркетологи, мы обязаны использовать ИИ ответственно, обеспечивая прозрачность, точность и, прежде всего, здоровую долю человеческой креативности. Так что в 2025 году не увольняйте своих креативщиков и копирайтеров! Направьте их на новые стратегические уровни, где они станут экспертами по ИИ.
Риски и возможности
Вот в чем риск: полагание на ИИ без стратегического маркетолога, который проверяет факты и приносит информацию, которой нет в данных, может привести к дезинформации, проблемам с репутацией и разрушению доверия. В маркетинге, лидерстве и бизнесе ваша репутация — это всё. Делитесь плохими данными? Это самый быстрый способ потерять доверие.
Прежде чем полагаться на ИИ, задайте себе следующие вопросы:
- Проверял ли я, что это пришло из надежного источника?
- Являются ли данные проверяемыми и актуальными?
- Смогу ли я поддержать этот факт?
ИИ должен упрощать наши процессы и экономить время и деньги, но он не должен полностью заменять вашу работу. Если вы чувствуете, что это так, вам стоит серьезно повысить квалификацию. Вот ресурс, чтобы узнать, какие профессии будут востребованы в будущем и что будет заменено.
Ваши конкурентные преимущества
Согласно отчёту LinkedIn «Работы на подъёме», такие роли, как инженер по искусственному интеллекту и консультант по ИИ, являются одними из самых быстрорастущих в 2025 году, с растущим спросом на навыки, такие как большие языковые модели (LLMs) и обработка естественного языка (NLP). Если вы не изучаете эти инструменты и не понимаете, как использовать их для повышения своей экспертизы, вы уже отстаете.
Ваше преимущество заключается не только в знании технологий, но и в том, как вы сочетаете их с творческим стратегическим мышлением, которое можете предоставить только вы. Настоящие лидеры мысли? Это те, кто работает, мыслит масштабно и адаптируется к изменениям. В мире, полном сокращений, давайте вести с честностью и точностью.
Что важно сохранить?
Несмотря на эволюцию технологий, некоторые вещи остаются нетронутыми. В основе всего — это наратив и креативность. Аудитории соединяются с людьми, а не просто с продуктами. Так что, независимо от того, работаете ли вы на компанию или на себя, подумайте о том, как вы будете использовать ориентированные на человека, актуальные истории в своем маркетинге. В данный момент ИИ не так уж креативен, и я думаю, что здесь маркетологи могут преуспеть, если сосредоточатся на нишевых аудиториях и предоставлении ценности.
Готовы к переменам?
Приготовьтесь… традиционный PR (подумайте о бесконечных пресс-релизах 🥱) уже на пути к исчезновению. Но это только начало. С развитием ИИ роли копирайтеров, такие как авторы электронных писем и даже специалисты по платной рекламе, подвержены риску быть заменёнными автоматизацией.
Почему? Потому что крупные компании переходят на ИИ-инструменты, которые не только пишут электронные письма или создают рекламные тексты, но также предсказывают поведение клиентов, оптимизируют кампании в реальном времени и предоставляют гиперперсонализированные впечатления быстрее, чем любой человек когда-либо мог бы. Но вот светлая сторона: творческие стратегические мыслители, которые могут направлять сообщения, управляемые ИИ, с храбростью (т.е. с большой уверенностью и flair), всегда будут иметь место за столом.
Ваша новая роль как маркетолога
Автоматизация не может заменить человеческое вдохновение. ИИ не может заменить вашу способность соединять, вдохновлять или привносить эмоциональный интеллект в сообщения, которые побуждают людей к действию. Итак, если вы маркетолог, вот ваше новое описание работы: Будьте мостом между технологиями и рассказом. Ведите с креативностью, наполняйте свою стратегию аутентичностью и учитесь направлять ИИ-инструменты работать на вас, а не вместо вас. Потому что, хотя ИИ может писать слова, только вы можете заставить их звучать.
Перспективы рынка труда в 2025 году
ИИ меняет индустрии, и рынок труда чувствует это. Роли, которые полагаются на повторяющиеся, предсказуемые задачи, автоматизируются, в то время как растёт спрос на навыки, которые сочетают стратегическое мышление и технологическую смекалку. Если вы не используете потенциал ИИ, вы отстанете.
Например, согласно отчету Bloomberg Intelligence, ИИ может устранить 200,000 офисных рабочих мест в банковской сфере в течение следующих 3-5 лет. Но вот обратная сторона: те же самые достижения могут увеличить прибыль на 17%. Этот сдвиг касается не только того, что заменяется; он касается того, что создаётся. Профессионалы, которые будут процветать в 2025 году, — это те, кто адаптируется, повышает квалификацию и позиционирует себя как незаменимых, используя ИИ-инструменты ответственно и стратегически.
Кто будет востребован в будущем?
Как обсуждали Бетани Макклеллан и я в нашем декабрьском LinkedIn LIVE, найм в этом мире, управляемом ИИ, означает приоритет людей, которые сочетают технологическую грамотность с эмоциональным интеллектом. И хотя ИИ может повысить эффективность, ничто не заменит доверие и креативность, которые привносят только человеческие лидеры.
Вывод? Это момент, чтобы удвоить свои усилия в личном брендинге и инвестировать в навыки, которые позиционируют вас как прогрессивного маркетолога и лидера.
Секрет успеха в сотрудничестве с ИИ
Будущее не о том, чтобы конкурировать с ИИ; это о сотрудничестве с ним. Если вы сможете овладеть балансом между использованием технологий и сохранением человекоцентричного подхода, вы будете процветать в ролях, которые даже не существовали пять лет назад.
75% глобальных работников знаний уже используют ИИ на работе, и 78% из них не ждут разрешения: они приносят свои собственные инструменты, т.е. BYOAI (Bring Your Own AI). Мы управляем маркетинговой компанией, поэтому вы можете быть уверены, что наша команда использует ИИ для создания контента, генерирования идей, стратегии и многого другого. Если вы управляете командой или просто работаете на кого-то другого, не ждите, пока кто-то скажет вам, как использовать ИИ на работе.
Три способа обеспечить свое место в ИИ-управляемом рабочем месте 2025 года
- Повышайте квалификацию как можно скорее. Инструменты ИИ и модули автоматизации — это не предмет обсуждения, а необходимость в этом году. Узнайте, как эффективно их интегрировать, чтобы оставаться впереди.
- Личный брендинг больше не является опциональным. Ваш профиль в LinkedIn должен выглядеть как встреча стратегии, которая налетела на лист саморекламы.
- Думайте внутри своего отраслевого пузыря. Продажи? Здравоохранение? Производство? Все интегрируют ИИ, поэтому знание языка вашей отрасли дает вам преимущество перед «общими специалистами».
Совет: финансы и маркетинг — горячие зоны для принятия ИИ. Ведущие банки нанимают творческих и технически подкованных мыслителей, когда они внедряют ИИ-модели в масштабе.
Формирование будущих лидеров
Рынок труда в 2025 году не только о понимании таких инструментов, как ИИ, но и о том, как сочетать их с человеческой способностью соединять, вдохновлять и внедрять инновации. И ничто не подчеркивает эту точку лучше, чем формирование будущих лидеров, которые будут нести этот факел вперёд.
В прошлом месяце мне посчастливилось прочитать лекцию студентам магистратуры по маркетингу и бакалавриата в Texas McCombs School of Business. Стоя перед следующим поколением маркетологов, я не мог не задуматься о своём собственном пути. В свои 20 лет «работающий профессионал Рэйчел» знал, как играть свою роль и подниматься по карьерной лестнице, но мне не хватало чего-то. Я чувствовал себя ограниченным и не мог поделиться своим голосом, как мне хотелось, и повлиять на мир так, как я себе представлял.
Во время лекции я поделилась своим опытом и важностью принятия аутентичности, потому что в мире, всё больше доминируемом автоматизацией, именно человеческий элемент действительно выделяется. Я поделилась уроками из своей карьеры: как проявлять себя без извинений, оставаясь профессиональным и позиционируя себя для согласованных и трансформационных возможностей.
Студенты напомнили мне, почему эта работа так важна. Дело не только в том, чтобы понимать инструменты ИИ или отлично справляться с стратегией в социальных сетях; это о том, чтобы вплетать человеческую креативность во все аспекты того, что мы делаем. Личный брендинг больше не является чем-то желательным, это необходимость для лидеров, которые ориентируются в этой постоянно меняющейся индустрии.
Ваше время сиять!
Что сделало этот момент ещё более особенным? Мыслительные вопросы, моменты «ага» и сообщения от студентов, которые говорили, что они чувствуют вдохновение, чтобы овладеть своими голосами и историями. Вот в чем магия аутентичного лидерства: оно не только поднимает вас; оно освещает путь для других, чтобы следовать.
По мере того как мы готовимся к 2025 году, моё сообщение каждому будущему лидеру таково: овладейте инструментами, но никогда не забывайте о своём голосе. Потому что в мире, где ИИ может делать много, ваша человеческая связь — это то, что окажет наибольшее влияние.
Одно, что меня особенно поразило, когда я читал Отчет о трендах в маркетинге Kantar на 2025 год? Бренды, которые не эволюционируют, не выживут. Период.
Джош и я всегда верили в глубокое погружение, а не просто в следование трендам, но в нахождение того, что действительно работает для аутентичности И СКАЛИРУЕМОСТИ. Будь то помощь клиенту в переписывании своей социальной истории или экспериментирование с инструментами ИИ, мы остаемся сосредоточенными на одном: поддержании реальности и человекоцентричности.
Не упустите свой шанс!
2025 год — это ваш год, чтобы прекратить слиться с толпой и начать выделяться, потому что будущее принадлежит тем, кто адаптируется, не теряя себя.
- 💜 Повышайте квалификацию и используйте новые инструменты ИИ.
- 💜 Владейте своим голосом и выходите на сцену.
- 💜 Никогда не компрометируйте то, кто вы есть.
ИИ не пришёл, чтобы заменить вас; он здесь, чтобы вас усиливать. Ваш голос — это ваша суперсила, так что давайте работать умнее, а не усерднее, и ЗАХВАТИТЕ своё пространство в этом году. Вы готовы? Давайте сделаем это!
📢 В заключение
Хочешь увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходи на наш сайт: /