Банки.ру - сайт, на котором можно оформить банковский продукт или написать отзыв о работе банков. К счастью, ничего там не брала, но писала отзывы.
Начала писать с осени прошлого года. Просто о своем опыте взаимодействия с сотрудниками. Как хорошем, так и плохом. Плюс здесь один - часто решают проблемы. А минусов гораздо больше.
Это не обычный сайт, где достаточно поделиться эмоциями. Важно уточнить, куда обращался, когда, к кому, зачем, почему, для чего, что из этого вышло, так ещё и подготовить подтверждающие документы.
Почему отклоняют отзывы?
Отзывы отклоняются по самым разным причинам..то они видят плагиат, хотя я не читала других отзывов даже, не то, что списывать + есть все подтверждения в виде скриншотов и справок.
То они говорят, что недостаточно подробно описана ситуация, хотя текст свыше 1000 символов со всеми нюансами.
То, оказывается, чтобы доказать, что тебе помогли, скриншотов и справок недостаточно, нужно оформлять кредиты, кредитные карты и вклады, чтобы был именно факт открытия новых продуктов, если отзыв связан с консультацией по ним.
Можно пожаловаться?
Оспорить отмену отзыва нельзя, даже если модератор попался не особо грамотный или где-то ошибся. Поддержка в этом случае не поможет.
Я прекрасно видела комментарий модератора, но мне стало интересно, в каком пункте правил написано, что нужно именно оформлять продукты банка (потому что отклонили только из-за этого). Вот, что мне ответили:
Сколько отзывов писать?
Написать можно только 2 отзыва с положительной оценкой за весь календарный месяц. Если вам отклонили один из двух отзывов, и вы решили переписать тот, что не зачли - скажут, что плагиат (на себя же, да).
Если вы напишете новый (третий) отзыв, чтобы засчитали два отзыва из трёх, тоже не получится, ведь можно оставить всего 2 отзыва за месяц с оценкой 4 и 5. И никого не волнует, что прошлый отзыв не зачли. Считается всё, что вы написали когда-либо. И это никак не удалить.
Мое мнение
Ощущение, что у них есть план по тому, сколько отзывов отклонить. Вот и придираются к абсолютно любому поводу, если захотят. Я встречала кучу отзывов, которые были менее информативными, не особо полезными и в целом без каких-либо доказательств. И такое одобряют. А мои отклоняют.
Чем больше пользуетесь сайтом банки.ру, тем меньше к вам лояльности и чаще отклоняют отзывы. Поэтому не рекомендую никому. Уже стали к любой мелочи придираться, лишь бы отклонить (не зачесть оценку).
Ещё читала, что за открытие продуктов обещают какие-то деньги или бонусы, но не дают их.
Таким образом, площадка сама себя топит и отталкивает подобным отношением потенциальных и реальных пользователей.
А рейтингу банков можно не верить вообще. Отзывы покупают. Так что на 100% узнать о всех достоинствах и недостатках можно только на личном опыте.