Как проект из самого желаемого подарка стал полным разочарованием...
Это лично моя история, да она похожа на истории других участников проекта. Мы пытаемся привлечь внимание к нашей проблеме, но нас не слышат.
Сегодня хочу рассказать как мне повезло реализовать сертификат, но путешествие вышло мягко сказать на троечку, но обо всем по порядку.
Я победитель конкурса Твой Ход и за него мне дали сертификат 4 категории, то есть самой лучшей.
Категория №4. «Путешествие длиной в Россию» - многодневное путешествие по всей России.
Но в 2023 году по вине Больше чем путешествия, я так и не смогла поехать.
Наступил 2024 год
Зайдя на платформу я с удовольствием обнаружила, что сертификат активный и на нем идёт тайминг. Так ещё и туров не было, так как проект только начался, организаторы их не успели ещё загрузить на площадку. Тут возникает вопрос, если организаторы не успели, то почему должны страдать участники?!, почему их сертификаты должны сгорать?!
*Ps Если кто-то не знает, если у Вас есть сертификат и к примеру год только начался, то именно в тот момент когда Вы зайдёте на платформу тайминг и включиться. Никакого оповещения на почту или ещё как-то не ждите.
Продолжаем мою историю...
Я как человек работающий просто так естественно поехать не могла, график отпусков составлялся заранее. Начались попытки заморозить сертификат. Это была 1 главная проблема.
То есть чтобы заморозить сертификат нужно весомое обоснование, например обоснование, что мало туров (2шт), не прокатит.
Так ещё и рассматривать могут долго и Ваш сертификат просто сгорит.
Я честным трудом заработала этот сертификат и теперь могу его потерять из-за каких-то придуманных правил было бы очень обидно. Но я решила действовать хитрее.
Я выбрала самое ближайшее путешествие, в котором много было не состоявшихся заездов из-за недобора участников. Выбор пал на Москва: на семи холмах предпринимательства
На фото можно видеть, что часть заездов были отменены. И я на это надеялась, чтобы его отменили и сертификат возобновили. Так и случилось.
Когда мне снова стал возможен выбор, и меня устраивали даты я начала выбирать. Было время когда были туры на Сахалин, Камчатку, но увы они были в прошлом, обидно.
Хотелось выбрать дюгде дней побольше и что-то далёкое, куда сама бы вряд-ли поехала.
Под мои желания подошло всего 3 тура:
1)Алтай,клевый тур, но я в него уже ездила в 2022 году. Но в плане организации и самого тура там было все супер
2) Нижний Новгород, самый долгий тур, 7 дней
3)Владивосток, но это был как форум
Выбрала третий вариант, хоть и сомневалась
Итак
Назовём глава 2,сам тур Владивосток
И тут хочется сказать, а что могло пойти не так, поверьте, могло...
Молодежный туристический форум «Больше, чем путешествие»: открываем Россию
Место старта программы: Владивосток
Интересная программа? Да, но не в реальности.
Меня смущало сразу слово Форум, но нас убедили, что просто часть программы будет пересекаться с форумом, но акцент у нас будет именно на путешествии.
*Ps опять обман, мы вообще ничего практически не увидели во Владивостоке, очень много времени потратили впустую.
По порядку :
Дорога была долгой, но комфортной, мой путь из Саратова был поезд Саратов - Москва, а потом самолёт Москва-Владивосток.
Оцениваю путешествие на 4 из 10 и вот почему.
Плюсы:
-Сам Владивосток потрясающий.
-Были выездные экскурсии
-Прикольные магазины где продаётся китайская и японская еда
-Повезло с погодой, было тепло и комфортно
-5 дней тур
На этом плюсы закончились
А теперь минусы:
-прилетели ли рано утром и сразу старт программы, мы даже отдохнуть не успели.
-Интересно вышло, что кто-то поехал по сертификату, а кто-то просто так, им позвонили организаторы со словами "не хотите ли поехать", то есть кто-то реально заслужил, а кому-то просто так достался. Обидно
-Нас объединили с форумом, поэтому мы всегда были толпой по 4 автобуса. К примеру в Алтае на было всего 20 человек, в Питере 50,а тут нас вышло человек 350
-Так как мы были как тур нам выделили лучший автобус, заводили первыми есть и тд. Участники живут в общежитии, а мы в гостинице. Дискриминация по сравнению с другими участниками форума.
- С нами в автобусе не было экскурсовод или гида, были только Волонтеры от форума. Нам вообще никто ничего не говорил про Владивосток, мы просто ехали молча.
-Гостиница, боль всего путешествия. В каждом номере были тараканы, они были по всюду, администрация гостиницы никак не хотела как-то влиять на проблему, а туроператор просто игнорировал наши жалобы. За 5 дней я сменила 3 номера!!!
-В один из дней программа была настолько скучной, что я просто сбежала. День был по программе такой: завтрак, лекция 1,лекция 2,обед, лекция, лекция, ужин и вечерняя экскурсия.
То есть люди проделали такой длинный путь чтобы лекции послушать!!!
-За 5 дней мы увидели только : остров русский, экскурсия на короблике, выездная экскурсия на тропу леопардов, пешая экскурсия по центру, океанариум. Все, больше ничего не было.
- сделать питание хотя бы с возможностью выбора альтернатив (знаю, что у нас были веганы / вегетарианцы, они были голодными, да и я сама попала на нелюбимые продукты и потратила очень много на создание альтернативы для себя),
- общение туроператора и ответственных, вернее их полный игнор. Мы хотели малого лишь реагировать и помогать разобраться с этим моментом (увы, слышала жалобы каждое утро в автобусе, жалобы в чате, но не замечала подвижек ни в чем).
-Вишенка на торте.
Вечером подойдя к администратору в гостинице по своим вопросам я от неё узнаю, что наши номера оплачены только до утра. Ошарашкнная новостью пишу об этом организаторам, они 3твержлают что все хорошо, это гостиница что-то напутала. Наступает следующий день. Мы на выездной экскурсии и вечером уже нам сообщают, что нужно переехать в другой номер, то есть организаторы даже не в состоянии были забронировать номера на все 5 дней!!!!
Дальше лучше покажу переписку из общей группы
- Последний минус
Ну и, конечно, мы как участники тура, не понимаем где и чья зона ответственности. Игра в стрелки была мне не понятна.
Понимаю, что всегда будут «адвокаты», которые будут говорить, что «всё здорово, не нойте или сами себе купите», и будут «дьяволы», которые не станут замалчивать недостатки в любых их проявлениях. Это нормально. Не стоит забывать, что это федеральная программа, сертификаты на которую доставались многим годовым трудом и большими конкурсами. Люди едут в тур и доверяют программе и операторам, что всё будет супер. Поэтому тот факт, что есть возмущения – это ожидаемо.
Лично я не ждала пятизвёздочных отелей и кальмаров на завтрак. Ждала лишь номер без тараканов и знакомство с регионом. Получилось не на пятёрочку, есть к чему стремиться и что доработать.
*Почему я пишу посты на эту тему.
Ответ прост. Любые отзывы и обратная связь никак не воспринимается проектом Больше чем путешествие, игнориться или просто удаляется. Для них всегда будет виноват участник, а они останутся "белыми и пушистым".
Любые попытки написать жалобы в Росмолодежь, администрацию президента и любые другие инстанции ничем не заканчиваются.
Сейчас у меня есть ещё один сертификат
С ним тоже естественно проблемы о которых я писала в начале.
Думаю выпуск Больше чем путешествие или Больше чем разочарованние часть 3 скоро выйдет...