Здравствуйте, друзья-читатели и гости канала!
После того, как Финское консульство лишило нашу турфирму аккредитации, беды АН на этом не закончились. Почти тогда же основные консульства стали требовать личную явку клиентов при подаче документов. Пока всё стало организованно, там царил настоящий хаос.
Возмущения клиентов начинались еще в стенах офиса, что люди заняты работой и им некогда ходить куда-то. Вы турфирма-вы и делайте визы сами".
Напомню, что по мнению многих туристов в то время сотрудники турфирм вклеивали марки в паспорта, не вставая из-за стола.
Это был жесткий переход на новые правила, даже с потерей постоянных клиентов.Кто-то уходил демонстративно, потом возвращался, понимая что новые правила для всех турфирм и обойти не получится.
Я всегда думала, ну чего вам стоит взять отгул и прийти на 10 минут показаться в консульстве? В голове была картинка цивилизованного консульства Финляндии. Да очередь, но вполне спокойно и приемлемо.
Я не ходила туда, когда и в Финском консульстве ввели личную явку, может и там стало подобное...
А вот однажды мне довелось побывать со своей клиенткой во Французском консульстве, что располагалось на р. Мойке.
В тот день мне стало очень стыдно перед клиентом, хотя моей вины не было и я повлиять на ситуацию никак не могла.
Отметила только про себя, как хорошо что со мной всего одна спокойная женщина, и не работающая.
В то время ездили в основном не работающие за границу..
Но она была действительно не работающая и никуда поэтому мы не торопились. Мы пришли к зданию до открытия, а там огромная толпа будущих туристов.
Это позже стали назначать определенное время и клиенты со всех турагентств встречались с представителем туроператора и шли организованно...
А пока каждый турагент вел своего клиента сам, одного или нескольких.
Мы встали у входа и вдруг охранник берет железное заграждение и начинает обходить с ним и задвигать толпу. И так по периметру.
Я подумала, что какое унижение для наших людей. Они платят большие деньги чтобы посмотреть их страну, а к ним уже на входе в консульство относятся как к преступникам.
Надеть всем полосатые пижамы и выглядело бы настоящим концлагерем с надзирателем, который не только вдавливал этой железякой народ, но и еще что-то резкое кричал на смешанном русском с французским при этом.
Что было внутри консульства, я уже не помню. Настолько меня поразила такая встреча людей еще в дверях...Но в 10 минут мы не уложились точно.. Помню только, что клиентка в итоге уехала потом в путешествие.
В другой раз вернулась в офис и слышу АН с кем-то общается по телефону. Но больше соглашается, что для нее не характерно. Поговорили. Она повернулась к нам с таким лицом, знаете, когда человека кто-то обидел до глубины души и он сейчас вот-вот разрыдается..
Но при подчиненных это делать недопустимо и поэтому она улыбалась и говорит: "Вам, девочки, сегодня на поздний вечер задание. Сходить в психушку и забрать нашего клиента. А потом пойти через мост , минут 7 пешком..И посадить его на автобус домой в Эстонию." Конечно, АН оплачивала сама его транспортные расходы на депортацию.
Перед этим мне пришлось сходить в консульство Эстонии, что на Петроградской стороне и забрать документы на "психа".
И выслушать там от консула все нехорошее в адрес нашей турфирмы. Хоть и кабинет был приятный, удобное кресло за круглым столом .. И говорят спокойным тоном, хотя при этом чувствуешь именно себя виноватой во всем. Понятно, что АН не любила присутствовать на подобных беседах. Да и различные штрафы туристов в России мы оплачивали хоть и за счет АН, но на свое имя.
Потом мне дополнительные вопросы задавала служба безопасности банков, куда я устраивалась на работу.
Но в данной истории это была подстава отправляющей стороны. Причем, как оказалось они не в первый раз отправили данного гражданина к нам в Россию на лечение. Вроде и Эстония лишила из-за этого АН аккредитации.. Та фирма звонила извиняться, но АН расторгла с ней всяческие отношения..
Много раз пробегала мимо этого здания психлечебницы, но даже не знала об этом. Центр города, обычное здание, только решетки на окнах повсюду...
Итак вечер, две 20-летние девчонки сидят в коридоре психлечебницы и ожидают пациента. Мы его никогда не видели. Единственное, что нас волнует, так это буйный он или нет. Врачи успокоили, что он нормальный и не стоит его бояться. Выходит лысый беззубый мужик неопределенного возраста , увидел нас и расцвел..
А мы скукошились, нам его еще вести через мост и на нас будут смотреть люди. Выяснилось, что он неплохо говорил по-русски и рот его беззубый не закрывался от рассказов. А мы держали его под руки с двух сторон, чтобы он не сбежал. Ведь нам надо было отправить его домой любой ценой..А он не очень то туда хотел...
Когда автобус поехал, мы с облегчением вздохнули и отправились по домам.