Почему сотрудники не хотят учиться? Не верят, что знания упростят труд. Нет времени. Не подходит формат обучения. Неудобный график занятий. Не нравится преподаватель. Это самые популярные ответы. Делюсь, как мы в OptiTeam решили эти проблемы и вовлекли в обучение 73% сотрудников.
Мы в OptiTeam всегда уделяли особое внимание обучению сотрудников. На этапе стартапа этот процесс шел по стандартной схеме: сотрудники проходили внешние курсы, искали информацию в интернете, спрашивали коллега и учились «на боевых задачах».
Такой подход работал, но не всегда был эффективным: сотрудники не верили в пользу обучения, так как знания из внешних курсов не всегда были актуальны, поиск информации отнимал время, накопленный опыт терялся с уходом коллег и вовлеченность была не столь высока, как хотелось.
Бизнес рос, требования к продукту и компетенциям сотрудников тоже. Поэтому в 2023 году в OptiTeam мы создали корпоративный обучающий центр OptiForce. Сегодня в нем работают 9 экспертов и более 100 сотрудников вовлечены в рабочие группы, которые развивают пять форматов обучения:
- онлайн-курсы,
- базу знаний,
- экспертные клубы,
- пятничные лекции,
- менторство.
Поговорим о каждом формате подробнее.
Онлайн-курсы: удобно и полезно
Многие компании покупают онлайн-курсы, мы же решили разработать свои. Для этого центр OptiForce собрал рабочие группы из сотрудников компании грейда миддл и выше, которые поделились своим опытом, кейсами, знаниями и лайфхаками. В итоге создали два курса: базовый и продвинутый.
Базовый курс помогает новым сотрудникам без опыта работы с Optimacros освоить платформу с нуля всего за 1,5–2 месяца. Во время обучения им помогает наставник. Сотрудники изучают только нужную для работы теорию, проходят тестирование и выполняют задания в моделях-тренажерах.
Обучение полностью оплачивается компанией, а в процессе новичка поддерживает наставник. После завершения курса сотрудник защищает свой первый проект, получает обратную связь и переходит к реальным рабочим задачам.
Продвинутый курс длится 1,5–2 месяца и предназначен для углубленного изучения моделирования в Optimacros.
Обучение проходит в моделях-тренажерах, которые максимально приближены к реальным бизнес-задачам по планированию и прогнозированию. Сотрудники не просто изучают теорию, а сразу моделируют сценарии и получают персонализированную обратную связь. Это позволяет быстро применять знания в текущей работе.
Чтобы повысить вовлеченность в обучение, мы:
- оплачиваем сотрудникам время на развитие;
- используем удобную онлайн-платформу для курсов;
- назначаем наставников для поддержки на каждом этапе;
- отслеживаем прогресс обучения в кабинетах куратора и ученика, хвалим за успехи.
Мы решили на этом не останавливаться и сейчас расширяем систему обучения. В ближайшее время появятся новые курсы по архитектуре, бизнес-анализу, администрированию, проектному менеджменту и техническим навыкам. Это значит, что сотрудники смогут развиваться и расти внутри компании без необходимости искать курсы на стороне.
База знаний всегда под рукой
Чтобы сотрудники не тратили время на поиск информации при решении текущих задач, обучающий центр OptiForce собрал в базе знаний более 354 рабочих материалов, а именно:
- шаблоны и инструкции с готовыми решениями для аналитиков, проектных менеджеров, архитекторов и других специалистов компании;
- чек-листы и регламенты с алгоритмами по ключевым процессам;
- видеолекции с разборами кейсов, трендов и решений.
Теперь сотрудники легко находят нужную информацию в базе знаний и сразу применяют ее на практике. Не надо искать и сортировать информацию в интернете. Ценный опыт и знания остаются в OptiTeam. И главное – все сотрудники могут развивать свои навыки в удобном формате и комфортном ритме, гармонично совмещая обучение и работу.
Пятничные лекции в zoom: регулярное погружение в знания
Мы решили не ограничиваться курсами и базой знаний, а добавить еще один формат, который делает обучение живым и динамичным. Теперь каждую пятницу в OptiTeam проходят онлайн-лекции, где сотрудники:
- прокачивают hard и soft skills;
- разбирают рабочие кейсы и тренды в профессии;
- делятся опытом и лайфхаками;
- задают вопросы экспертам и обсуждают профессиональные темы с коллегами.
Спикером может стать любой сотрудник компании. Лучших определяют голосованием и награждают денежными бонусами.
Лекции можно пересмотреть в удобное время. Время на изучение оплачивается как рабочее.
Экспертные клубы: окружение, которое развивает
Для обмена опытом и совместного развития в OptiTeam есть три экспертных клуба:
- проектных менеджеров – фокус на управление проектами и командной работой;
- бизнес-аналитиков – глубокое погружение в аналитику и процессные подходы;
- архитекторов – стандарты разработки, архитектурные решения и лучшие практики.
Участники клубов разрабатывают и совершенствуют корпоративные стандарты работы, создают общее информационное пространство с актуальными материалами. Проектные менеджеры, архитекторы, моделеры, аналитики делятся лучшими практиками, реализованными кейсами, поддерживают развитие коллег и укрепляют свой экспертный статус. Самые активные участники клубов получают публичное признание и вознаграждение.
Подробнее о работе сообществ читайте в статье «Экспертные клубы OptiTeam».
Менторство: помощь опытных коллег всегда рядом
Когда клубы стали популярными, сотрудники начали делиться опытом не только на встречах, но и в индивидуальном порядке. Мы поняли: пора внедрять систему менторства и поощрять активных участников.
Чтобы снизить нагрузку на HR и сделать взаимодействие сотрудников максимально удобным, мы разработали чат-бота в Telegram. Он подбирает ментора с нужными компетенциями и собирает обратную связь по итогам сотрудничества. Результаты работы с менторами пополняют базу знаний, а по итогам квартала мы проводим торжественное награждение лучших экспертов.
Благодаря автоматизации и публичному признанию система менторства быстро набрала популярность. Теперь это не просто один их форматов обучения сотрудников, но и важный элемент корпоративной культуры: мы открыто делимся знаниями, поддерживаем друг друга и укрепляем сотрудничество между отделами.
Три ключевых принципа полезного обучения
Опыт OptiTeam показывает, что эффективное корпоративное обучение — это не просто набор курсов, а целая экосистема, в которой сотрудники учатся, делятся опытом и развиваются вместе с компанией. И помогли нам создать такую экосистему три принципа:
1. Меньше теории, больше практики. Обучение должно быть максимально приближено к реальным рабочим задачам. Теоретические знания быстро забываются, а вот практика сразу закрепляет навыки.
2. Гибкость, доступность и разнообразие. Сотрудники должны иметь возможность учиться в удобное время и удобном формате. Разнообразие форматов: онлайн-курсы, экспертные клубы, база знаний, пятничные лекции и поддержка ментора, помогает вовлечь в обучение и сделать его непрерывным.
3. Культура обмена знаниями. Обучение — это не только про курсы. Это про людей, которые готовы делиться опытом и помогать друг другу. Мы поощряем наставников, ценим вклад экспертов и создаем среду, где каждый может расти профессионально.
Мы – HR-команда и отдел OptiForce, продолжаем использовать эти принципы в работе и создавать систему непрерывного, увлекательного и, самое главное, по-настоящему полезного обучения для наших сотрудников. Надеюсь, эти принципы помогут и вам.