Посещение ветврачей и ветеринарных клиник — неотъемлемая и важная часть содержания домашних любимцев, которая для многих владельцев часто становится проблемой. В клинике пушистик стрессует, защищается и пугается, что затрудняет диагностику заболевания или проведение плановых медицинских манипуляций. Кинолог Светлана Юшина поделилась советами и упражнениями, которые помогут поддержать собаку в напряженной обстановке и сделать поход в ветклинику более комфортным.
Подготовка
Собаки — очень адаптивные животные, способные легко приспосабливаться к окружающим условиям. При этом они ценят предсказуемость и последовательность действий, так как это дает им чувство контроля и над ситуацией. Чтобы уменьшить фактор новизны и повысить спокойствие собаки, необходимо подготовить хвостатого к предстоящему приему у врача. Кроме того, важно выбрать «ту самую» клинику, чтобы новый опыт не получился негативным и не закрепил страх и плохие ассоциации у животного.
Что можно сделать дома
Заранее познакомьте пушистика с медицинскими предметами и запахами, чтобы не нагружать нервную систему собаки в и без того напряженной обстановке.
- Дайте питомцу изучить инструменты и принадлежности, с которыми он не сталкивался ранее, например: шприцы, бинты, вата с каплей спирта или хлоргексидина, перчатки. Для этого прекрасно подойдет упражнение «Обогащенная среда»: разложите на коврике предметы на разном расстоянии друг от друга — так, чтобы собака могла свободно передвигаться. Для первого раза лучше ограничиться двумя-четырьмя вещами, при этом «разбавить» медицинские предметы любыми другими — например, можно взять бинт, морковь, шишку и губку для посуды. Далее запустите питомца в комнату и предложите изучить поле, которые вы подготовили. Не заставляйте и не торопите его. Обязательно наблюдайте за процессом, чтобы собака не поранилась или не проглотила несъедобный предмет. Это нормально, если она захочет попробовать что-то «на зуб», но нужен контроль. Упражнение следует повторять несколько раз в неделю.
- Потренируйте прикосновения к определенным частям тела — к лапам, ушам, животу и т. д. В процессе обязательно проявляйте аккуратность и нежность, предупреждайте собаку вслух, что вы намерены сделать («Сейчас посмотрю лапку»). Подробный алгоритм приучения смотрите в разделе «Собака и медосмотры».
Как выбрать ветклинику
Важный фактор успешного лечения и результативной профилактики — это, конечно, клиника. Вот несколько критериев хорошего учреждения:
- Техническая оснащенность. Базовый список: диагностическое оборудование (весы, термометр, ЭКГ и т. д.); хирургическое оборудование и операционная; лабораторное оснащение или сотрудничество с частной лабораторией, чтобы быстро получать результаты; расходные материалы (шприцы, перчатки и т. д.) и широкий ассортимент медикаментов; оборудование для визуальной диагностики (УЗИ, рентген); оснащение для реанимации и интенсивной терапии.
- Квалифицированные специалисты и наличие узких врачей.
- Комфортное пространство и зона ожидания. Этот критерий особенно важен для тех хвостиков, которые боятся сородичей или имеют зооагрессию, ведь в таком случае ожидать приема лучше в уединенном месте, подальше от других пациентов.
- Приветливый персонал, который не будет вас торопить и позволит познакомиться собаке с врачом, помещением, оборудованием, а также ответит на все ваши вопросы.
- Территориальная доступность. В идеальном варианте клиника не должна находиться от дома очень далеко, чтобы в экстренных ситуациях не пришлось тратить драгоценное время на дорогу.
Как познакомить питомца с ветклиникой
Перед посещением приема будет полезно организовать тренировочные походы в клинику. Что поможет:
- Короткие визиты без процедур. Можно, например, зайти вместе с питомцем за кормом, шампунем или средством для обработки от паразитов.
- Хвалите и подкрепляйте лакомством спокойную реакцию. Не принуждайте и не заманивайте песеля в клинику. Лучше попробовать в другой раз, если сегодня он не захотел заходить туда.
- Договоритесь с клиникой о посещении с целью исследования помещения или кабинета и знакомства с врачом. Выдайте персоналу лакомство и попросите угостить собаку. Если же питомец боится незнакомых людей или реагирует на них агрессивно, вежливо сообщите сотрудникам, что взаимодействие стоит прервать.
Как выстроить ритуал похода в ветклинику
Ритуал — это определенный алгоритм действий, привязанный к той или иной ситуации или контексту. Ритуалы могут быть для прогулки, кормления, поездки на машине и, конечно, для посещения ветеринара. Собаки любят предсказуемость и хорошо понимают связь между определенными действиями и следующим за ними событием. Все это помогает создать ощущение предсказуемости и контроля, что позволяет хвостатому избегать перевозбуждения и чувствовать себя спокойно и уверенно.
Ритуал для похода к ветеринару может выглядеть подобным образом:
- Подберите кодовое слово или фразу (например, «клиника» или «мы собираемся к врачу») и с его помощью заранее сообщите собаке, куда вы сегодня отправитесь. Важно «зафиксировать» это слово и всегда использовать только его в контексте ритуала.
- Составьте список вещей, которые вам будут необходимы в ветеринарной клинике (подстилка для собаки, поилка, игрушка, лакомства и т. д.). После того как вы сообщите пушистику кодовое слово, начинайте собирать эти вещи.
- Подготовьтесь к выходу из дома и еще раз произнесите слово-маркер.
- Наденьте на собаку амуницию — и можно выходить.
- На пороге клиники сообщите песелю о том, что вы пришли к ветеринару, взяв за основу то самое кодовое слово.
День X — день визита в клинику
Поговорим о том, как собраться в клинику и какие действия помогут вам чувствовать себя спокойно и уверенно в день похода к ветеринару.
Собираем сумку с необходимыми принадлежностями
Чтобы быть во всеоружии, не забудьте взять с собой нужные вещи. Вот что может пригодиться у врача:
- Анатомическая шлейка. Она позволит избежать травм в случае, если собака дернется на столе у ветеринара: благодаря правильной шлейке нагрузка равномерно распределится по всему скелету. Если же собака будет в ошейнике, то весь удар примет на себя более хрупкий шейный отдел.
- Поводок. В замкнутом помещении он будет удобнее рулетки: его легче распутать, им проще маневрировать и быстрее ограничивать движение. Следите, чтобы поводок свободно висел, так как собака испытывает дискомфорт при натяжении и может раздражаться еще больше.
- Намордник. Он позволит защитить врачей от травм, особенно если собака ранее проявляла агрессию при медицинских манипуляциях. Однако в стрессовой ситуации даже спокойное и робкое животное может укусить, защищая от прикосновений больное место. Помните: 1) крупные породы большинство ветеринарных клиник принимает только в намордниках; 2) намордник должен давать собаке возможность дышать с открытым ртом, поэтому вместо так называемого медицинского намордника лучше выбрать пластиковый в виде корзинки, с закрытым «пятачком».
- Переноска. Для маленькой собачки можно взять с собой переноску. Если хвостик чувствует себя в ней комфортно, то такой «домик» станет островком безопасности и поможет уменьшить стресс.
- Поилка. Нервное напряжение может усилить жажду, поэтому не забывайте предлагать собаке воду. Если у вас запланированы анализы или исследования, уточните у врача, можно ли поить собаку до приема.
- Лакомства. Используйте для похвалы и положительного подкрепления до, во время и после приема, если нет противопоказаний в связи с медицинскими процедурами.
- Любимая игрушка или плед. Знакомая вещь с привычным запахом поможет питомцу почувствовать себя спокойнее. Также возьмите с собой резиновый коврик, чтобы на столе у врача лапки стояли уверенно и не скользили (а это тоже добавляет стресса).
Готовимся к общению с ветеринаром
Чтобы прием прошел максимально результативно, к нему тоже стоит подготовиться. Вот несколько пунктов, которые помогут вам не упустить ничего важного:
- Заранее сформулируйте запрос, зафиксируйте жалобы и симптомы.
- Запишите вопросы, которые хотели бы задать специалисту.
- Подготовьте результаты анализов или исследований, предыдущие назначения, если они есть. Уточните у администратора, можно ли заранее отправить документы врачу на электронную почту.
- Соберите фото- или видеоматериалы, на которых будет четко видна проблема. Иногда это необходимо, чтобы специалист мог правильно поставить диагноз. Например, если появилось воспаление на коже в труднодоступном месте или если собака хромает при беге.
Действия перед самим визитом
- Чтобы минимизировать дискомфорт животного и не провоцировать лишнее напряжение, убедитесь, что собака сыта и не хочет пить (если врач не рекомендовал быть натощак). Кроме того, песель должен хорошо погулять перед походом в клинику.
- Сохраняйте спокойствие, чтобы не транслировать свои переживания питомцу. Собаки прекрасно считывают настроение хозяина и перенимают его состояние. Поэтому старайтесь держаться ровно и уверенно, подбадривайте и поддерживайте четвероногого, общайтесь с ним спокойно и не делайте резких движений.
- Не приезжайте в клинику заранее. Чем дольше собака будет пребывать в пугающем ее месте, тем сильнее будет стресс. Поэтому старайтесь приходить за 5–10 минут до начала приема, а если приехали слишком рано — погулять и заодно дать питомцу разгрузиться, исследуя новые места и запахи вокруг.
Поведение во время приема
Прием у врача с большей вероятностью пройдет удачно, если соблюдать рекомендации ниже.
- Дайте собаке возможность изучить кабинет. Пока врач собирает анамнез, отпустите поводок на контролируемую длину (или даже полностью, если дверь кабинета закрыта), чтобы питомец мог обнюхать заинтересовавшие его предметы. При необходимости направьте его мягким движением руки или аккуратно бросьте несколько лакомств в сторону от пушистика. Старайтесь не ограничивать его в движении и избегать команды «сидеть».
- Разрешите песелю познакомиться с врачом, попытаться добровольно выйти на контакт. При поглаживаниях следите за языком тела животного: если вы видите, что малышу некомфортно, вежливо попросите ветеринара остановиться и подскажите, как питомцу нравится больше всего. Песик обязательно продемонстрирует свою готовность к дальнейшему контакту (подвинется ближе или потрогает человека лапкой). Если же таких сигналов нет, то стоит прекратить контакт — это станет для малыша знаком, что его понимают и любят.
- Расскажите врачу, как лучше всего обращаться и коммуницировать с вашим другом — например, не гладить по голове, если животному это не нравится. Также попросите врача комментировать действия, чтобы повысить предсказуемость ситуации как для питомца, так и для вас. Во-первых, вам так будет спокойнее; во-вторых, после нескольких приемов собака запомнит повторяющиеся фразы и будет понимать, что за ними последует.
- Не оставляйте собаку одну на процедуре. Не игнорируйте ее просьбы о поддержке. Хвалите песеля словесно или, если это уместно, лакомствами, мягко поглаживайте, разговаривайте с ним спокойным тоном. На возможную просьбу врача покинуть кабинет из-за «плохого» поведения пациента, мягко, но твердо откажитесь: в стрессовой ситуации питомцу важно ваше внимание и поддержка. В противном случае он будет переживать еще сильнее, а это может подорвать доверие к вам и подкрепить негативный опыт посещения ветклиники.
- Избегайте грубой фиксации животного при осмотре или манипуляциях и не позволяйте укладывать его на бок. Можно использовать мягкую фиксацию или заранее научить питомца принимать положение на боку по команде. Если собачка маленькая, ее можно мягко обернуть в полотенце или плед, не затрагивая голову, и взять на руки. При осмотре на столе, не забывайте сразу же после его завершения спустить собаку вниз, чтобы она не упала, пока вы общаетесь с врачом. Но лучше всего попросить специалиста провести осмотр на полу, если это возможно.
- Возьмите с собой человека, которого хорошо знает питомец: супруга или супругу, друга или родственника. Если вам нужно задержаться у врача, но присутствие питомца уже не требуется, попросите своего сопровождающего выйти прогуляться с песелем. Так вы минимизируете время нахождения в клинике и поможете собаке переключиться на что-то приятное, чтобы она могла быстрее восстановиться.
Восстановление после визита
После значительной нагрузки на нервную систему собаке нужно помочь прийти в себя. Например, по завершении приема вы можете зайти в любой зоомагазин и предложить хвостику выбрать игрушку. Это поможет завершить поход в клинику на приятной ноте и сгладить негативные ощущения.
Также в ближайшие дни постарайтесь обеспечить питомцу спокойную обстановку: не ходите в шумные места с большим скоплением людей и собак, выбирайте знакомые и достаточно короткие маршруты для прогулок, не давайте пушистику перевозбуждаться и замените активные игры на успокаивающие — для этого вы можете использовать поисковый или лизательный коврик и другие игрушки для умственной деятельности.
Кроме того, после стрессовой ситуации для собаки будет полезно закрыть потребность «грызть, лизать и рвать». Таким образом малыш сможет снять напряжение, снизить уровень тревоги и быстрее успокоиться.
Собака и медосмотры — как приучить
Проходить регулярные обследования важно не только людям, но и животным. Поэтому с самого щенячества нужно позаботиться о том, чтобы приучить малыша к базовым манипуляциям. Если же у вас уже взрослая собака — не беда! Главное — набраться терпения и планомерно приступить к тренировкам соответствующих навыков.
Итак, к каким процедурам стоит приучить любимца в первую очередь:
- к пальпации;
- чистке ушей, глаз и зубов;
- стрижке когтей;
- мытью;
- вычесу и подстриганию шерсти на подушечках лап.
В качестве примера приведем алгоритм, который поможет приучить хвостика к вытиранию лапок после мытья. Эта последовательность позволит вам понять логику выстраивания работы над тем или иным навыком.
- Тренируем навык осмотра. Определите кодовое слово (например, «лапка») и произнесите его, после чего аккуратно прикоснитесь к названной части тела на одну секунду. Похвалите собаку или подкрепите результат лакомством. Повторите все действия один-два раза.
- Приучаем к вытиранию. Сначала познакомьте собаку с полотенцем. Сперва можно просто показывать предмет питомцу «с руки» и поощрять любое взаимодействие с ним, а затем хвалить только за прикосновение лапкой к полотенцу. Повторяйте это упражнение по два-три подхода в день, пока не закрепите результат. После этого можно ввести кодовое слово или фразу (например, «сушим лапки») и добавить аккуратное прикосновение рукой с полотенцем. Сразу хвалите за хорошую реакцию.
- Усложняем. Постепенно усложняйте упражнение, но только по одному критерию за раз: например, увеличивайте время прикосновения к каждой части тела, силу нажатия или пробуйте менять лапу. Не стоит пытаться вытереть все лапы сразу. Начинайте по одной и подкрепляйте положительный опыт лакомством. Если песель устал и в какой-то момент начал отказываться продолжать — не заставляйте, а лучше попробуйте еще раз завтра.
Несколько важных нюансов:
- не торопитесь;
- не проводите занятия в безопасном для собаки месте (на лежанке, диване и т. д.) — делайте это на нейтральной территории;
- тренируйтесь с собакой, когда она находится в спокойном состоянии, не хочет есть или в туалет;
- заканчивайте практику на положительном моменте — это обязательно.
Если вам кажется, что ничего не получается и результата нет, вот что можно предпринять:
- сменить место для занятий на более тихое и укромное;
- использовать другое лакомство, которое нравится вашему другу чуть больше;
- проанализировать свой алгоритм действий и попробовать разбить его на еще более мелкие шаги;
- следовать принципу «три раза по три секунды»: если при попытке провести процедуру питомец сопротивляется дольше трех секунд, сразу же прекращайте процесс; кроме того, не пытайтесь уговорить хвостатого сделать что-то больше трех раз.
Дополнительные методы, которые помогут собаке успокоиться
Расслабление — это навык, который помогает питомцу справляться со стрессом и укрепить взаимоотношения с хозяином. Его можно и нужно тренировать, устанавливая сигналы, связанные с состоянием спокойствия. Сигналом должна быть комбинация из кодового слова и предмета/игрушки, а дополнением — успокаивающая мелодия.
Есть два критерия, которые важно учесть при выборе сигнала:
- Слово, предмет или мелодия должны быть незнакомыми собаке. Лучше всего приобрести новый предмет, а слово или мелодию взять те, что вы раньше не использовали.
- Предмет, например коврик или игрушка, должен быть удобным для вас и практичным, чтобы вы могли брать его куда-то с собой и стирать по мере необходимости.
После того как вы определили подходящий вам сигнал, приступайте к наработке навыка. Алгоритм ниже поможет вам успешно решить эту задачу.
- Проводите упражнение сначала дома в спокойной обстановке. Для этого подберите время, когда вам никто не будет мешать и когда вы сами находитесь в максимально расслабленном состоянии. Лучше всего выгадать момент, когда собака не хочет в туалет, не голодна и уже собирается лечь подремать.
- Закройте и зашторьте окна, если шум с улицы и свет достаточно интенсивные. Прикройте дверь, но не до конца, чтобы собака могла уйти в любой момент.
- Включите спокойную, умиротворяющую музыку.
- Возьмите предмет, выбранный как сигнал (в качестве примера пусть это будет коврик), и положите его на пол в любую удобную часть комнаты. Примите комфортное положение или лягте на сам коврик, если его размер позволяет.
- Займитесь своими делами, которые вас расслабляют и не требуют большой активности: почитайте книгу или посмотрите фильм в наушниках. Периодически контролируйте питомца и избегайте резких движений.
- Не заставляйте собаку ложиться на коврик по команде. Допустимо, если первое время она будет его игнорировать, ведь даже в этом случае коврик станет сигналом о том, что сейчас нужно расслабиться, и собака считает и закрепит эту ассоциацию.
- Не сгоняйте хвостика с коврика, дождитесь, пока песель уйдет сам. Убирайте предмет только после того, как собака сама с него встанет.
- Проводите эту практику раз в день, пока любимец не привыкнет и не начнет быстро расслабляться. Идеально, если собака начнет засыпать за пару минут.
- Переходите к тренировкам в других ситуациях: в кафе, на улице, в клинике. Это можно делать только после того, как вы достигнете полного расслабления в домашних условиях.
Не используйте этот же предмет для других ситуаций: он только для расслабления! В противном случае контекст и выработанная ассоциация смажутся и сломаются.
Помните: если собака отказывается от тренировки и хочет уйти из комнаты, не удерживайте ее. В таком случае перенесите практику на другой день или попробуйте подобрать для этого более подходящее время.
Заключение
Для общего комфорта в доме важно организовать ежедневную рутину так, чтобы она была четкой и понятной. Приведенные выше рекомендации вы можете использовать и для других ситуаций, например для приучения к поездкам на машине или для встречи гостей у себя дома. Тренировки можно легко адаптировать под необходимую задачу.
А дополнительную уверенность и спокойствие при обращении к ветеринару обеспечит страховая программа «Лапки под защитой», в рамках которой предусмотрены выплаты за приемы, обследования, анализы и лекарства, а также безлимитные онлайн-консультации с ветеринаром 24/7. Заботьтесь о хвостике и о его комфорте, а мы поддержим в критической ситуации.
Дисклеймер: материал подготовлен по гайду Светланы Юшиной «Как уменьшить стресс собаки при посещении ветклиники» и опубликован с согласия автора.