В Екатеринбурге суд постановил, что онлайн-платформа объявлений не несёт ответственности за качество товаров, приобретённых через её сайт. Об обстоятельствах дела сообщила пресс-служба Свердловского областного суда информагентству «Уральский меридиан».
В сентябре 2023 года житель Екатеринбурга Дмитрий купил 6 видеокарт для своих компьютеров и заплатил 141 531 рубль, включая доставку от ООО «КЕХ еКоммерц». При получении посылок, он обнаружил, что видеокарты неисправны. Диагностика в сервисном центре подтвердила наличие дефектов.
Попытки связаться с отправителем оказались безрезультатными, и Дмитрий обратился к online-платформе с претензией. Однако ему ответили, что компенсация возможна только в случаях повреждения товара при доставке или отказа от него в пункте выдачи.
Не увидев решения проблемы, Дмитрий пошел в Чкаловский районный суд Екатеринбурга с требованием вернуть уплаченные деньги, компенсацию за убытки и оплату диагностики. Суд установил, что каталог является лишь промежуточным звеном между покупателем и продавцом и не несёт ответственности за сделки.
Дмитрий попытался оспорить решение в Свердловском областном суде, но апелляционная инстанция оставила предыдущее судебное решение неизменным.
Год назад продавец маркетплейса по решению суда вернул полмиллиона за неисправный компьютер жителю Екатеринбурга.