Авито — это не просто площадка для покупок. Это квест на выживание, где каждый второй шаг заставляет кричать: «Да как это вообще работает?!» Хватит молчать. Пора высказать всё, что накипело за годы «удобных» сделок.
«Скрывайте правду — или мы вас забаним!»
Попробуйте честно продать машину с поломкой. Выложите фото, прикрепите документы, укажите в описании: «Требует ремонта». И что? Объявление не проходит модерацию! «Уберите лишние детали», — пишут роботы из поддержки. А что, по-вашему, «лишнее» — факты, которые спасут покупателя от разочарования? Нет, спасибо, Авито: лучше превратим платформу в свалку скрытых дефектов, где все врут «ради одобрения». Вы вообще понимаете, что этим пособничаете мошенникам?
Ситуация следующая: продал машину Ford Fusion 2006 года через сеть carprice.ru (о бы их подводных камнях читайте отдельно). Уехала к покупателю в Верхний Волочёк из Санкт-Петербурга. И спустя время вижу свою же машину с ценой х2! А я продал по меньшей стоимости из-за сильных проблем с коробкой-роботом, это было честно указано, поэтому и цена такая. За 1 день машину новый продавец явно не мог отремонтировать. Я написал в поддержку авито, о том что их автотека не содержит информации о серьёзном ремонте и пробивается как абсолютно чистая. На что тех.поддержа отказалась принимать официальные заказ-наряды стоимости ремонта машины с указанием вин-номера. То есть по Автотеке машина полностью в идеале, а реальные документы, реальный пробег - всё это при моём обращении Автотека включать отказалась. По сути доказав - это сервис для заработка денег в первую очередь, а до Вас им всё равно.
Читая оферту:
В разделе об ответственности Авито чётко указано:
«Администрация не гарантирует достоверность, актуальность и полноту информации, предоставленной продавцами... Пользователь соглашается, что несёт единоличную ответственность за проверку данных о товаре».
Перевод на человеческий: «Мы просто площадка. Если продавец врет — это ваши проблемы». Даже если в отчёте Автотеки что-то упущено или искажено, претензии предъявляйте не им, а владельцу авто (в лучшем случае).
Суд? Шансы есть, но не против Авито.
Подать иск можно только на продавца. Платформа останется «в стороне», ведь вы согласились с офертой, регистрируясь.
Вывод
Авито Автотека — это скудный инструмент, и не как уж не «щит» от обмана. Пункт об отсутствии ответственности в оферте — не просто формальность. Это напоминание: доверяй, но перепроверяй. Иначе рискуете заплатить за машину дважды: сначала продавцу, потом — за ремонт.
P.S. Если уже купили проблемное авто — собирайте все чеки, скрины переписок и обращайтесь в суд. Авито, конечно, «не при делах», но продавец может компенсировать ущерб.