Результаты исследования, которое проводил парфюмерный дом BY2, на основе анкетирования гостей отеля, в рамках реализации проекта создания индивидуально аромата для сети отелей премиум класса.
Вопросы которые интересовали и оценивали эксперты парфюмерного дома, это удовлетворенность, лояльность и вероятность повторного посещения отеля в случае парфюмирования пространства ароматами BY2.
Участвовало 300 человек, среднего возраста и высоким уровнем дохода.
Где гости могли оценить ароматы BY2 в разных местах отеля?
⁃ Лобби;
⁃ Ресепшн;
⁃ Входная группа ресторана;
⁃ Бар;
⁃ Туалетные комнаты;
⁃ Гостевые комнаты;
⁃ Спа зона;
⁃ Фитнес зона.
Причина выбора отеля:
- для удовольствия 75%,
- для бизнеса 25%
Средняя продолжительность пребывания составляла - 3 дня;
Никогда раньше не останавливались в этом отеле - 40%;
Останавливались два или три раза - 15%;
Останавливались в нём, не менее четырех раз - 15%.
Какие эмоции испытывали клиенты отеля ощущая ароматы парфюмерного дома BY2:
⁃ Cчастье/восторг;
⁃ Чувственность/желание;
⁃ Энергия;
⁃ Успокоение/умиротворение;
⁃ Голод/жажда;
⁃ Интерес;
⁃ Ностальгия;
⁃ Одухотворение.
Пункт "Отдохнувший" получил самый высокий балл 8,85 из 10. "Счастливый", "Расслабленный", "Комфорт " набрали более 7,5 баллов.
Анализ эмоций показал, что они могут быть сгруппированы в четыре категории:
⁃ Счастье;
⁃ Восторг;
⁃ Чувственность;
⁃ Стимулами воспоминаний.
Гости, выражали большее удовлетворение своим пребыванием в отеле и желание посетить отель снова. Гости также отмечали сильное чувство лояльности к отелю и были больше склонны покупать аромат с собой.
Вывод: Ароматы BY2 способны создать "незабываемые впечатления для гостей", повысить лояльность и стимулировать позитивное "сарафанное радио".
#парфюмирование_пространства
#ароматизация #ольфакторнаявизитка
#продукты_на_основе_парфюмерии
@bytwofragrance