Нежданные СМС и звонки могут быть предвестниками взлома.
Как распознать, что ваш аккаунт на Госуслугах попал в руки мошенников? Вот основные признаки, на которые стоит обратить внимание:
- Нежданные SMS с кодами и звонки. Появление сообщений с одноразовыми кодами, когда вы не пытались войти в аккаунт, может означать, что кто-то пытается получить доступ к вашему профилю.
- Странные входы в систему. Если вы получаете уведомления о входе с незнакомых устройств или из непривычных мест — это серьезный повод насторожиться.
- Самопроизвольная смена данных. Обнаружение изменений в личных данных (телефон, email) без вашего участия — явный признак взлома.
- Неизвестные запросы в Госуслугах. Появление заявок на документы или пособия, которые вы не отправляли, говорит о возможной компрометации аккаунта.
- Пропажа корреспонденции. Отсутствие писем от Госуслуг может указывать на то, что мошенники изменили ваши контактные данные для маскировки своих действий.
- Проблемы со входом на Госуслуги. Невозможность авторизоваться с правильным паролем, особенно если сброс пароля не работает, — явный признак того, что аккаунт заблокирован злоумышленниками.
Как выйти из всех устройств на Госуслугах?
При обнаружении любого из этих признаков необходимо немедленно принять меры по восстановлению контроля над аккаунтом. Для этого нужно выйти из всех устройств. Для этого войдите в раздел «Безопасность», во вкладку «Действия в системе», нажмите кнопку «Выйти» в разделе «Выйти на других устройствах». После этого подключите контрольный вопрос и другие возможности для защиты учётной записи. Сделать это можно в личном кабинете.
Что делать, если мошенники взломали Госуслуги?
Стандартный способ восстановления доступа:
- Нажмите кнопку «Восстановить пароль».
- Введите свой телефон или email.
- Укажите данные паспорта, СНИЛС или ИНН.
- Дождитесь кода в SMS (если указан телефон) или ссылки на email.
- Следуйте инструкциям для создания нового пароля.
Если мошенники изменили номер телефона:
- Используйте восстановление через онлайн-банк (доступно для клиентов банков-партнеров).
Пример восстановления через Сбербанк:
- Откройте приложение банка.
- В поиске введите «Госуслуги».
- Нажмите «Регистрация на Госуслугах».
- Введите свои данные (СНИЛС, код подразделения паспорта).
- Система отправит информацию на Госуслуги.
- Введите новый пароль.
- Нажмите «Восстановить доступ».
- Следуйте дальнейшим инструкциям системы.
Если вы назвали мошенникам код из смс и ваш аккаунт на Госуслугах взломали, нужно принять оперативные меры. О том, что важно сделать мы написали здесь.
Если вам пришло сообщение с текстом, что ваши Госуслуги взломаны и призыв позвонить по конкретному номера телефона, скорее всего, мошенники пытаются получить доступ к вашему аккаунту, но у них его еще нет. Что делать в таком случае, читайте здесь.