Бонус
Денежное поощрение, которое курьер получает за выполнение персональной цели по количеству заказов и другим условиям, о которых сообщает сервис.
Выплата
Финансовое поступление на банковскую карту курьера, также известное как доход или вознаграждение.
Геолокация
Месторасположение курьера на карте, определяемое с помощью GPS.
Заказ
Услуга по доставке готовой еды, продуктов и товаров из ресторана или магазина конкретному клиенту за вознаграждение. Заказ приходит в Яндекс Про с необходимой информацией.
Карта
Интерфейс на главном экране Яндекс Про, где обозначены локации для доставок, зоны с разным коэффициентом спроса и места для отдыха курьеров.
Качество
Раздел в Яндекс Про, показывающий, как курьер соблюдает стандарты сервиса. Содержит шкалу уровня доставок и обновляется ежедневно.
Клиент
Пользователь, который заказывает доставку готовых блюд, продуктов и товаров через приложение Я.Еда.
Комментарий
Дополнительная информация от клиентов, ресторанов и магазинов, указанная в карточке заказа, помогающая курьерам быстрее находить входы и передавать заказы.
Компенсация
Средства, которые сервис возвращает курьеру в случае ошибочного начисления корректировки или во время специальных акций.
Корректировка
Сумма, на которую может быть уменьшено вознаграждение курьера в случае серьезного нарушения стандартов сервиса.
Коэффициент спроса
Процент, который добавляется к оплате за расстояние до ресторана и клиента. Может быть повышенным в условиях высокого спроса.
Курьер
Исполнитель, который доставляет заказ по указанному адресу.
Курьерский портал
Раздел сайта Яндекс Про с полезной информацией для курьеров, включая базу знаний и актуальные новости.
Курьерский центр
Место, где курьер может завершить регистрацию, получить экипировку и задать вопросы специалистам.
Личная медицинская книжка
Документ, подтверждающий отсутствие противопоказаний по здоровью для доставок еды и товаров.
Локация
Зона доставок, которую курьер выбирает по своему усмотрению в Яндекс Про.
Маршрут
Кратчайший путь до ресторана или другого места, где нужно забрать заказ, а затем — к клиенту.
Минимальный размер вознаграждения
Оплата за каждый час на плановом слоте, выплачиваемая при соблюдении стандартов сервиса.
Мультизаказ
Ситуация, когда курьер получает несколько заказов, которые нужно забрать в одном месте и доставить по очереди..
Оператор
Сотрудник службы поддержки, который может помочь с вопросами по слотам и заказам.
Отмена заказа
Ситуация, когда клиент отказывается от заказа, что может произойти по различным причинам.
Отчёт
Выписка по совершенным заказам, содержащая информацию о количестве, размере вознаграждения и других аспектах.
Персональная цель
Количество заказов, которое курьер должен выполнить в определенный период для получения индивидуального бонуса.
«Приведи друга»
Реферальная программа, позволяющая курьерам приглашать новичков и получать бонусы за их успешную работу.
Пропущенный заказ
Заказ, который курьер не принял, что может привести к нарушениям стандартов сервиса.
Пункт выдачи заказов Яндекс Маркета
Места, где курьеры могут получить необходимую экипировку и другие ресурсы.
Самозанятый
Налоговый режим, позволяющий курьерам работать напрямую с сервисом Яндекс Еда.
Слот
Период времени, когда курьер находится на доставках. Плановые слоты выбираются заранее.
Свободный слот
Слот, который можно открыть в любое время и завершить после выполнения последнего заказа.
Служба поддержки
Специалисты, которые помогают курьерам разобраться в сложных ситуациях и консультируют по вопросам партнерства.
Стандарты сервиса
Свод правил, необходимых для поддержания высокого уровня сервиса и профессионализма курьеров.
Стоп-выплата
Приостановка выплат, если курьер не выходил на доставки в субботу, воскресенье и понедельник следующей недели.
Таймер
Счетчик времени в приложении, показывающий, сколько времени осталось на выполнение заказа.
Тип передвижения
Транспорт, который курьер использует для доставок.
Точка старта
Место начала планового слота, обычно расположенное вблизи ресторанов.
Фотоконтроль
Процедуры проверки личности курьера и состояния его экипировки.
Фуд-корт
Зона общественного питания, где расположено множество заведений.
Чаевые
Денежное вознаграждение от клиента, которое курьер получает за качественное обслуживание.
Чат «Общаемся»
Официальный чат сервиса в телеграме, где курьеры могут общаться и делиться опытом.
Экипировка
Инвентарь для доставок, предоставляемый курьеру сервисом.
Яндекс Еда
Сервис, предоставляющий пользователям возможность заказывать доставку из ресторанов и магазинов.
Яндекс Про
Приложение, с помощью которого курьер взаимодействует с сервисом и планирует свои слоты.