Нововведения для театров и других культурных площадок, подведомственных столичному Депкульту, действуют уже неделю. Редакция «Бизнес FM» обсудила с театрами и зрителями работу новой системы, и, как ни странно, пока что нареканий нет
При покупке билета в театр теперь нужно указать паспортные данные, а попасть на само мероприятие можно по любому документу, удостоверяющему личность, будь то паспорт, права или банковская карта. Некоторые театры говорят, что в первые дни эксперимента пустят и без него. Продолжает директор театра «Модерн» Александр Бениш:
Александр Бениш директор театра «Модерн» «Усилена служба капельдинеров, администраторов. Мы информируем накануне спектакля, чтобы не забыли взять с собой документы, удостоверяющие личность. Но если они даже забудут, мы все равно их пропустим. Что же сразу им со старта дарить отрицательные эмоции, не пускать в зал? Конечно, это неправильно, поэтому будем пускать, но при этом убеждать, внушать и напоминать о том, что в следующий раз не пустим, поэтому будьте добры, берите».
Еще до начала эксперимента москвичи и индустрия высказывались резко отрицательно. Опасались, в частности, что проверка займет много времени и к началу спектакля можно не успеть. Непонятно было, как теперь дарить билеты и приобретать их на нескольких лиц. Изначально проблему с подарком московские власти предлагали решить покупкой сертификата на некую сумму, чтобы получатель сам выбрал мероприятие и оформил билет. Потом у билетного агрегатора «Мосбилет» появился так и называемый «билет в подарок». Инструкция та же: при покупке указываешь почту человека, а он при получении вводит свои данные.
В соцсетях шутят: чтобы сводить девушку в театр, на первом же свидании нужно попросить у нее фотку паспорта? А если она отказала за пару дней, другую уже не пригласишь? Это решаемо, если выбрать театр, где билеты можно переоформить до начала спектакля. Это, например, театры Моссовета, Маяковского, на Бронной, «Ленком», «Современник», Пушкина, Гоголя, ШДИ и ЦДР. Сделать это можно по электронной почте или в кассах, но не только. Своим опытом делится москвичка Юлия Булахова:
— Я ходила в Театр Моссовета. Билетный сервис Intickets прислал уведомление за три дня до спектакля, что можно изменить паспортные данные. Онлайн буквально за две минуты я исправила свое отчество. Если нужно исправить данные, это можно сделать не позднее чем за два часа до начала спектакля. К редактированию дают все поля: и ФИО, и серию, и номер паспорта.
— Насколько тщательно проверяют на входе?
— Сначала билеты отсканировали, попросили паспорт, проверили фамилию, имя. Было достаточно быстро, было много капельдинеров. Никакой очереди не было. Пока я не видела никаких конфликтных ситуаций.
А вот задачка со звездочкой от члена театрального клуба «Драмкружок» москвички Татьяны: один человек покупал билеты для другого, но теперь нужно переоформить их на третьего.
— Мы обращались через электронное письмо в театр «Ленком», которое очень быстро получило отклик. Нам дали форму для переоформления билета, мы ее заполнили, и они прислали тот же самый билет, оформленный на нового гостя. Это все заняло буквально час. Есть еще вариант подойти прямо перед спектаклем в кассу.
— Подруги поделились впечатлениями? Не возникло ли трудностей?
— Очередь двигалась достаточно оперативно, буквально десять минут потратили. Билеты проверяли очень тщательно. Не можем сказать, что видели недовольство или что кто-то не успел к началу спектакля. Плюс у моей подруги дочка работает в Театре на Бронной: их проверяют, как они проверяют билеты. Там нет никаких очередей, все идет в рабочем порядке.
Та же ситуация возникла у Татьяны и с Театром на Таганке, и ей все быстро переоформили. Но кто-то все же не готов к новым правилам и бойкотирует театры московского подчинения. Это подтверждают билетные агрегаторы: по данным МТС Live и Kassir.ru, спрос на мероприятия снизился на 28% и 25% соответственно. Об этом говорит и директор театра «Мастерская Петра Фоменко» Андрей Воробьев:
— Жалоб от зрителей нет, очередей нет, обслуживание зрителей работает в усиленном режиме. Никаких конфликтных ситуаций на сегодняшний момент тоже не случилось. Продажи просели, к сожалению. Есть какое-то количество зрителей, которые сейчас не готовы рисковать, хотят посмотреть, как будет развиваться ситуация. Но, учитывая то, что она развивается, в общем, достаточно спокойно, я думаю, что в ближайшее время те зрители, которые временно воздерживаются от покупки именных билетов, в результате присоединятся ко всем остальным.
— Есть возможность переоформить билет на другое лицо?
— Это возможно до десяти дней до начала мероприятия.
Также опрошенные зрители говорят, что на ряд дефицитных спектаклей теперь можно купить билеты если не день в день, то за пару дней точно.
Хотите всегда быть в курсе? Подписывайтесь на Telegram-канал «Бизнес FM»