«Словно отгородились забором»: пациент с инвалидностью неделю не может дозвониться в амурский минздрав

В редакцию «Амурской службы новостей» обратился житель Благовещенска Олег. Мужчина рассказал, что у него довольно тяжелое заболевание, он инвалид 2-й группы и с 2005 года по федеральной программе получает жизненно необходимый лекарственный препарат.

«Лекарство специфическое, дорогостоящее, довольно редкое. За эти годы, конечно, всякое бывало, бывали недопонимания, бывали ошибки со стороны минздрава, который выписывает разнарядку для поликлиники, которая, в свою очередь, выписывает рецепты гражданам. Но всегда можно было договориться, выйти на связь, все эти вопросы проговорить и решить. Сейчас же такое ощущение, что минздрав словно отгородился забором от людей», — рассказал мужчина.

По его словам, просто так попасть на прием к сотрудникам министерства невозможно — только по предварительной записи.

«Записаться тоже проблематично: секретарь говорит, что министр не принимает, может принять какой-нибудь из заместителей, но через очень долгое время — через месяц, потому что очередь большая. 17 марта я получил рецепт, очень сильно удивился и со вторника, 18 марта, начал звонить в отдел регулирования мер социальной поддержки в сфере лекарственного обеспечения. На сайте указаны три контактных телефона — по всем трем звонил по 20-30 звонков в день, ни разу не смог дозвониться. Звоню в приемную, спрашиваю: «Они вообще работают?», да, говорит, все на рабочем месте. Так почему же они трубки не берут? Внятного ответа не получил.

Написал тогда на прошлой неделе обращение по электронной почте, также указанной на сайте нашего минздрава. Описал суть вопроса, попросил связаться со мной для решения проблемы, так как за февраль разнарядку выписали «кривую». Мне нужно 30 тысяч единиц этого лекарства на месяц, и это уже из месяца в месяц на протяжении многих-многих лет, а мне выписали почему-то 5 тысяч единиц. Хотел просто уточнить — по каким причинам мне такое количество выписали, выпишут ли позже остальное или никогда уже не выпишут, и почему — ошибка исполнителя или еще что-то. Но в ответ тишина. Ведь для того, чтобы договориться, надо как минимум разговаривать. Но тут получается, что я стучусь в двери, а ответа никакого нет. У меня вариант остался только один — обратиться в прокуратуру», — рассказал Олег.

Он также сообщил, что проблема возникла не только у него: «коллеги по несчастью» — жители Благовещенска, получающие лекарства от государства — рассказали, что тоже столкнулись с подобным.

За комментарием «Амурская служба новостей» обратилась в пресс-службу министерства здравоохранения Амурской области. Там запросили ФИО пациента. Получив данную информацию, в пресс-службе сообщили, что комментария о том, почему граждане не могут дозвониться в один из отделов, для прессы не будет. Что касается лекарственного обеспечения, вопрос будет решаться лично с Олегом.

Фото: freepik.com