Выход на новую работу — это всегда волнение: новая команда, процессы, задачи. Мы в OptiTeam это понимаем, поэтому создали антистрессовую программу онбординга. Чем такой онбординг отличается от обычного? Рассказываю в статье. А еще делюсь welcome-презентацией, которую можно скачать и адаптировать под свою команду.
Почему наш онбординг антистрессовый
Мы в OptiTeam относимся к людям с заботой и вниманием, а к HR-процессам профессионально и осмысленно. И это не просто слова. Основной источник стресса при адаптации — это отсутствие информации и неопределенность. Поэтому мы не просто встречаем новых сотрудников улыбкой, мы шаг за шагом проводим их по всем этапам антистрессового онбординга, бережно заботясь об их комфорте.
10 этапов заботы о новичках
1. Приятное знакомство
Чтобы решение о работе в OptiTeam было осознанным, а адаптация прошла быстро, еще на этапе собеседований мы знакомим кандидатов с компанией, ее ценностями, проектами, клиентами и корпоративной культурой.
Рекрутеры рассказывают об этом на интервью, но многое можно узнать и самостоятельно — на карьерной странице и в HR-блоге. Там регулярно выходят статьи, в которых наши сотрудники делятся опытом и впечатлениями. Например, можно узнать, как устроен рабочий день младшего аналитика, тимлида или управляющего партнёра, как пройти отбор, если нет опыта, или сменить карьерное направление.
Эти знания помогают кандидатам лучше представить будущую работу, команду и атмосферу в компании. А еще снижают тревожность и делают адаптацию более естественной.
2. Решение принято. Что дальше?
После успешного оффера начинается подготовка к выходу на работу.
Мы работаем удаленно, поэтому используем мессенджеры и онлайн-встречи. Чтобы новичок чувствовал себя уверенно, за день до первого рабочего дня мы отправляем приветственные письмо с простой инструкцией, как подключиться к онлайн-сервисам для оформления документов и к кому можно обратиться с вопросами.
Это помогает избежать лишних волнений и делает процесс выхода на работу простым, понятным и комфортным.
3. Поддержка с первых дней
В первый день новичок созванивается и списывается со специалистом по кадрам и HR-менеджером. Во второй день подключается наставник и руководитель. У каждого есть четкие задачи по адаптации новичка, закрепленные в чек-листах, чтобы ничего не упустить. Таким образом у новичка появляется первый круг знакомых, которые готовы помочь, а также первая информация о компании и процессах.
Кроме этого, мы сняли для новых сотрудников видеоролик, в котором их приветствуют первые лица компании и коллеги. Они дают дружеские советы, с чего начать и как быстрее освоиться. Такое заочное знакомство добавляет душевности в процесс и погружает в нашу корпоративную культуру.
4. Гайд по корпоративным ресурсам
Важно, чтобы новый сотрудник с первых часов имел доступ ко всем необходимым инструментам: корпоративной почте, чатам, внутренним системам. Для этого мы подготовили подробный технический гайд с пошаговыми инструкциями, который отправляем новичку после оформления документов о трудоустройстве.
В гайде описано всё просто и позитивно. Если же что-то не получается подключить, наставник и HR-менеджер всегда рядом.
5. Welcome-созвон — знакомство с компанией
После подключения ко всем системам новичка ждет дружеская онлайн-встреча с HR в неформальной обстановке. Включать камеру или нет — по желанию.
HR рассказывает о компании, ее ценностях, процессах и ключевых ресурсах. В результате у новичка остается welcome-презентация с полезными материалами и ссылками, которые помогают быстро освоиться.
6. «Зефирный кабинет» — личное пространство сотрудника
В OptiTeam многие HR-процессы автоматизированы благодаря CPM-системе «Human Capital», которую мы самостоятельно разработали на базе Optimacros.
В этой системе у каждого сотрудника есть свой личный кабинет, который мы назвали «Зефирный». В нем собраны важные материалы: индивидуальный план онбординга, база знаний, доступ к экспертным клубам и другим полезным ресурсам. Благодаря этому у новичка вся необходимая информация всегда «под рукой».
Почему мы назвали личный кабинет – «Зефирным»? Это отдельная забавная история, о которой я расскажу в другой статье. Подписывайтесь на мой канал, чтобы не упустить обновления.
7. Индивидуальный онбординг-план
Онбординг-план помогает структурировать процесс адаптации, расставить приоритеты и отслеживать прогресс. HR контролирует выполнение плана в CPM-системе «Human Capital» и обсуждает результаты с наставником и руководителем через месяц, два и в финале испытательного срока. Если все задачи выполнены раньше, испытательный срок можно завершить досрочно.
8. Онлайн-курс по моделированию
Если работа связана с платформой Optimacros, новичок проходит обучающий курс по моделированию. За 1,5–2 месяца он изучает теорию, выполняет практические задания и тесты. Затем защищает первый проект, получает обратную связь от наставника и приступает к реальным задачам.
Компания полностью оплачивает обучение, а наставник всегда готов поддержать.
9. Performance Review в конце испытательного срока
В конце испытательного срока на завершающей встрече с руководителем и HR мы подводим итоги адаптации: анализируем успехи и принимаем решение о будущем новичка в компании. Если решение положительное и сотрудник продолжает работать в компании, мы определяем его точки роста и составляем индивидуальный план развития на ближайшие полгода-год.
10. Что после онбординга?
Поддержка новичка не заканчивается с завершением адаптации.
Если у сотрудника возникает сложность в работе, он может рассчитывать на помощь коллег или выбрать себе ментора. В этом ему поможет удобный чат-бот. В нем достаточно выбрать направление, в котором появились вопросы, и получить контакты экспертов, готовых проконсультировать, глубже разобраться в нюансах работы и поделиться лучшими практиками.
Теперь вы знаете, как мы в OptiTeam заботимся о наших новых коллегах! Остались вопросы или хотите поделиться своим опытом? Напишите в комментариях👇🏻. А если хотите увидеть, как это работает изнутри — присоединяйтесь к нашей команде!
Как и обещала, делюсь welcome-презентацией c вводного звонка. Скачивайте, используйте в работе и делитесь с коллегами.