Моей дочке 10 месяцев. Поскольку к 10 месяцам мы ходим у опоры, умеем слазить с дивана/кровати я решила, что пора покупать детскую кровать.
Рассмотрела в данном вопросе 2 гипотезы: взять продавца на авито и сайт в поисковике. Первые продают только оффлайн, у вторых есть онлайн магазин в Москве.
Менеджер первого магазина не спросила, что мне нужно, какие требования, сколько лет моему ребенку и какой у меня бюджет. Все предельно просто: вы выбрали кровать, ее цена такая, а дальше допом: спинка, матрас, ткань, боковинки. Не понравился кровать, можете вернуть.
Менеджер второго магазина спросила возраст ребенка, мои пожелания, мой бюджет. А далее исходя из моих требований и бюджета посоветовала все модели, которые она может предложить. Всю информацию продублировала в WA. Кроме того, расписала всю инфу про матрасы.
Конечно же, в процессе общения предпочтение я отдала второму магазину. Я не хочу разбираться в матрасах, размерах кровати. Я хочу обратиться к специалисту и пусть мне расскажут.
Ну да ладно, рассказ конечно же не про то, как я выбирала кровать, а про то, как важно, чтобы в компании был сильный отдел продаж, который будет закрывать приведенные лиды в продажи.