Вы когда-нибудь задумывались, что первое, что видят о вас клиенты, работодатели или партнеры — это не ваше резюме и не личная встреча, а поисковая выдача Google? Ваша цифровая репутация формируется помимо вашего желания — из отзывов, упоминаний в соцсетях, новостей и даже случайных комментариев. И если вы не управляете этим процессом, за вас это делает кто-то другой.
Что такое SERM и почему это важно?
Search Engine Reputation Management (SERM) — это управление репутацией в поисковых системах. В отличие от обычного PR, SERM работает не с восприятием бренда в целом, а конкретно с тем, что видят пользователи в результатах поиска по вашему имени или компании.
Проблема в том, что 95% людей и бизнесов совершают одну и ту же ошибку: они начинают думать о репутации только тогда, когда уже столкнулись с негативом. А к этому моменту исправить ситуацию в разы сложнее.
Как формируется ваша репутация в Yandex и Google?
1. Первая страница выдачи — это ваше "цифровое лицо".
Если там преобладают негативные отзывы, старые скандальные статьи или пустые профили — это формирует недоверие.
2. Алгоритмы любят свежий контент.
Старые негативные публикации могут годами висеть в топе, если вы не создаете новый, положительный контент.
3. Соцсети и отзовики влияют сильнее, чем вы думаете.
Один негативный отзыв на популярной площадке может перевесить десятки положительных упоминаний.
3 стратегии, которые работают (но о них мало кто знает)
1. Создавайте "контролируемые" ссылки в топе
- Персональный сайт/лендинг
- Активные соцсети (VK, Yandex, Dzen)
- Гостевые публикации в СМИ
Это вытесняет негатив и дает вам управляемый имидж.
2. Работайте с негативом до того, как он станет проблемой
- Мониторинг упоминаний (Google Alerts, Brand24)
- Вежливое и профессиональное реагирование на критические отзывы
- Легальные методы удаления клеветы (через суд или переговоры)
3. Формируйте "естественный" позитивный фон
- Кейсы, отзывы клиентов, экспертные статьи
- Участие в профильных мероприятиях (упоминания в СМИ)
- Коллаборации с уважаемыми в нише людьми
Помните: Репутацию нельзя купить — её можно только построить
SERM — это не разовая "чистка", а постоянный процесс. Те, кто понимают это, получают преимущество: их выбирают чаще, им больше доверяют, а кризисы обходят их стороной.
Хотите разобрать свою репутационную стратегию?
👉 Подпишитесь — в следующих постах расскажем, как вытеснить негатив из поиска и создать "идеальную" выдачу.
А вы проверяли, что о вас пишут в сети? Поделитесь в комментариях — самые интересные кейсы разберем отдельно!
#SERM #РепутацияВСети #ЛичныйБренд #DigitalReputation #УправлениеРепутацией #ПоисковаяВыдача