Изображения продуктов должны имитировать реальное оценивание покупателем.
Каждый продукт оценивается по-разному.
Например, как бы вы оценили подушку? Возможно, взбив бока?
Что ж, покажите это взаимодействие на онлайн-изображениях:
Изображения должны удовлетворять потребность в интерактивности.
Вращательные сигналы особенно убедительны, потому что они активируют островковую и прекунеусную области мозга, что предполагает более глубокое погружение, при котором люди воображают, что взаимодействуют с продуктами:
... ротационный видеоролик позволил потребителям самостоятельно ознакомиться с ассортиментом одежды... может дать лучшее представление о том, что такое “потрогать руками” (Jai et al., 2014)
Всегда соответствуйте базовым оценкам. Например, как бы вы оценили пакет с морковью? Вы можете:
- Рассмотреть их поближе
- Перевернуть
- Пощупать и согнуть
Применить эти действия в цифровом магазине:
- Amazon Fresh помогает пользователям рассмотреть их поближе с помощью масштабирования
- Target переворачивает упаковки с помощью анимации наведения курсора мыши
- Walmart демонстрирует свежесть, разрезая морковку пополам
Ни один магазин не удовлетворил всем трем оценкам, а зря.
+ 3 открытия из поведенческого маркетинга
🚩 Распространение рекомендаций - По сравнению с постоянными клиентами, привлеченные клиенты приводят на 31-57% больше клиентов, потому что такое поведение кажется социально приемлемым.
🚩 Плохой звук? Мало компетентности - Люди кажутся умнее и привлекательнее, когда качество их микрофона выше.
🚩 Завышенная цена, но превосходный сервис - Некоторые B2B продавцы лично знакомы с покупателями (например, прежний работодатель). Такие продавцы склонны назначать более высокие цены, но превосходят ожидания в плане надежности поставок и особого отношения.
👉 Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: marketing, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >200 полезных техник, а впереди — заготовки на >100 постов.
Для подписчиков есть возможность бесплатно заказать юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.
Источники
- Cano, M. B., Perry, P., Ashman, R., & Waite, K. (2017). The influence of image interactivity upon user engagement when using mobile touch screens. Computers in Human Behavior, 77, 406-412.
- Hu, X., & Wise, K. (2020). Perceived control or haptic sensation? Exploring the effect of image interactivity on consumer responses to online product displays. Journal of Interactive Advertising, 20(1), 60-75.
- Jai, T. M., O'Boyle, M. W., & Fang, D. (2014). Neural correlates of sensory‐enabling presentation: An fMRI study of image zooming and rotation video effects on online apparel shopping. Journal of Consumer Behaviour, 13(5), 342-350.
- Jai, T. M., Fang, D., Bao, F. S., James III, R. N., Chen, T., & Cai, W. (2021). Seeing it is like touching it: Unraveling the effective product presentations on online apparel purchase decisions and brain... Journal of Interactive Marketing, 53(1), 66-79.
- Jha, S., Balaji, M. S., & Peck, J. (2023). Conveying product weight in digital media using a hand image. Journal of Retailing, 99(3), 353-369.
- Krishna, A., Elder, R. S., & Caldara, C. (2010). Feminine to smell but masculine to touch? Multisensory congruence and its effect on the aesthetic experience. Journal of Consumer Psychology, 20(4), 410-418.
- Liu, Y., Jiang, Z., & Choi, B. C. (2023). Pushing yourself harder: The effects of mobile touch modes on users’ self-regulation. Information Systems Research, 34(3), 996-1016.
- Racat, M., Capelli, S., & Lichy, J. (2021). New insights into ‘technologies of touch’: Information processing in product evaluation and purchase intention. Technological Forecasting and Social Change, 170, 120900.
- Roggeveen, A. L., Grewal, D., Townsend, C., & Krishnan, R. (2015). The impact of dynamic presentation format on consumer preferences for hedonic products and services. Journal of Marketing, 79(6), 34-49.