Бывает, проект продуман до мелочей.
Полезный контент, качественный продукт, честная подача — всё на месте.
Но продажи идут с трудом. Новые подписчики не задерживаются.
Люди приходят, смотрят... и уходят. И тут логично задаться вопросом: А что, если дело не в продукте, а в том, как он упакован? Мы часто недооцениваем важность «встречи с клиентом».
То, как человек впервые заходит в клуб, как получает письма, как знакомится с возможностями — всё это влияет на его решение остаться. Или уйти. Продукт может быть отличным.
Но если после оплаты подписки клиент получает молчание или сухую отписку в духе «спасибо за заказ» — он вряд ли почувствует доверие. Если нет ясности, как получить пользу от участия, куда нажимать, кого спросить, когда ждать списание — возникает тревожность.
А тревожность — главный враг вовлечения. То же касается и прогрева: если вы не напомнили человеку, зачем он здесь, не показали путь, не рассказали про возможности — он просто «остынет». Даже если ваш контент — золото. И