Чаще всего я работаю с клиентами по рекомендации, но когда попадают люди с улицы, то часто слышу истории по типу: "Не верю я в списание долгов, мой друг списал, а все равно своими картами пользоваться не может!". Или еще варианты "Друг списал долги 5 лет назад, а кредиты все равно не дают". Или "Друг списал долги, а имущество все равно в аресте". Сегодня я расскажу откуда рождаются такие истории и почему в нашей компании таких историй нет.
История номер №1. Клиент Ольга, списали долги через МФЦ. Поздравили, поели тортик и отправили в Сбербанк. С собой ей дали распечатку с сайта ФССП, где видно, что все ИП окончены и почему именно и непосредственно сам документ с сайта ЕФРСБ о списании долгов гражданина.
Клиент звонит через 10 минут - "Вас просит сотрудник банка". Ну хорошо, разговариваю с сотрудником:
. - Ольга не может нам ответить когда закончилась процедура! Скажите Вы когда!
. - У Вас в документе написано - читайте.
. - Где? Я Вас спрашиваю когда окончена процедура?!
Тут мне пришлось открывать документ Ольги и смотреть дату. Сотрудник Сбера ее не видит. Далее сотрудник не унимается. Спрашивает:
.- Хорошо, а печать где?
"- Ну еб. твою мать"- думаю я. А говорю:
.- Посмотрите в конец листа, там электронная подпись!
.- Нормальная подпись есть?
. - Когда человек списывает долги через МФЦ, то это нормальная подпись. Если Вы с этим не знакомы, позовите кого то поопытнее. А если Вас не устраивает такая подпись, то напишите Владимиру Владимировичу, потому что он считает, что после списания долгов счета у людей должны быть разблокированы.
И если Вы думаете что на этом все, то нет. Воевали мы со Сбером конкретно еще месяц, чтоб добиться того, что Ольга смогла спокойно пользоваться Сбером. При этом она сама уже открыла Т-банк и Альфа карту. Но ей было важно именно со Сбером начать отношения заново.
А теперь представьте, если бы она была одна в этот момент? Если бы мы ей выдали бумагу, соответственно с работой мы справились и пустили бы в свободное плавание. Скорее всего она бы потом всем рассказывала "Фигня все это Ваше списание долгов!".
История№2. Евгения - списали ей долги еще в 2023 году в Арбитражном суде. И все хорошо живет себе человек, никто ее не беспокоит, пользуется своими счетами, но... Когда спустя два года после списания долгов мы ей позвонили чтобы спросить как дела выяснилось, что Евгении не дают кредиты, к нам она не обращается, но при этом ходит всем об этом рассказывает.
Что ж делать? Произвели нужные манипуляции, позакрывали старые кредитные счета (которые к слову и так должны были банки сами закрыть), посоветовали что делать и вуа-аля, кредитная от Сбера готова. А Евгения теперь всем рассказывает новую версию и приводит нам клиентов.
P.S. Вывод - мы живем в России, у нас прекрасные законы и отличные механизмы соблюдения законов. Одна беда - механизмы обновляют, а мозги у работников банков, у приставов и т. д. нет. Именно поэтому важно выбрать компанию, которая даже после того как Вы выплатили им все деньги готова Вам помочь.